發(fā)表評論 近日，消費者劉先生在中關(guān)村電腦城遇到了一件煩心事。他以30元的價(jià)錢(qián)購買(mǎi)了一款1G容量的金士頓U盤(pán)，使用后發(fā)現實(shí)際容量只有708M，并且打開(kāi)盤(pán)符后，里面所存的財務(wù)數據“不翼而飛”，劉先生自知已上當，但令其不解的是，在購買(mǎi)前他曾按照產(chǎn)品包裝上的防偽電話(huà)查詢(xún)過(guò)，被告知為正品。劉先生的遭遇并不是個(gè)案，不僅如此，據記者了解，目前的閃存盤(pán)市場(chǎng)水貨、假貨幾乎已泛濫成災。
購買(mǎi)體驗
水貨U盤(pán)多為“山寨制造”
近日，記者隨機走訪(fǎng)了中關(guān)村電腦城的十多家U盤(pán)銷(xiāo)售柜臺，在記者詢(xún)問(wèn)2G U盤(pán)的價(jià)格時(shí)，許多攤主紛紛推薦了一款貼有褐色標簽的金士頓U盤(pán)，價(jià)格65元左右。一些攤主看記者比較在意價(jià)格，還打出了45元的超低價(jià)，并說(shuō)自己只賺一兩元錢(qián)，而市場(chǎng)上其他知名品牌的價(jià)格大多在60元以上。更有一位攤主直接告訴記者，這里有兩種金士頓U盤(pán)，一種是正品，一種是水貨，正品65元，水貨45元。當記者問(wèn)什么是水貨時(shí)，該攤主似乎有點(diǎn)不好意思地輕聲告訴記者：就是假的啦。當記者問(wèn)水貨是否也有“五年保固”的售后服務(wù)時(shí)，該攤主稱(chēng)那是正品的保修期限，水貨不保修。記者最終以62元的價(jià)格和45元的價(jià)格分別買(mǎi)了一款被稱(chēng)之為正品和水貨的2G金士頓U盤(pán)。同時(shí)，為了弄清楚水貨到底“水”到什么程度，記者還以180元的價(jià)格購買(mǎi)了一款32G的金士頓U盤(pán)。
而在購買(mǎi)U盤(pán)的過(guò)程中，一位正規渠道的經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者：“中關(guān)村電腦城有超過(guò)六成的金士頓U盤(pán)為假冒產(chǎn)品，標稱(chēng)容量1G到32G的都有，這些產(chǎn)品大多是南方山寨工廠(chǎng)利用廢棄的閃存芯片拼裝而成，被業(yè)內人士戲稱(chēng)為‘山寨U盤(pán)’，使用一段時(shí)間常會(huì )出現‘容量縮水’或丟失數據的現象�！�
防偽核查
防偽查詢(xún)電話(huà)也造假
隨后記者撥打了防偽查詢(xún)電話(huà)，發(fā)現兩個(gè)2G的金士頓U盤(pán)的防偽電話(huà)號碼完全不同，但打通之后居然都被告知為正品。由于防偽電話(huà)是金士頓公司在中國總代理的電話(huà)號碼，而不是金士頓公司北京代表處，故記者直接向其總代理的一家公司詢(xún)問(wèn)，該公司售后人員稱(chēng)金士頓在中國有多家總代理，“你問(wèn)的是哪一家？”當記者詢(xún)問(wèn)“我購買(mǎi)的U盤(pán)上貼有你們的防偽標志，但查詢(xún)電話(huà)號碼為什么不一樣”時(shí)，對方告訴了記者正確號碼，并說(shuō)“另外一個(gè)號碼是假的”。記者仔細查聽(tīng)了兩個(gè)號碼的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，發(fā)現的確有所不同。