
“奧運前期,我們每天都要定時(shí)向好幾個(gè)與奧運會(huì )相關(guān)的政府接口進(jìn)行信息通報,而奧運開(kāi)幕后,現在是幾乎每個(gè)小時(shí)都要通報,”小張(化名)說(shuō)。小張是一家網(wǎng)絡(luò )安全廠(chǎng)商工程師。他已經(jīng)泡在奧組委的大樓的機房里數日沒(méi)有回家了。
一切都是為了防止奧運會(huì )期間可能出現針對奧運而來(lái)的黑客恐怖襲擊和計算機網(wǎng)絡(luò )病毒。
如臨大敵,“全球幾十億雙眼睛正盯著(zhù)北京奧運,我們不能有任何紕漏!毙堈f(shuō)。
駐點(diǎn)服務(wù)
之前不久,由奧組委和相關(guān)部門(mén)牽頭,幾乎所有重要的網(wǎng)絡(luò )安全廠(chǎng)商剛參與了兩次大規模的攻防演練:一部分人對網(wǎng)絡(luò )發(fā)動(dòng)攻擊,有的假扮黑客,有的則在網(wǎng)絡(luò )上散發(fā)大量的未知病毒,造成網(wǎng)絡(luò )攻擊的現象。而另一部分人則啟動(dòng)響應機制,構建防御體系,迅速處理危機。小張也參與了這兩次演練。第一次是在3月,都是國內人員參與的,第二次則是在6月,有來(lái)自全球的人員參與,包括奧組委的其他國家人員和所有奧運會(huì )參與國家和地區都可以派人員來(lái)參與。這樣的演練實(shí)質(zhì)上就是對應急機制的檢測。
無(wú)論是演練,還是在奧運期間的實(shí)際運作,小張知道從流程上來(lái)講,跟他平時(shí)處理突發(fā)事件基本相同,不同的是要“快”,比平時(shí)的響應速度要更快。不是改變流程,而是加速流程,爭取把對奧運的影響降到最低。
對于黑客和病毒的防范,廠(chǎng)商的策略一直都屬于被動(dòng)防范,就是當問(wèn)題出現時(shí),集中火力去解決問(wèn)題。但面對奧運這樣的重點(diǎn)項目,他們前期則需要確定防范重點(diǎn),并且有針對性地設計工作流程。
奧運網(wǎng)絡(luò )安全包括四個(gè)重點(diǎn)部分:一是與奧運緊密相關(guān)的網(wǎng)站,包括奧組委的、政府機關(guān)的、奧組委合作的官網(wǎng)等。這將是攻擊的重點(diǎn)目標之一。二是保證信息系統和通信系統安全穩定運行的骨干網(wǎng)絡(luò ),這個(gè)網(wǎng)絡(luò )一旦出現問(wèn)題,受影響面比較大。三是奧組委內網(wǎng)的安全,包括各個(gè)場(chǎng)館的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng),這肯定是攻擊的重點(diǎn),但由于奧組委的內網(wǎng)不與外界聯(lián)通,所以相對不容易被攻破。四是奧組委與外網(wǎng)相連的接口將是攻擊奧運網(wǎng)絡(luò )的必經(jīng)之路。比如奧組委為記者提供的新聞中心,由于與Internet相連,每天又有大量的記者通過(guò)這里向外發(fā)送資料,如果控制不好這里受攻擊的可能性非常大。
不僅奧組委,一些業(yè)務(wù)跟奧運緊密相關(guān)的客戶(hù),對于網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題非常緊張,比如金融、電力、電信行業(yè)!耙郧八麄冇腥魏螁(wèn)題都是工程師跟我們聯(lián)系,現在都是處長(cháng)或是經(jīng)理直接跟我們聯(lián)系!泵鎸Υ罅縼(lái)自客戶(hù)的需求,趨勢、瑞星、金山、江民、啟明星辰、綠盟等網(wǎng)絡(luò )安全廠(chǎng)商也分別啟動(dòng)了針對客戶(hù)的“奧運保障計劃”。
“電力、電信、金融、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、相關(guān)政府部門(mén)在這方面的需求非常迫切!比鹦枪究蛻(hù)服務(wù)部總經(jīng)理王建峰告訴記者,“臨近奧運時(shí),客戶(hù)不斷地向我們提出網(wǎng)絡(luò )安全保障的需求,有的客戶(hù)向我們征詢(xún)網(wǎng)絡(luò )部署的方案,有的請我們去評估網(wǎng)絡(luò )的安全性,也有些客戶(hù)要求我們提供針對性的人員培訓!
