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　　通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)模式改革，公司全面改組以削減成本后，戴爾開(kāi)始在研發(fā)和制造兩端動(dòng)刀。戴爾專(zhuān)注直銷(xiāo)，依靠樸素的商業(yè)理念和強大的執行力重塑了PC產(chǎn)業(yè)，以超過(guò)行業(yè)平均水平的高毛利潤率將對手遠遠拋在身后。20年后，戴爾的弱項成了兵家必爭的主戰場(chǎng)。戴爾工廠(chǎng)的關(guān)閉也許代表著(zhù)一個(gè)時(shí)代的終結。

　　在幾天前北京中山公園戴爾新Latitude商用系列筆記本發(fā)布會(huì )上，記者們驚奇地見(jiàn)到了墨黑色、皇家紅色、天藍色甚至粉色的戴爾商用筆記本，可更換上蓋，膜內漾印。這類(lèi)設計對于像SONY、華碩、富士通這樣的消費類(lèi)筆記本廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，這實(shí)在不算大新聞，可在戴爾的LOGO下，這些彩色筆記本就顯得意味深長(cháng)。

　　“中規中矩”、“老成持重”……這是戴爾此前留給用戶(hù)的“最深刻印象”。對于戴爾電腦外觀(guān)設計，大部分用戶(hù)都會(huì )認為“沒(méi)有特點(diǎn)，就是戴爾最大的特點(diǎn)”。盡管機器外形乏善可陳，但這家PC廠(chǎng)商非常符合企業(yè)采購部門(mén)的心愿，因為其一向按訂單制，能跟蹤英特爾、微軟的最新技術(shù)，價(jià)格又最具競爭力，在商用筆記本市場(chǎng)戴爾一直擁有王者地位。

　　在PC業(yè)全面進(jìn)入消費筆記本時(shí)代，消費者傾向開(kāi)始影響商業(yè)采購。產(chǎn)品設計、創(chuàng )新功能以及廣泛的銷(xiāo)售渠道都比降價(jià)重要，一場(chǎng)新的戰爭正在開(kāi)打。ThinkPadX300與蘋(píng)果MacBookAir年初打響的“完美”筆記本之爭讓人記憶猶新，蘋(píng)果公司CEO史蒂夫·喬布斯從大信封中抽出薄薄的MacBookAir，讓全球蘋(píng)果粉絲為之瘋狂；ThinkPadX300比半支鉛筆更薄，比一疊報紙更輕……這不僅是一場(chǎng)商戰，更是雙方捍衛頂級廠(chǎng)商聲譽(yù)的武器。

　　當惠普公司以消費者為重心的個(gè)人電腦集團創(chuàng )下5.87億美元經(jīng)營(yíng)利潤的紀錄時(shí)，戴爾消費類(lèi)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)甚至已基本癱瘓。

　　戴爾的弱項成了兵家必爭的主戰場(chǎng)，戴爾的強項———薄利多銷(xiāo)的直銷(xiāo)模式正在經(jīng)歷轉型陣痛。

　　一個(gè)蘋(píng)果值四個(gè)戴爾？

　　“戴爾賣(mài)出的電腦數量雖然更多，但蘋(píng)果公司在每臺售出電腦上賺到的利潤更大�！痹谌A爾街看來(lái)，一個(gè)蘋(píng)果的價(jià)值已經(jīng)是四個(gè)戴爾的價(jià)值，蘋(píng)果公司的市值已相當于四個(gè)戴爾，戴爾的凈資產(chǎn)為172億美元，喬布斯的凈資產(chǎn)則小得多，約有57億美元�？商O(píng)果公司的凈利潤率為15.13%，營(yíng)業(yè)利潤率為19.28%，戴爾的凈利潤率為4.82%，營(yíng)業(yè)利潤率只有5.91%，

　　戴爾大中華區總裁閔毅達把新Latitude商用系列的發(fā)布看做是戴爾新征程的第一步。據了解，在戴爾總部，戴爾公司正在絞盡腦汁挖掘設計人才，全力以赴推出新的臺式機和筆記本電腦設計�！按鳡柦K于開(kāi)始仿效蘋(píng)果公司，注重產(chǎn)品設計了�！�

　　Latitude系列筆記本是戴爾公司的經(jīng)典機型，歷史上，這款筆記本電腦的核心設計每4到5年才升級一次，因此每次升級產(chǎn)品的推出就顯得格外重要。

　　商用筆記本“偽命題”