正品金士頓的自動(dòng)語(yǔ)音電話(huà)首先就報出了金士頓的品牌名稱(chēng)，而假的防偽電話(huà)(4004077315)卻是“歡迎進(jìn)入全國知名品牌認證中心”，似乎不只是為金士頓服務(wù)的熱線(xiàn)電話(huà)。但有業(yè)內人士告訴記者，這種防偽電話(huà)是同時(shí)為很多假冒品牌 “服務(wù)”的，很容易分辨出真假，還有的防偽查詢(xún)電話(huà)是專(zhuān)門(mén)為假冒金士頓U盤(pán)“服務(wù)”的，和真品查詢(xún)電話(huà)幾乎完全一樣，消費者很難分辨真假。
于是記者就假冒查偽電話(huà)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)金士頓北京代表處，一位吳小姐告訴記者：“你應該是買(mǎi)到了假貨�！蓖瑫r(shí)要求記者把相關(guān)產(chǎn)品和發(fā)票及身份證明文件寄到辦事處技術(shù)部，若鑒定為假貨可以為記者出具鑒定證明，以便記者找商家更換或要求索賠。
市場(chǎng)遭遇
國際品牌成主要假冒對象
品牌被假冒現象嚴重，金士頓并非首例。此前，清華紫光就曾遭遇過(guò)同樣的危機。所不同的是，以前是一個(gè)國內知名品牌，現在卻換成了國際知名品牌。一位中關(guān)村的攤主告訴記者，大概從去年下半年開(kāi)始，假冒金士頓的U盤(pán)才開(kāi)始泛濫，到現在真的不好說(shuō)是假貨多，還是真貨多。那么，金士頓為何會(huì )成為繼清華紫光之后，第二個(gè)遭遇嚴重假冒危機的閃存品牌呢？據一位金士頓分銷(xiāo)商表示，首先是國際知名品牌更容易被消費者所認可，而金士頓以前在內存領(lǐng)域口碑不錯，又是著(zhù)名的閃存卡廠(chǎng)商，所以其假冒產(chǎn)品也特別緊俏。
此外，金士頓中國區總代理數量繁多，也增加了消費者辨別假冒U盤(pán)的難度，從而客觀(guān)上給了假冒U盤(pán)制造商以可乘之機。記者在金士頓官方網(wǎng)站上發(fā)現，目前金士頓在國內共有五個(gè)總代理，分別是安富麗、弼信、恒盈(香港)、駿禾、鐳射，每個(gè)總代理各有一套防偽標志，查詢(xún)電話(huà)號碼也各不相同，加上新舊標志的混用，僅合法的正品標志就有十種之多。更何況目前這種帶電話(huà)查詢(xún)功能的防偽標志正以每張一或兩元的價(jià)格在黑市發(fā)售。
造假手段
兩大“絕技”造出偽劣產(chǎn)品
記者在中關(guān)村采訪(fǎng)時(shí)，據一位不愿意透露姓名的業(yè)內人士介紹，目前市面上假U盤(pán)的生產(chǎn)廠(chǎng)商主要靠“兩大絕技”來(lái)造假。第一招就是通過(guò)采用廢棄回收的或次品閃存顆粒來(lái)拼裝大容量U盤(pán)，有的干脆通過(guò)軟件直接修改U盤(pán)的標稱(chēng)容量，一款128M的U盤(pán)可以用這種手段升級為1G甚至32G。這樣一來(lái)，一款大容量的U盤(pán)就誕生了，而其成本比正品成本要低得多。記者購買(mǎi)的32G U盤(pán)就是這樣制造出來(lái)的，其零售價(jià)格180元，不及正品價(jià)格的一半。第二招則是向“專(zhuān)業(yè)商家”購買(mǎi)防偽標簽。這些商家會(huì )根據市場(chǎng)上熱銷(xiāo)商品來(lái)定制正品查詢(xún)電話(huà)(通常是400電話(huà)，方便顧客當場(chǎng)查詢(xún))，當用戶(hù)輸入假冒商品上的驗證碼時(shí)會(huì )被確認為正品。還有一種防偽標簽可以同時(shí)為幾十個(gè)品牌的假冒商品提供正品電話(huà)查詢(xún)服務(wù)。