“誰(shuí)都不愿意、也不敢在奧運期間出現問(wèn)題。比如金融企業(yè),在奧運期間是面向全球的用戶(hù)提供金融服務(wù),如果服務(wù)不能正常運轉,企業(yè)的信譽(yù)受打擊,還會(huì )有很?chē)乐氐恼斡绊!壁厔菘萍急狈絽^技術(shù)經(jīng)理羅海龍告訴記者,他們的工程師在6月、7月對客戶(hù)的系統進(jìn)行了兩次全面檢查,同時(shí)針對客戶(hù)的系統進(jìn)行弱點(diǎn)分析,制定加固或調整方案,F在奧運期的重點(diǎn)就是突發(fā)事件的處理,“所有跟奧運相關(guān)的客戶(hù),我們都作為優(yōu)先級處理!绷硗忉槍赡馨l(fā)生的突發(fā)事件,廠(chǎng)商為客戶(hù)提供一項特殊的“未知威脅保障服務(wù)”,主要針對企業(yè)用戶(hù)在日常安全防護中遇到的未知威脅,提供完整的主動(dòng)解決方案,自動(dòng)進(jìn)行高?梢晌募呐袛嗪捅葘,做到提早發(fā)現問(wèn)題提早解決問(wèn)題,并提供可跟蹤的報告。
“有幾個(gè)重點(diǎn)客戶(hù),比如金融、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,都要求我們的工程師在奧運期間駐點(diǎn)服務(wù),以確保網(wǎng)絡(luò )安全運行!绷_海龍告訴記者,除了派駐工程師,為了讓客戶(hù)放心,廠(chǎng)商各項服務(wù)在奧運期間已經(jīng)全部處于7×24小時(shí)待命狀態(tài)。
節奏越來(lái)越快
“我們平時(shí)在市場(chǎng)上是競爭對手,但現在我們全部都緊密合作,一切都以確保奧運的網(wǎng)絡(luò )安全為唯一目標!毙埜嬖V記者,國內外幾乎所有主流安全廠(chǎng)商都不同程度地參與了奧運的網(wǎng)絡(luò )安全保障工作。與其他外圍的保障不同,網(wǎng)絡(luò )安全與否也將直接影響到比賽是否能夠順利進(jìn)行。同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò )的特殊性,一旦出現問(wèn)題,影響面可能不是一個(gè)場(chǎng)館,而有可能會(huì )導致更大面積受到影響。
小張很清楚,現在手里的工作是絕對不允許出錯的,“我們所有參與其中的廠(chǎng)商都與奧組委簽了保密協(xié)議,不能對外透露任何支持細節!
小張的工作節奏在不斷加快。以前他的工作是5×7小時(shí)。但自從3月份為奧運的網(wǎng)絡(luò )安全開(kāi)始服務(wù),工作就變成了7×13小時(shí)。7月20日,他正式入駐奧組委的大樓,與奧組委的人員和其他廠(chǎng)商一起,為奧運會(huì )的網(wǎng)絡(luò )安全提供保障,他和他的同事是7×24小時(shí)待命。8月8日開(kāi)始,他就不僅僅是坐在奧組委的電腦前,更多的精力放到各個(gè)場(chǎng)館的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)上。他的眼睛幾乎不能離開(kāi)桌子上的電腦屏幕,思想上也不能一點(diǎn)點(diǎn)松懈。
小張所在的公司是一家國際網(wǎng)絡(luò )安全廠(chǎng)商,是北京奧運會(huì )的網(wǎng)絡(luò )安全重要支持廠(chǎng)商。小張不到30歲,但已經(jīng)是一個(gè)很有經(jīng)驗的工程師了。能夠有幸參加這個(gè)工作,使他成為了同事們心中的英雄。跟小張一起到奧組委去工作的,還有4個(gè)同事,他們5位都是公司精選出來(lái)的有經(jīng)驗的工程師,但在面對奧運這么大的項目時(shí),心中多少還有些緊張,因為奧組委對他們工作臺的要求非常高。
小張在奧組委的一個(gè)大開(kāi)間里有一張自己的辦公桌,他每天的重點(diǎn)就是通過(guò)桌上的電腦監測網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)情況,在遇到突發(fā)事件時(shí)以最快的速度響應并解決掉。他的身邊是來(lái)自其他廠(chǎng)商的技術(shù)人員,大家一起在各個(gè)環(huán)節上保證奧運期間網(wǎng)絡(luò )系統的正常運行。
