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　　前天上午，電腦游戲“武林外傳”的游戲幣兌換比例大幅上調，引發(fā)部分玩家搶兌。但之后這些玩家被該游戲的運營(yíng)公司封號。游戲運營(yíng)公司北京完美時(shí)空網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司(以下稱(chēng)完美時(shí)空)客服稱(chēng)，封號是因為玩家利用系統漏洞牟利，玩家需返還所兌換的游戲幣后才能解封。這一做法引發(fā)玩家不滿(mǎn)。

　　玩家劉先生介紹，前天上午9點(diǎn)左右，他發(fā)現“武林外傳”游戲中錢(qián)莊里元寶兌換金幣的比例大幅上調�！耙郧岸际窃�1：100左右波動(dòng)，忽然變成了1：800多，最高達到了1：999”。他立即將200多個(gè)元寶兌換成了金幣(一個(gè)元寶價(jià)值1元人民幣)。上午11點(diǎn)左右，游戲系統強制玩家下線(xiàn)。等到下午6點(diǎn)他再次登錄時(shí)，被系統告知賬戶(hù)被查封，原因是利用BUG(漏洞)牟利。

　　昨天下午，劉先生來(lái)到完美時(shí)空要求解封，被告知需將在兌換比例上調期間兌換的金幣返還后才能解封，之后系統會(huì )按照之前1：100的兌換比例將金幣返還給他。他提出返還元寶，但被拒絕。劉先生對此很不滿(mǎn)，他說(shuō)，由于游戲幣的兌換比例平時(shí)也有變動(dòng)，他根本沒(méi)想到會(huì )是“BUG”問(wèn)題，也沒(méi)想到要以此牟利。元寶在游戲中比金幣的用處多，完美時(shí)空拒絕返還元寶是“霸王條款”。

　　該公司一客服人員稱(chēng)，只有在該段時(shí)間兌換金幣的玩家才會(huì )遭遇封號。雖然是系統自身問(wèn)題，但按照注冊協(xié)議，玩家在發(fā)現BUG后應立即上報公司。但前天兌換比例失調后，大批玩家沒(méi)有上報公司而是涌入兌換，封賬號是為了避免發(fā)生更大的損失。至于為何不返還元寶，這名客服人員表示，玩家購買(mǎi)金幣標明了玩家要求兌換的意愿，游戲中元寶一旦兌換成金幣就不能隨意換回。

　　對此，中消協(xié)法律顧問(wèn)團團長(cháng)邱寶昌律師表示，由于玩家是按游戲規則進(jìn)行兌換，如果是游戲的系統漏洞，游戲運營(yíng)公司應對其承擔相應責任。雙方應按照相關(guān)約定協(xié)商解決此事，公司擅自封玩家的賬號沒(méi)有法律依據，屬于違約行為，它侵犯了玩家的財產(chǎn)權。

　　完美時(shí)空客服人員表示，具體的封號數量正在統計。截至昨晚7點(diǎn)半，已有200多名玩家到315消費電子投訴網(wǎng)上進(jìn)行投訴。（李鐵錚）