其實(shí)假貨本身并不可怕，由于質(zhì)量和價(jià)格的差異，還是很好鑒別的。只有當披上了正品的外衣時(shí)才真正防不勝防。早在2006年假冒的防偽標貼和400、800查詢(xún)電話(huà)，就曾在數碼相機領(lǐng)域出現過(guò)臭名昭著(zhù)的“7071”。當時(shí)，800-857-7071這個(gè)號碼，就曾為假冒的尼康、佳能、卡西歐等多個(gè)品牌數碼相機提供“行貨鑒定”。像金士頓閃存一樣五家代理、十幾種查詢(xún)方式的品牌就更讓人防不勝防了。
市場(chǎng)危害
假貨泛濫沖擊國內正規廠(chǎng)商
同時(shí)，針對目前金士頓水貨、假貨在市場(chǎng)泛濫的情況，一位業(yè)內的權威人士向記者表示：“表面上看金士頓閃存產(chǎn)品的假冒偽劣現象，和大多數假貨一樣，不過(guò)是損害了消費者的權益和廠(chǎng)商的品牌聲譽(yù)。但作為一個(gè)國際品牌，金士頓閃存產(chǎn)品的規模和品牌影響在國內都是首屈一指的，也在消費者群體中樹(shù)立了良好的口碑，真假難辨的非正規渠道產(chǎn)品在影響金士頓品牌形象的同時(shí)，對國內正規渠道產(chǎn)品造成的傷害更大。極富‘競爭力’的超低價(jià)格和出色的偽裝最終將擠垮大多數實(shí)力一般的國內企業(yè)。不妨想象一下，到了‘真假’配合完全占領(lǐng)市場(chǎng)的那一天，就算假貨一夜之間灰飛煙滅，已經(jīng)被大傷元氣的國內企業(yè)恐怕也無(wú)力填補空白，市場(chǎng)蛋糕又會(huì )留給誰(shuí)去享用？”
此外，這位業(yè)內人士還特別提到了膠卷行業(yè)的前車(chē)之鑒。昔日富士憑借泛濫的超低價(jià)散裝水貨膠卷打擊了柯達的進(jìn)攻勢頭，也惡意打壓了國內膠卷品牌，使其最終淪為國際品牌收購計劃中的獵物。近年來(lái)緝私力度已經(jīng)大大加強。但是比水貨更“假”的假貨卻越發(fā)猖獗，一方面打假力度有待加強，另一方面由于缺乏廠(chǎng)商配合也使打假難度加大。
記者觀(guān)察
面對假貨“積極對待” 還是“樂(lè )觀(guān)其成”
那么，究竟是主觀(guān)還是客觀(guān)原因造成金士頓代理商眾多、防偽標志混亂的現狀呢？據業(yè)內人士認為，金士頓一定會(huì )強調不熟悉中國市場(chǎng)、多家代理、打假可操作性低等客觀(guān)原因。但是時(shí)至今日竟然還有品牌說(shuō)自己不重視中國市場(chǎng)，忽視渠道建設，這本身很缺乏說(shuō)服力。即便同樣采用多家代理的品牌，很多也有屬于品牌自己的唯一查偽方式。
可以說(shuō)是態(tài)度決定一切，善意的猜測，金士頓只是想把查偽工作的成本轉嫁給代理商；也有激進(jìn)的惡意猜測，金士頓是不是很樂(lè )見(jiàn)自己品牌的“偽軍”用低價(jià)徹底清掃市場(chǎng)，為自己未來(lái)的壟斷鋪平道路呢？廣大消費者還是愿意相信金士頓是絕對的受害者，金士頓和它旗下的代理商不會(huì )參與到假貨的偽裝工作當中，但是金士頓是不是也應該對配合打假拿出足夠的誠意呢？(孫尚偉)
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