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　　老家在河南的張靜是北京某大學(xué)的商科大三學(xué)生，每天起床后的第一件事就是打開(kāi)自己的電腦查收電子郵件，面臨畢業(yè)找工作的她會(huì )到百度上搜索面試技巧；然后用手機給教授發(fā)短信討論論文的寫(xiě)作事宜；閑下來(lái)到當當網(wǎng)買(mǎi)幾本自己要用的參考書(shū)籍，然后再到音樂(lè )網(wǎng)站給自己的MP3下載幾首流行歌曲；在通過(guò)QQ與自己的好朋友約好晚上吃飯的餐廳；上新浪看看當天的新聞，寫(xiě)寫(xiě)自己的博客，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為她生活必不可少的元素。

　　日前，根據波士頓咨詢(xún)公司(BCG)的最新報告顯示，中國消費者已經(jīng)成為移動(dòng)通信、即時(shí)通訊(IM)以及Web2.0的主流用戶(hù)，他們以幾年前還無(wú)法想象的方式推動(dòng)數字化活動(dòng)的發(fā)展。波士頓咨詢(xún)的這部題為《中國數字化新世代：5.7億小時(shí)的機會(huì )》的報告分析了中國數字化服務(wù)使用的高速增長(cháng)情況，并預測了其未來(lái)增長(cháng)的速度和方向，同時(shí)也表明了中國即將成為全球矚目的數字化巨人。

　　中國已經(jīng)走在了

　　世界數字化的“前列”

　　報告撰稿人之一，BCG北京辦公室資深合伙人兼董事總經(jīng)理耐迪賢先生表示：“很多西方人認為中國仍處于數字化發(fā)展的早期階段。但是事實(shí)上，在許多活動(dòng)領(lǐng)域，如IM(即時(shí)通訊)和博客，中國比美國及其他西方國家更先進(jìn)�！�

　　現在，中國網(wǎng)民數量不僅超過(guò)了美國，而且他們還把更多的時(shí)間用于網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)，日均2.7小時(shí)，共計每天接近5.7億小時(shí)。同時(shí)，他們在使用更加先進(jìn)的服務(wù)方面，如觀(guān)看視頻和電影、玩游戲以及分享音樂(lè )等。大多數美國網(wǎng)民仍舊依靠電子郵件進(jìn)行交流，而中國網(wǎng)民卻已經(jīng)使用了IM和Web2.0應用。

　　根據該報告，這些發(fā)展的廣度和速度已經(jīng)超出了人們對中國數字化生活的普遍理解。僅在2007年， 超過(guò)8000萬(wàn)中國消費者購置了他們的第一部手機，將近4000萬(wàn)中國消費者成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。隨著(zhù)大批新的消費者涌入數字化市場(chǎng)，中國已經(jīng)擁有5億多手機用戶(hù)和2.1億網(wǎng)民。另外，與普遍觀(guān)點(diǎn)相反的是，這種趨勢不僅僅只局限于大城市的年輕消費者，且已經(jīng)延伸到了其他群體和較小城市。甚至在許多小型城市，超過(guò)一半的人口可以使用電腦、手機或兩者兼有。另一方面，雖然總滲透率較低，特別是在農村地區，但是其在未來(lái)多年將有持續的增長(cháng)。BCG預計中國消費者使用數字化設備的比例到2015年將能增至87%。

　　《中國數字化新世代》基于一項廣泛的調研活動(dòng)，其中包含對12個(gè)城市的3700 名消費者的訪(fǎng)談以及8次焦點(diǎn)訪(fǎng)談。該項調研闡述了中國網(wǎng)民和西方網(wǎng)民表現各不相同的原因。例如，迅速使用相當先進(jìn)的服務(wù)部分是由于傳統媒體發(fā)展相對緩慢以及種類(lèi)不多所造成的。相反，出于對網(wǎng)絡(luò )安全的不信任和擔心，中國消費者不太放心進(jìn)行網(wǎng)上購物和使用電子銀行。

　　中國涌現出3代數字化用戶(hù)

