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　　用戶(hù)對戴爾修復由于Nvidia圖形處理器故障引起的筆記本電腦視頻顯示問(wèn)題的做法感到不滿(mǎn)，對戴爾進(jìn)行了抨擊。

　　Nvidia承認這個(gè)問(wèn)題與芯片過(guò)熱有關(guān)。戴爾沒(méi)有采用更換有問(wèn)題的元件的做法，而是要求Inspiron、Latitude、Precision、Vostro和XPS等某些型號的筆記本電腦用戶(hù)安裝戴爾提供的系統BIOS軟件升級。戴爾希望這種升級能夠防止出現相關(guān)的問(wèn)題，如多重圖像、顯示屏上隨機的字符、顯示屏上的線(xiàn)條和沒(méi)有圖像等問(wèn)題。

　　但是，戴爾的BIOS升級不起作用。這些用戶(hù)不得不打電話(huà)要求戴爾提供技術(shù)支持。對于這些用戶(hù)來(lái)說(shuō)，戴爾將根據系統質(zhì)量保證條款提供幫助。對于許多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，戴爾的補丁是不夠的。一位用戶(hù)在戴爾的博客中稱(chēng)，看到用軟件升級修復硬件故障是很好的�？墒�，一個(gè)物理故障如何用軟件修復呢？現在是要求戴爾提供替換的設備的時(shí)候了。

　　戴爾提供的BIOS升級軟件試圖通過(guò)更頻繁地運行筆記本電腦中的風(fēng)扇減少過(guò)熱的元件發(fā)生故障的風(fēng)險。不過(guò)，風(fēng)扇的轉速是正常速度的一半或者四分之一，以減少對電池電源的需求。但是用戶(hù)說(shuō)，他們有權利要求用可靠的技術(shù)更換有問(wèn)題的元件。

　　一個(gè)客戶(hù)稱(chēng)，戴爾不更換有問(wèn)題的元件，而是讓你打開(kāi)風(fēng)扇，減少電池使用壽命和增加噪音。我寧愿不安裝這個(gè)BIOS升級，等出了問(wèn)題時(shí)再去維修。我認為，即使發(fā)生問(wèn)題時(shí)過(guò)了保修期，戴爾也應該免費維修，因為這是已經(jīng)承認的生產(chǎn)缺陷。 (天虹)