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　　IBM不僅是珠三角產(chǎn)業(yè)升級的見(jiàn)證者，也是這輪升級的眾多推動(dòng)者之一。原材料價(jià)格上漲，資源緊缺，新勞動(dòng)法等一系列因素疊加，讓這個(gè)中國最開(kāi)放的區域經(jīng)濟中心面臨著(zhù)前所未有的壓力，在這樣的背景下，IBM這個(gè)以穩重著(zhù)稱(chēng)的老牌IT巨頭的投資，有著(zhù)風(fēng)向標的意義。

　　繼2006年把全球采購中心放置在深圳后，日前IBM將其IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的執行中心也放在深圳。在IBM的全球架構中，IBM在珠三角的布局，已經(jīng)從單純的業(yè)務(wù)分公司增加到了包括采購、生產(chǎn)、客戶(hù)訂單履行、軟件業(yè)務(wù)支持及全球服務(wù)執行中心等在內的多個(gè)業(yè)務(wù)機構，珠三角成為IBM全球整合的戰略要地。

　　看好深圳服務(wù)業(yè)升級

　　雖然IBM在過(guò)去50多年時(shí)間里一直在亞洲采購物資，但采購主要滿(mǎn)足的是其硬件制造業(yè)務(wù)的需求；現在這家公司希望擴大在亞洲的采購范圍，增加對軟件產(chǎn)品及其規模居全球第一的服務(wù)部門(mén)的供應。

　　盡管有來(lái)自大連、成都、上海等城市的競爭，但深圳還是成為IBM服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重鎮。據IBM全球服務(wù)執行中心總經(jīng)理李麗貞介紹，早在2002年，IBM就響應深圳市政府把服務(wù)外包業(yè)作為下一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級重點(diǎn)的策略號召，成立了深圳全球服務(wù)執行中心。記者在位于高新區的IBM全球服務(wù)執行中心大樓里看到，一排排電腦后面的工作人員，正在處理著(zhù)來(lái)自澳州、歐美十多個(gè)國家和地區的訂單。

　　據悉，IBM每年的采購預算約為400億美元，約有30%在亞太地區支出，其中又有一半左右是在中國支出的。

　　在采訪(fǎng)中，IBM亞太生產(chǎn)副總裁簡(jiǎn)凡希透露，IBM大概每年要出170萬(wàn)張訂單，650萬(wàn)個(gè)客戶(hù)記錄，每年生產(chǎn)超過(guò)78000件產(chǎn)品。通過(guò)集成供應鏈模式，在過(guò)去四年一共為IBM節省了250億美元。除了節省成本外，簡(jiǎn)凡希還用一組數據表現集成供應鏈模式的運作效率，“在交付的及時(shí)性上，速度是提高91%，在訂單交付的可靠性達到了98%”

　　看中珠三角區位優(yōu)勢

　　15年前通過(guò)與長(cháng)城的合資，IBM在深圳建立了第一塊硬盤(pán)制造基地，拉開(kāi)了在華投資的序幕；1998年，IBM在深圳建立了獨資工廠(chǎng)———“IBM環(huán)球存儲科技(深圳)有限公司”，擴大其在中國的PC組件生產(chǎn)。中國成了IBM制造中心。

　　從2002年開(kāi)始，IBM意欲淡出制造業(yè)務(wù)，發(fā)起了向服務(wù)轉型的序幕，中國最早受到影響，當年底以20億美元出售深圳“環(huán)球存儲”等多家公司在內所有存儲業(yè)務(wù)；2004年底，史上最大一筆PC收購讓IBM徹底淡出個(gè)人電腦相關(guān)的制造業(yè)務(wù)。淡出PC制造后，IBM開(kāi)始加大在華采購和服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

　　“IBM選擇深圳作為IBM全球集成供應鏈的管理和IT服務(wù)中心，主要是從一個(gè)地區的專(zhuān)業(yè)才能人才，開(kāi)放環(huán)境以及當地的綜合經(jīng)濟因素來(lái)考慮和評估的�！焙�(jiǎn)凡希認為，低成本是IBM全球整合的考慮因素之一，但更重要的考量是這個(gè)地區的人才儲備以及政策透明度，是否具備構成企業(yè)功能中心的綜合優(yōu)勢。以深圳為例，既有龐大的制造業(yè)規模，比如中興華為這樣的大企業(yè)存在，使IBM貼近客戶(hù)，更主要是深圳擁有大量整合專(zhuān)業(yè)才能的人才�！拔覀冃老驳乜吹�，深圳政策公平、開(kāi)放，具備開(kāi)放的商業(yè)環(huán)境和工作文化，能夠讓員工對于創(chuàng )意和市場(chǎng)變化擁有開(kāi)放的心態(tài)，使得員工能夠更好地彼此協(xié)作并且能夠與客戶(hù)協(xié)作。這些使深圳較其他內地城市相比優(yōu)勢非常突出”

