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　　近來(lái)，一種行當在網(wǎng)上頗受關(guān)注。從業(yè)者稱(chēng)能為客戶(hù)刪除網(wǎng)上一切負面信息，替企業(yè)刪帖“消災”。對此，記者進(jìn)行了調查。這些所謂的“刪帖公司”，自稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò )公關(guān)”，刪條負面帖動(dòng)輒要價(jià)數千元，并由此形成了龐大的灰色利益鏈條。有律師表示，此現象尚屬法律空白地帶。

　　形形色色的職業(yè)刪帖公司紛紛涌現，“刪除網(wǎng)帖”成他們生財之道，被美其名曰網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)。事實(shí)上，“刪除網(wǎng)帖”是不是“網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)”，當然無(wú)須多言。但是，其蔓延的趨勢，卻讓人心驚膽戰。因為所謂的“網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)”背后，“刪除網(wǎng)帖”成了社會(huì )底線(xiàn)被屢屢突破的明證，更見(jiàn)證了網(wǎng)絡(luò )輿論監督權力濫用和公信力喪失的丑陋。

　　公關(guān)，這個(gè)發(fā)端于美國政治領(lǐng)域的詞匯，現在更多的是用于商業(yè)領(lǐng)域，自然也就不可避免地帶上了濃重的商業(yè)色彩，從企業(yè)家手上的小玩具發(fā)展成了經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一種應用哲學(xué)。但是，任何公關(guān)都是有底線(xiàn)的，其職業(yè)底線(xiàn)之一就是承認基本事實(shí)、不危害社會(huì )利益。然而職業(yè)刪帖公司紛紛涌現是當下社會(huì )中危機公關(guān)病態(tài)的一個(gè)縮影。在筆者看來(lái)，職業(yè)刪除網(wǎng)帖抽空了危機公關(guān)存在的價(jià)值基礎和道德空間。從安徽阜陽(yáng)大頭娃娃事件到結石門(mén)事件，到三鹿集團最終轟然倒地，不難看出，危機公關(guān)不是救不了三鹿，而是救不了任何超越道德底線(xiàn)的企業(yè)。

　　刪帖公司的出現是自律意識和道德敬畏缺失的顯現。媒體如果不加強自律，如果被不道德的企業(yè)擺平，那么危機公關(guān)的道德底線(xiàn)就缺少了最重要的守護神。一旦網(wǎng)絡(luò )媒體不再承擔監督的責任，很可能就成為不法企業(yè)的幫兇。其實(shí)，這無(wú)非是一種利益的交易，離良性的輿論應對還有很大的距離。這種現象的背后不僅僅是輿論應對能力低下的問(wèn)題，更是輿論應對理念的偏頗和思想的錯誤。

　　公關(guān)底線(xiàn)后移就是輿論應對呈現病態(tài)的一個(gè)顯著(zhù)特征，也是輿情應對能力低下的實(shí)證。刪帖公司的出現，表明病態(tài)的危機公關(guān)依賴(lài)癥開(kāi)始在社會(huì )中蔓延。健康的危機公關(guān)是信息公開(kāi)，通過(guò)權威媒體進(jìn)行正確的輿論引導，為百姓釋疑解惑。所謂的職業(yè)刪帖公司，并不是自己去刪帖，而是充當網(wǎng)絡(luò )或者論壇版主與企業(yè)之間的掮客。這種公司的大量出現，肆意操縱網(wǎng)絡(luò )輿論方向，而在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。在現實(shí)中，千方百計地封堵，打招呼、送封口費，無(wú)所不用其極。有的人因為屢試不爽，便將這種變味的危機公關(guān)當作是救命靈藥，不顧公眾利益、社會(huì )安定。

　　更進(jìn)一步說(shuō)，這是爭奪網(wǎng)絡(luò )信息控制權的殘酷結果，昭示著(zhù)網(wǎng)絡(luò )社會(huì )公共管理的深刻危機。危機公關(guān)如何走上對公共利益負責的道路，強化道德底線(xiàn)意識，提高突破道德底線(xiàn)的成本，是網(wǎng)絡(luò )信息爭奪時(shí)代的課題之一。

　　職業(yè)刪帖是底線(xiàn)迷失與社會(huì )潰敗的表征，同時(shí)也是社會(huì )沉淪的隱喻。