
四點(diǎn)澄清表態(tài)試圖尋回用戶(hù)好感
盡管已多次強調過(guò)善意,微軟中國還是覺(jué)得,對于沸沸揚揚的“黑屏事件”,有必要對中國用戶(hù)作一次公開(kāi)澄清,“正版驗證不光針對中國用戶(hù)”,微軟中國在“公開(kāi)信”中寫(xiě)道。在網(wǎng)絡(luò )上一片罵聲的情況下,這樣的表態(tài)似乎來(lái)得有些晚。
昨日中午,微軟對記者發(fā)來(lái)了《微軟公司關(guān)于Windows和Office正版增值計劃致用戶(hù)的公開(kāi)信》。在這封信中,微軟對備受網(wǎng)民責難的“黑屏事件”作了逐一解釋。從本月21日零時(shí)開(kāi)始,微軟向中國用戶(hù)推送了兩個(gè)用于驗證軟件是否為正版的工具包,只要更新并安裝了這兩個(gè)程序,用戶(hù)將可以檢查所使用的Windows XP系統和辦公軟件Office是否盜版。當然,盜版者會(huì )收到明顯的提醒標志——電腦桌面變?yōu)楹谏,辦公軟件頁(yè)面被打上“盜版”標記。
這一措施很快被網(wǎng)民看做是微軟對中國使用者的“強行收網(wǎng)”行為,他們不僅在各大論壇抨擊微軟態(tài)度強硬,甚至喊出“抵制微軟,自覺(jué)黑屏”的口號,軟件巨頭微軟在中國遭遇空前嚴重的形象危機。
“我們注意到對用戶(hù)驗證計劃有較多的誤解”,微軟在昨日發(fā)布的公開(kāi)信中說(shuō),“為此,我們特向大家說(shuō)明”。微軟在公開(kāi)信中強調,驗證計劃絕不會(huì )收集用戶(hù)的姓名、電子郵件地址;用戶(hù)完全可以自由選擇是否參加該計劃,所謂“黑屏”是指電腦桌面背景自動(dòng)變更為黑色,不影響對電腦的正常使用;另外,微軟也強調說(shuō),“正版軟件增值計劃”是全球性計劃,并非只針對中國市場(chǎng)和中國用戶(hù)。
截至昨日,網(wǎng)上已經(jīng)出現了多種方法抵制微軟的驗證工具,甚至有工具幫助盜版軟件通過(guò)正版驗證。不知道微軟的緊急公關(guān)舉措能在多大程度上找回用戶(hù)的好感。(張黎明)

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