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　　去年鬧得沸沸揚揚的戴爾延遲發(fā)貨問(wèn)題似乎沒(méi)有得到徹底解決。昨日，福建省泉州市一位公司職員向《每日經(jīng)濟新聞》反映：“今年6月我們在戴爾公司定的臺式機、筆記本和投影儀以及配件，但3個(gè)月過(guò)去了，產(chǎn)品還沒(méi)有送齊。由于戴爾公司的在華銷(xiāo)售部門(mén)遲遲不能發(fā)貨，已經(jīng)影響到公司的正常運營(yíng)�！�

　　頻頻爆出“延遲發(fā)貨”，戴爾的傳統直銷(xiāo)模式已經(jīng)遭到廣泛質(zhì)疑。今年4月，戴爾推出了商用產(chǎn)品合作伙伴計劃，試圖拓展分銷(xiāo)渠道。但戴爾的此次轉型，依然面臨重重困難。

　　再爆延遲發(fā)貨

　　昨日，福建省泉州市金陵石化旗下子公司職工岳先生向 《每日經(jīng)濟新聞》反映，3個(gè)月前，自己在戴爾公司訂購的多款產(chǎn)品至今尚未全部到貨。

　　今年6月份，岳先生通過(guò)電話(huà)向銷(xiāo)售代表訂購了筆記本、臺式機、投影儀以及投影儀用燈泡。但令他奇怪的是，在陸續到貨的產(chǎn)品中，出現了從未訂購的投影儀用架子，但是燈泡卻一直沒(méi)有送到�！昂髞�(lái)戴爾公司告訴我們，說(shuō)是他們發(fā)錯貨了，需要我們把架子退回去，并且將燈泡與架子的差價(jià)補上�！痹老壬�按照戴爾公司要求將架子和價(jià)差再次寄給戴爾，但之后就再也沒(méi)有收到戴爾公司的回信。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者隨即致電戴爾公司負責此事的銷(xiāo)售主管朱女士，確認了該消息。她在接受本報電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)解釋?zhuān)�戴爾公司遲遲沒(méi)有發(fā)貨的原因，主要是公司財務(wù)方面的考慮，她表示將主動(dòng)聯(lián)系岳先生解決此事。

　　對于此事，岳先生十分憤慨：“整件事都快3個(gè)月了，電話(huà)費花了將近百元，沒(méi)有想到戴爾這樣的國際公司竟然能發(fā)生這樣的事情�！笔虑榘l(fā)生后，公司多次要求退款退貨，但都被消費部門(mén)推來(lái)推去�！肮�司已經(jīng)考慮以戴爾公司詐騙的名義報警�！�

　　實(shí)際上，岳先生并非唯一遭遇戴爾公司拖延交貨的消費者。2007年8月，國內多位消費者在訂購了戴爾筆記本電腦之后，被告知將延遲交貨，其中不少人被多次通知延遲。戴爾公司對此解釋稱(chēng)，物料緊張是大面積延遲發(fā)貨的最主要原因。

　　正是在市場(chǎng)的一片質(zhì)疑聲中，戴爾公司的傳統直銷(xiāo)模式陷入低谷。但事實(shí)證明，老問(wèn)題在一年后并沒(méi)有得到根本解決。

　　分銷(xiāo)模式面臨挑戰

　　實(shí)際上，為了減低運營(yíng)成本，戴爾公司在今年4月新成立了渠道部，并在華推出了“基于直銷(xiāo)模式的商用產(chǎn)品合作伙伴計劃”。雖然戴爾公司宣稱(chēng)并未放棄直銷(xiāo)模式，但業(yè)內經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)將此舉視為戴爾公司將銷(xiāo)售模式向聯(lián)想、惠普等PC商轉變。

　　與此同時(shí)，戴爾公司將旗下產(chǎn)品源源不斷的向國美、蘇寧、家樂(lè )福等專(zhuān)業(yè)連鎖零售渠道輸送，幾乎與所有3C賣(mài)場(chǎng)達成了零售合作協(xié)議。戴爾公司中國區總裁閔毅達此前曾透露，隨著(zhù)戴爾傳統模式的轉變，其出貨增長(cháng)速度幾乎等于行業(yè)平均水平的3倍，預計2008年底，戴爾公司在中國的門(mén)店將到3000家。

　　記者從經(jīng)銷(xiāo)商那里了解到，為了推廣其合作伙伴計劃，戴爾公司近期頻繁與各地經(jīng)銷(xiāo)商對話(huà)，以“戴爾合作伙伴研討會(huì )”等形式邀請經(jīng)銷(xiāo)商參與到該計劃中，但這項計劃并不受經(jīng)銷(xiāo)商歡迎。一位已經(jīng)獲得戴爾公司合作伙伴資格的該經(jīng)銷(xiāo)商將自己的公司命名為 “戴爾分銷(xiāo)平臺”，他表示：“這個(gè)頭銜不過(guò)是忽悠一般消費者用的�！�

　　但正是由于類(lèi)似這樣的經(jīng)銷(xiāo)商存在，導致了戴爾產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售正逐漸失去控制。幾乎同一時(shí)間，聯(lián)想、惠普等PC廠(chǎng)商以“低價(jià)產(chǎn)品”開(kāi)始迅速搶食國內PC市場(chǎng)。

　　業(yè)內人士認為，相對聯(lián)想和惠普，戴爾以往最大的優(yōu)勢就是直銷(xiāo)帶來(lái)的低成本，低存貨和高周轉率。但隨著(zhù)另外兩家進(jìn)一步在全球配置資源，對手的庫存期也壓縮到了相當短的時(shí)間，這樣戴爾的長(cháng)處就不明顯了。相反，戴爾尤其在中國還要適應分銷(xiāo)的模式，這是一項嚴峻的挑戰。(任思強)