　　根據調查發(fā)現，中國涌現出了3代數字化用戶(hù)。第一類(lèi)，家庭小皇帝。他們年齡在14至25歲之間，通常是網(wǎng)絡(luò )狂熱愛(ài)好者，即時(shí)通訊工具QQ，網(wǎng)絡(luò )游戲是他們最常接觸的數字化生活，但對網(wǎng)上內容的質(zhì)量仍持高度懷疑態(tài)度。第二類(lèi)，改革受益者。這部分人年齡在26至35歲之間，輕易地把握住了互聯(lián)網(wǎng)機遇，并高度評價(jià)其所提供的多樣性。通過(guò)電子郵件處理日常工作，瀏覽新聞網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站觀(guān)看股市行情是他們使用最多的網(wǎng)絡(luò )功能。 第三類(lèi)，節儉的中年人。他們年齡在36至50歲之間，不太適應數字化服務(wù)，通常只使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)音服務(wù)、短信或新聞搜索服務(wù)等。簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )應用，接發(fā)手機短信是他們最常用的數字化生活。

　　據統計，2007年數字化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )造了約5800億人民幣的收入。到2015年，預計收入將超過(guò)1.8萬(wàn)億人民幣。雖然，內容共享和廣告收入仍較低，但是BCG預測其在未來(lái)將會(huì )有巨大的增長(cháng)。國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌和雅虎，一直努力爭取中國市場(chǎng)份額，但是本土企業(yè)已經(jīng)采用了創(chuàng )新的解決方案來(lái)獲取利潤并刺激股價(jià)增長(cháng)。中國的數字化市場(chǎng)已經(jīng)打造了數個(gè)一流的本土企業(yè)，如騰訊和新浪。這些本土企業(yè)能夠通過(guò)積極地投資、提供定制化服務(wù)以迎合中國消費者口味以及追尋有前途的業(yè)務(wù)模式，來(lái)打敗全球競爭者。

　　中國數字化發(fā)展之路

　　與眾不同

　　中國數字化發(fā)展之路與眾不同，顯示了獨特的發(fā)展方向和特點(diǎn)。傳統的觀(guān)念認為，大城市是網(wǎng)民相對集中且占絕對數量的區域，但現實(shí)情況是一些中小城市的網(wǎng)民在最近兩三年內發(fā)生的爆炸式的發(fā)展，各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)的使用率都很高；之前認為在數字化媒體方面，中國落后于西方許多年，但事實(shí)上在手機等數字化服務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論是服務(wù)的硬件基礎設施還是軟件方面的服務(wù)內容，中國都比西方一些國家更先進(jìn)；一些西方國家認為中國盜版現象盛行，數字化媒體在中國很難賺到錢(qián)，但是一些中國本土的數字化媒體卻發(fā)展得如火如荼，像盛大旗下的起點(diǎn)中文網(wǎng)、紅袖添香等讀書(shū)網(wǎng)站就在業(yè)內獨樹(shù)一幟。

　　面臨中國數字化高速發(fā)展機遇，中外企業(yè)該如何應對？

　　面對飛速發(fā)展的數字化浪潮，企業(yè)該如何應對？根據深入細致的調研，BCG為企業(yè)們確認了8大極其重要的行動(dòng)準則：1.出現在客戶(hù)花費時(shí)間之處；2.積極利用客戶(hù)周?chē)�的新的影響因素�?.利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳品牌并建立信任；4.建立網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道并作為多元渠道模式的一部分；5.與較小城市的消費者建立聯(lián)系；6.利用數字化消費者網(wǎng)絡(luò )的集體力量；7.為中國網(wǎng)絡(luò )消費者、團體和渠道定制產(chǎn)品和服務(wù)；8.培養組織能力應對數字化挑戰。

　　當然，這也不能保證絕對的成功。BCG大中華區主席麥維德先生表示：“每個(gè)企業(yè)需要依靠行業(yè)和起點(diǎn)，定義其自身的目標和藍圖。企業(yè)應該花一些時(shí)間細分客戶(hù)、明確優(yōu)先級別并建立系統化方式�！�(記者 李方)