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　　“惠普用戶(hù)需要特別關(guān)注兩個(gè)系列的筆記本顯示屏：V3000系列和HP500系列�！� 上海的證券分析師劉先生長(cháng)期研究信息產(chǎn)業(yè)，他最近向記者介紹了他所了解的“雪花屏”事件。

　　“本人于2007年1月24日在甘肅省金昌市思源電腦公司(惠普電腦專(zhuān)賣(mài)店)購買(mǎi)了一臺HP500筆記本電腦，到2007年11月屏幕出現了一道亮線(xiàn)，經(jīng)交涉換了屏幕，但屏幕四角較暗，中間較亮，亮度不均勻，新屏在使用過(guò)程中經(jīng)常使人眼睛酸、脹、流淚，有時(shí)甚至引起頭疼、頭發(fā)脹。經(jīng)再次交涉，銷(xiāo)售商及惠普公司不承認是屏幕質(zhì)量問(wèn)題，也不予換屏幕。建議大家聯(lián)合起來(lái)，共同抵制惠普電腦�！� 類(lèi)似這封發(fā)往人民網(wǎng)IT頻道的電子郵件所描寫(xiě)的經(jīng)歷已經(jīng)被近三百位投訴者重復講述。

　　劉先生透露，除了V3000系列和HP500系列外，惠普早期低端產(chǎn)品有“雪花屏”現象的也較多，那時(shí)其它公司的產(chǎn)品也一樣，“主要是當時(shí)生產(chǎn)屏的廠(chǎng)家少”。據他介紹，液晶屏出廠(chǎng)是分級的，之所以有“雪花屏”，是因為生產(chǎn)工藝上不去。在發(fā)達國家，還沒(méi)有發(fā)現“雪花屏”現象。

　　劉先生同時(shí)還透露，“雪花屏”并不是惠普一家有，很多廠(chǎng)家依靠在BIOS里設好了背光的最低亮度，來(lái)減小“雪花”的影響。他說(shuō)，惠普“雪花屏”之所以這么明顯，是因為惠普出于減小電池耗電的影響沒(méi)有過(guò)高提升背光最低亮度。他認為，惠普之前提出通過(guò)軟件升級來(lái)解決“雪花屏”影響，很可能是想提高背光的最低亮度，“升級的用戶(hù)電池使用時(shí)間一定縮短了”。

　　劉先生以CPU為例來(lái)說(shuō)明液晶屏之間的區別： 同一個(gè)系列的CPU為什么主頻有高有低? 能在較低頻率下穩定工作的，廠(chǎng)商就會(huì )標低一些，能在較高頻率下穩定工作的就標高一些，所以賣(mài)價(jià)也不一樣，“屏也是這個(gè)道理”

　　這種屏是不是比較便宜，所以惠普才會(huì )使用？對于記者提問(wèn)，劉先生說(shuō)，當然了，“雪花屏”主要用于低端本，“他老拿快淘汰的上一代的東西來(lái)忽悠消費者”。對于惠普與消費者之間由“雪花屏”引發(fā)的糾紛，他說(shuō)，這確實(shí)很難調和，也無(wú)法認定“雪花屏”是否合格，需要消協(xié)出面協(xié)調，“我個(gè)人認為惠普應該做出讓步”。

　　據記者所知，現在，對于惠普的投訴并限于“雪花屏”。另一投訴者來(lái)信說(shuō)：“去年7月份，我 購買(mǎi)的一款惠普筆記本電腦(Compaq 6510b)最近屏幕出現了問(wèn)題，屏幕顏色顯示變淡、發(fā)糊，看不清，后至蘇州齊門(mén)路維修點(diǎn)維修，維修人員說(shuō)液晶屏壞了，需要更換。本人這臺電腦才用一年多時(shí)間，屏幕就不行了，惠普的質(zhì)量也太差了�，F在電腦已過(guò)了保修期，維修人員說(shuō)換屏要4000多元，有這個(gè)錢(qián)都可以重新買(mǎi)一臺了�；萜者@不是在坑害消費者嗎？嚴重投訴！”（記者陳�。