　　記者在現場(chǎng)了解到，除了外形的變化，新的Latitude系列筆記本還帶來(lái)了不少驚喜：比如名為DellLatitudeOn的基于Linux的可選低能耗模式，該模式在兩秒鐘內即能啟用；若只進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)、收發(fā)電子郵件、查看電子郵件附件等基本操作，在該模式下電池提供的電量可供使用一天多；還有一種緊鉗設計，擰松一顆螺絲即可打開(kāi)這個(gè)蓋，隨后便可對所有關(guān)鍵部件進(jìn)行快速維修……這些新玩意，從商用出發(fā)，但又很酷。

　　家用產(chǎn)品應該時(shí)尚些，辦公用品應該低調點(diǎn)，不管是家具還是PC機，一直都有這樣一個(gè)設計思維。也正是這個(gè)原因，在臺式機時(shí)代，消費類(lèi)用戶(hù)求“變”，商用類(lèi)客戶(hù)就是求“穩”，商用和家用市場(chǎng)有著(zhù)嚴格的分水嶺。

　　隨著(zhù)PC主戰場(chǎng)從臺式機向筆記本轉移，不僅帶來(lái)了市場(chǎng)的重新洗牌，同時(shí)也帶來(lái)了消費需求的變遷。PC業(yè)性?xún)r(jià)比時(shí)代終結，設計時(shí)代來(lái)臨。

　　出售工廠(chǎng)削減成本

　　除了在研發(fā)方面加大投入外，戴爾開(kāi)始在制造端動(dòng)手術(shù)。據路透社報道，戴爾將在未來(lái)18個(gè)月內出售全球范圍內的電腦工廠(chǎng)，以降低成本并提高獲利能力。

　　今年4月，戴爾關(guān)閉了得克薩斯州奧斯汀市的一家臺式電腦制造廠(chǎng)。據《華爾街日報》報道，戴爾已經(jīng)與亞洲代工制造商洽談出售事宜。日前，市場(chǎng)傳出最有可能接盤(pán)的是鴻海集團的郭臺銘。對這些傳言戴爾和鴻海均表示“沒(méi)有確切消息”。

　　賣(mài)掉制造工廠(chǎng)，反映出戴爾承受著(zhù)日益沉重的提高贏(yíng)利能力的壓力。在8月28日發(fā)布的第二財季財報顯示，由于產(chǎn)品售價(jià)下跌，戴爾的季度利潤同比猛降了17%.戴爾同時(shí)還警告稱(chēng)，公司未來(lái)幾個(gè)季度的利潤率可能會(huì )不太穩定。戴爾在其它技術(shù)廠(chǎng)商紛紛取得良好收益的時(shí)候發(fā)布如此令人失望的財報，導致投資者紛紛拋售戴爾股票，該股股價(jià)下挫了18%以上。

　　自去年年初以來(lái)，戴爾公司一直試圖削減開(kāi)支，計劃裁員8300人，節省30億美元的成本，在戴爾的削減成本計劃里，戴爾制造部門(mén)很有可能成為裁員的“重災區”。尤其是當筆記本成為市場(chǎng)的主流之后，企業(yè)利用自己的工廠(chǎng)生產(chǎn)筆記本已經(jīng)不是成本最小的方式了。

　　眾所周知，戴爾曾經(jīng)是PC行業(yè)精益制造及按訂單生產(chǎn)的標志性公司。賣(mài)掉自己的PC工廠(chǎng)，也說(shuō)明戴爾一直堅持的“自主生產(chǎn)”的策略將發(fā)生轉變。

　　戴爾公司的直銷(xiāo)模式曾經(jīng)風(fēng)靡全球，當用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或者電話(huà)確定訂單后，戴爾的工廠(chǎng)會(huì )將配件組裝成用戶(hù)所需的電腦，并在數小時(shí)內安裝好軟件遞送給用戶(hù)。這種模式減少了庫存，并讓戴爾現金流實(shí)現了最大化。

　　不過(guò)當市場(chǎng)出現變化后，戴爾的這種模式優(yōu)越性蕩然無(wú)存，反而成了拖累戴爾的累贅。

　　目前，筆記本是電腦行業(yè)的增長(cháng)動(dòng)力，其裝配屬于復雜的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。戴爾的競爭對手惠普多年前就將筆記本生產(chǎn)交由外包廠(chǎng)商。由于外包廠(chǎng)商更專(zhuān)注于如何提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，因此生產(chǎn)電腦的成本更低。而戴爾還必須同時(shí)平衡市場(chǎng)以及其他業(yè)務(wù)，難免顯得捉襟見(jiàn)肘。加上在美國和歐洲，受勞動(dòng)力成本上升影響，工廠(chǎng)利潤受到擠壓。由于以上種種原因，工廠(chǎng)存在的必要性越來(lái)越小。