　　IBM方面引用的聯(lián)合國一份專(zhuān)業(yè)化勞動(dòng)力調查數據顯示，中國、印度、菲律賓等國近年至2025年，適齡就業(yè)人口和受過(guò)良好教育的專(zhuān)業(yè)化勞動(dòng)力比例將大大上升，其競爭力將超越日本、歐洲。

　　而IBM深圳分公司經(jīng)理韓敬軍則從深圳的區位優(yōu)勢上解讀，深圳具有完善的基礎設施、便利的航空海運交通，深圳位于珠三角的核心地帶，又是粵港澳經(jīng)濟區的核心城市�！癐BM十分看好深圳服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，未來(lái)我們很期待看到深圳服務(wù)業(yè)能實(shí)現由低端向高端轉化，加速產(chǎn)業(yè)結構的轉變�！�

　　熱盼政府出招吸引人才

　　IBM認為深圳政府選擇把IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)升級的重要方向之一是十分正確的�！霸谥袊�我們需要更多具有良好英文能力的人才以及富有經(jīng)驗的服務(wù)外包業(yè)中層管理人才�！盜BM在中國開(kāi)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的過(guò)程中也深深感到，隨著(zhù)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，高素質(zhì)的人才尤其是中層管理人才日顯匱乏�！拔覀兒芟Ｍ�看到政府與企業(yè)共同努力，采取措施吸引世界各國的相關(guān)人才到中國來(lái)�！�

　　但是如何吸引更多的高端人才，是深圳被打造成中國最大的服務(wù)外包中心的最大瓶頸。記者之前在對以深圳為總部的金蝶軟件的采訪(fǎng)中也表達了同樣的顧慮，“過(guò)高的房?jì)r(jià)，過(guò)高的城市生活成本，已經(jīng)影響了深圳的競爭力，我不能讓我們的員工在金蝶工作了七八年，還付不起房子的首期，就像跨國公司在全球布局一樣，我們也不得不在研發(fā)方面實(shí)行‘全國布局’，把新的研發(fā)中心放在國外其他地方�！敝�前SAP中國研究院院長(cháng)芮祥麟在接受采訪(fǎng)時(shí)也認為，之所以SAP沒(méi)把研發(fā)中心放在深圳的主要原因，就是因為深圳沒(méi)有北京上海那樣的人才容量。與此同時(shí)其他軟環(huán)境也很重要，比如住房，交通，未成年人教育、治安，“甚至新一代年輕人對環(huán)境污染問(wèn)題也很關(guān)心�！�

　　對于目前珠三角面臨的一系列經(jīng)濟壓力，韓敬軍表示，目前整個(gè)珠三角面臨的最大問(wèn)題就是怎么樣把它的經(jīng)濟從傳統的制造業(yè)當中進(jìn)行轉型，讓“三來(lái)一補”、“來(lái)料加工”等這類(lèi)低附加值的生產(chǎn)方式提升為高附加值的生產(chǎn)方式。珠三角地區的政府和企業(yè)都在努力實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級，逐漸提高自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條的位置，爭取更佳競爭定位。IBM現階段的目標就是，配合本土客戶(hù)的創(chuàng )新整合，幫助當地的企業(yè)實(shí)現“從中國制造到中國創(chuàng )造”。IBM采購中國有限公司總經(jīng)理韋文及李麗貞等管理人員均認為，這只是珠三角正在面臨的產(chǎn)業(yè)升級的陣痛，不會(huì )對中國經(jīng)濟產(chǎn)生負面影響。長(cháng)遠看，他們對珠三角經(jīng)濟滿(mǎn)懷信心。

　　十多年前，深圳高新區一帶還是一片灘涂，十多年后，這塊已經(jīng)初具規模的中國硅谷和珠三角嚴峻的制造業(yè)形勢一樣，面臨著(zhù)區域競爭和人才匱乏的雙重壓力。(記者 高凌云)