發(fā)表評論 全球第一大PC廠(chǎng)商惠普在中國市場(chǎng)來(lái)勢洶洶，但其擴張卻遭遇了來(lái)自農村消費者的質(zhì)疑，昨天的人民網(wǎng)刊發(fā)報道，稱(chēng)惠普正在向中國的農村市場(chǎng)高價(jià)出售淘汰電腦，而惠普的回應則顯得很是冤枉。
中國的鄉鎮市場(chǎng)正在成為PC廠(chǎng)商們爭奪的下一個(gè)熱點(diǎn)，繼一二級城市的電腦普及浪潮之后，五六級的鄉鎮正在經(jīng)歷信息化初始過(guò)程，更多的農村需要電腦，而廠(chǎng)商們也意識到了這一點(diǎn)。
自2006年12月起，惠普公司攜手中國電信在江蘇泰州、南通等地開(kāi)展了一項“電腦+寬帶”業(yè)務(wù)，也就是在27個(gè)月內，用戶(hù)每月付出一定費用，就可以同時(shí)獲得一臺電腦和包月上網(wǎng)服務(wù)。不過(guò)，很多用戶(hù)參加以后，卻發(fā)現惠普公司提供的這批捆綁銷(xiāo)售的電腦屬于淘汰機型，運轉速度太慢。
人民網(wǎng)的報道算了一筆賬，顯示用戶(hù)購買(mǎi)時(shí)付出“電腦+寬帶”的費用，如果除去當地的寬帶包月費用，剩下為電腦支付的費用實(shí)際可以買(mǎi)到配置高得多的機型，而用戶(hù)得到的卻是市場(chǎng)上不再出售的淘汰機型。
惠普的公關(guān)人員昨天在回應時(shí)顯得有些無(wú)奈，“這個(gè)計劃剛推出時(shí)是在2006年，”該負責人說(shuō)，“那時(shí)候這些配置還談不上過(guò)時(shí)�！被萜辗矫嬲J為，“如今技術(shù)更新?lián)Q代很快，拿當時(shí)的機型、售價(jià)和現在簡(jiǎn)單相比并不是很合適。此外，在最近實(shí)施的相同計劃中，惠普已對出售的機型進(jìn)行了升級�！�
惠普的相關(guān)人士也介紹說(shuō)，客服部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始跟消費者溝通，看他們在使用過(guò)程中到底出現了什么樣的問(wèn)題，因為目前得到的信息只是“運轉速度慢”“視頻聊天卡殼”等現象描述。據了解，惠普的“電腦+寬帶”業(yè)務(wù)在三四線(xiàn)城市進(jìn)展順利，目前已經(jīng)在全國約16座城市展開(kāi)，如果要對每位客戶(hù)的使用情況進(jìn)行仔細調研，并不是一項輕松的工作。
事件回顧：
惠普聯(lián)手中電信在農村高價(jià)甩賣(mài)淘汰電腦
細細一算，消費者相當于花費3900多元買(mǎi)了一臺低配置的電腦。村民稱(chēng)：“惠普電腦買(mǎi)回來(lái)不是上不了網(wǎng)，就是老死機，花了錢(qián)派不上用場(chǎng)，我都恨不得砸了它�！备屓顺泽@的是，這批惠普電腦基本上都是淘汰機器。
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