　　戴爾的新模式是采用PC業(yè)常用的ODM合作伙伴(具有研發(fā)、設計以及制造等服務(wù)能力的高規格代工工廠(chǎng))合作的方式，來(lái)保證產(chǎn)品的競爭力。對于這種模式戴爾并不陌生，戴爾目前的許多筆記本產(chǎn)品都是先由亞洲的合同外包廠(chǎng)商部分組裝后，然后將半成品運到戴爾自己的工廠(chǎng)中完成裝配。由于每臺電腦都要通過(guò)兩個(gè)工廠(chǎng)，無(wú)論是時(shí)間還是成本都很難令人滿(mǎn)意。早在2005年，惠普就將其在澳大利亞租借的PC工廠(chǎng)轉讓給了富士康，蘋(píng)果的許多電腦也是由其亞洲外包廠(chǎng)商的工廠(chǎng)直接發(fā)貨給用戶(hù)。

　　旁邊報道

　　商用和臺式電腦不在舞臺中央

　　戴爾出售旗下工廠(chǎng)，被華爾街認為代表著(zhù)一個(gè)時(shí)間的終結———代表著(zhù)商用和臺式電腦稱(chēng)霸時(shí)代的終結。

　　幾年前，戴爾公司的境況與現在大不相同。當時(shí)惠普尋求購買(mǎi)競爭對手康柏以挽救虧損的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)；蘋(píng)果公司僅僅占有小眾市場(chǎng)，忙于尋找獲得更大市場(chǎng)份額的途徑，并且準備建立風(fēng)險較高的零售商店。此時(shí)，戴爾公司的發(fā)展勢頭卻非常強勁。在奧斯汀工廠(chǎng)的支持下，戴爾公司生產(chǎn)臺式電腦的效率非常之高，使其成為了電腦業(yè)的翹楚。

　　在個(gè)人電腦市場(chǎng)發(fā)展初期，電腦價(jià)格高昂，每一款新的英特爾芯片都大大提升性能，每一個(gè)微軟操作系統似乎都提供必備的功能。戴爾公司的生產(chǎn)模型成本低，并且同微軟和英特爾等供應商關(guān)系良好，那時(shí)候，專(zhuān)注于用戶(hù)IT部門(mén)、高效直銷(xiāo)以及價(jià)格領(lǐng)先是戴爾制勝的法寶，因此在個(gè)人電腦市場(chǎng)上同樣具有很大影響力。它只需降低價(jià)格，便能夠獲得市場(chǎng)份額，便能夠增加自身利潤，并迫使競爭者蒙受?chē)乐負p失。有的觀(guān)察者甚至這樣描述：只要邁克爾·戴爾在辦公室里動(dòng)一動(dòng)手指，就能將市場(chǎng)搞得天翻地覆。

　　但現在芯片和操作系統升級都不再是大事，而且筆記本市場(chǎng)增長(cháng)大部分都來(lái)自消費市場(chǎng)。從追求性?xún)r(jià)比到追求極致體驗，史蒂夫·喬布斯很早便預見(jiàn)到了這種變化趨勢：早在2003年喬布斯就放言，電腦制造業(yè)的未來(lái)屬于筆記本電腦，而不是臺式機。當時(shí)批評家認為這一言論未免有些偏狹。但是后來(lái)人們發(fā)現，喬布斯并非虛張聲勢，個(gè)人電腦業(yè)確實(shí)發(fā)生了巨大變化。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，個(gè)人電腦已不再是躺在家庭或辦公室角落里僅供使用的灰盒子了，而逐漸成為隨身攜帶，能夠體現主人生活方式和個(gè)性的一種表達方式，個(gè)人電腦已經(jīng)越來(lái)越成為一種裝飾品而不僅是一臺機器，人們購買(mǎi)電腦的方式也越來(lái)越像買(mǎi)衣服，希望走到實(shí)體店中親眼觀(guān)察并親手觸摸終端產(chǎn)品，而不是在戴爾公司的網(wǎng)站上網(wǎng)購。( 高凌云)