派駐到奧組委里面工作的每一個(gè)工程師都不是孤軍奮戰,背后都還有著(zhù)龐大的支持團隊。小張所在公司還有兩個(gè)團隊專(zhuān)門(mén)配合、支持小張的工作,這兩個(gè)團隊分別位于上海和南京。一旦小張們在現場(chǎng)不能把問(wèn)題解決掉,后臺支持的兩個(gè)部門(mén)會(huì )把小張的問(wèn)題提高到最高級別,優(yōu)先處理,保證在幾分鐘之內解決這個(gè)問(wèn)題。因為,如果幾分鐘之內不能解決,這個(gè)問(wèn)題可能會(huì )迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò )影響到其他IT系統的正常工作。
跟小張一樣,其他網(wǎng)絡(luò )安全廠(chǎng)商的生活節奏也在一天天變得越來(lái)越快!耙郧白鳛榘踩珡S(chǎng)商,我們是不需要經(jīng)常向政府部門(mén)做信息通報的。而奧運前期,我們每天都要定時(shí)向好幾個(gè)與奧運會(huì )相關(guān)的政府接口進(jìn)行信息通報,現在是幾乎每個(gè)小時(shí)都要通報!绷硪患覐S(chǎng)商也派了大量的人力配合奧組委保障安全工作,負責人覺(jué)得氛圍越來(lái)越緊張,“就像平時(shí)的天氣預報可以一天一報,但到開(kāi)奧運的時(shí)候,就需要一小時(shí)一報,前一個(gè)小時(shí)就要知道后一個(gè)小時(shí)的天氣情況,才能保證奧運會(huì )的順利進(jìn)行!
這樣緊張的生活要持續到殘奧會(huì )結束。
奧組委分別采購了網(wǎng)絡(luò )安全的軟件、硬件和服務(wù),有些廠(chǎng)商雖然沒(méi)有進(jìn)入奧組委購買(mǎi)名單的廠(chǎng)商,也全部都主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)。各個(gè)廠(chǎng)商都非常積極,可謂舉全行業(yè)之力在做網(wǎng)絡(luò )安全的工作。
參與奧運會(huì )的工作雖然很累,但小張覺(jué)得這是他的責任與義務(wù),由于自己工作的限制,不能作為一名志愿者為奧運服務(wù),被公司派到奧組委來(lái)工作也是為奧運做了貢獻。小張的公司當然不僅僅是在盡責任。小張的公司被奧組委選中了產(chǎn)品,奧組委的訂單使他們今年的業(yè)績(jì)表現很好。除了奧組委,還有大量跟奧運密切相關(guān)的企業(yè)也有大量的網(wǎng)絡(luò )安全需要。在奧運期間,他們也向這些企業(yè)提供了大量的產(chǎn)品和服務(wù)。小張告訴記者,他們參與奧運有兩個(gè)目的:一是通過(guò)我們的服務(wù),幫助客戶(hù)避免奧運期間的危機,二是讓客戶(hù)更了解我們的產(chǎn)品和服務(wù),在奧運結束之后可以更多地選擇我們的產(chǎn)品。
有些企業(yè)不如小張他們公司幸運,在奧運期間大量地銷(xiāo)售產(chǎn)品,但這些企業(yè)也是不計成本地投入。一個(gè)廠(chǎng)商告訴記者,他們對于奧運網(wǎng)絡(luò )安全的支持在公司的預算上沒(méi)有封頂,全公司高級別的專(zhuān)家都在配合奧運的項目,而且這種投入不計回報。
所有的廠(chǎng)商都很積極,除了責任和義務(wù),也有一個(gè)從商業(yè)考慮的原因:網(wǎng)絡(luò )安全行業(yè)本來(lái)是非常重要的,但市場(chǎng)的整體規模一直不是很大,市場(chǎng)中的企業(yè)規模也比其他行業(yè)小。奧運會(huì )對網(wǎng)絡(luò )安全的高度重視,激發(fā)了這個(gè)市場(chǎng)的需求。而在這個(gè)期間,全力服務(wù)好奧組委、服務(wù)好大行業(yè)客戶(hù),貼近用戶(hù)的同時(shí),也向用戶(hù)證明了自己的價(jià)值!拔覀兏粗貖W運后的商機!币晃粡S(chǎng)商坦言。(董軍)

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