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　　張先生幾年前搬了家，老房子里的電話(huà)沒(méi)人用也沒(méi)銷(xiāo)號，他自以為沒(méi)使用就不用交費。不料，近日電話(huà)局突然通知他要交“滯納金”上千元，張先生怎么也想不通，憤而投訴……

　　記者5月22日從山西省太原市消費者協(xié)會(huì )得知，類(lèi)似張先生的投訴今年以來(lái)明顯增加。自己的固定電話(huà)、小靈通欠費后，電信企業(yè)沒(méi)有及時(shí)通知他們交費，也沒(méi)有及時(shí)銷(xiāo)號，導致用戶(hù)的月租費一直存在，并由此產(chǎn)生了滯納金等“隱形收費”。據了解，此類(lèi)“隱形收費”在全國各地、在信用卡使用上，都有所存在。

　　為此，太原市消協(xié)發(fā)布消費警示：留心電信企業(yè)在“隱形收費”！

　　據了解，《中華人民共和國電信條例》第三十五條規定：對超過(guò)收費約定期限30日仍不交納電信費用的電信用戶(hù)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以暫停向其提供電信服務(wù)，電信用戶(hù)在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者暫停服務(wù)60日內仍未補交電信費用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以終止提供服務(wù)，并可以依法追繳欠費和違約金。

　　然而，一些電信企業(yè)在消費者欠費后，有時(shí)只是采取了停機和收取滯納金的方法，并沒(méi)有通知消費者及時(shí)補交欠費，也沒(méi)有及時(shí)終止提供服務(wù)(銷(xiāo)號)，因而使消費者產(chǎn)生不應有的額外費用，侵犯了消費者的知情權。根據消費者權益保護法第八條規定：“消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權利�！钡谑�九條規定：“經(jīng)營(yíng)者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應當作出真實(shí)、明確的答復�！毕�費者在辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，往往不留意有關(guān)交費的規定，而電信企業(yè)本應事先把月租費收費方式明確告知消費者，以便消費者選擇合適的時(shí)間辦理業(yè)務(wù)。在消費者出現欠費后，電信企業(yè)不認真履行告知義務(wù)，結果給消費者造成損失。

　　業(yè)內人士透露，在電信行業(yè)，類(lèi)似的情況并不少見(jiàn)：發(fā)短信推薦某項新業(yè)務(wù)，消費者不回絕就等于默認訂制；訂了某一項業(yè)務(wù)，會(huì )突然冒出另外一些莫名項目的費用……所有這些，如果消費者不去細查通話(huà)詳單，根本發(fā)現不了電信企業(yè)的“隱形收費”。

　　太原市消協(xié)提醒廣大消費者：一、辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，要仔細閱讀或咨詢(xún)相關(guān)電信企業(yè)單方制定的格式條款。二、要及時(shí)交納電信費用，以避免產(chǎn)生不必要的損失。三、要定期查詢(xún)交費單據或話(huà)費清單，特別注意通話(huà)費以外的收費項目，如有疑問(wèn)要及時(shí)與電信企業(yè)交涉。交涉不成，應及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)管理、執法部門(mén)投訴。

　　有法律專(zhuān)家對此斷言：在這類(lèi)問(wèn)題上，電信企業(yè)不是缺乏規章，而是行政不作為，如果消費者有意識收集證據再和企業(yè)打官司的話(huà)，電信企業(yè)必輸無(wú)疑！