

“百度過(guò)多地關(guān)注了技術(shù)和研發(fā),而對銷(xiāo)售運營(yíng)缺乏嚴格的管理和系統的投入,百度對此進(jìn)行了深刻的反省!泵鎸τ萦业摹案們r(jià)搜索門(mén)”,百度前天夜間發(fā)出一封道歉信。
這個(gè)語(yǔ)焉不詳的道歉未能阻止百度股價(jià)一天暴跌25%,也未讓“競價(jià)搜索門(mén)”徹底結束:昨天,諸多論壇紛紛貼出《搜索引擎演繹貍貓換太子,“央視曝光百度轉眼竟成谷歌”》帖子。在論壇中,部分網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng),用百度搜索“百度公正性遭質(zhì)疑 央視曝光競價(jià)排名”,結果顯示位于網(wǎng)頁(yè)頭條的居然是“谷歌公正性遭質(zhì)疑 央視曝光競價(jià)排名”。
到昨晚10時(shí)許,上述荒誕的現象已不復存在。但如果用百度搜索“百度公正性遭質(zhì)疑”,網(wǎng)頁(yè)的頭條仍顯示“谷歌公正性遭質(zhì)疑 央視曝光競價(jià)排名”。而打開(kāi)該網(wǎng)頁(yè),該則新聞的標題是《搜索引擎公正性受質(zhì)疑 央視曝光競價(jià)排名》。
針對央視和網(wǎng)友的四大質(zhì)疑,百度新聞發(fā)言人昨日接受了晨報專(zhuān)訪(fǎng)并作出回應。
百度有無(wú)采取“敲詐式營(yíng)銷(xiāo)”
公眾質(zhì)疑:上月末,唐山一家醫藥網(wǎng)站提請對百度進(jìn)行反壟斷調查,并建議依法對百度處以1.7444億元人民幣的罰款!鞍俣葢{借其市場(chǎng)支配地位,濫用 ‘競價(jià)搜索’功能,誰(shuí)給的錢(qián)多就排名靠前,誰(shuí)給的錢(qián)少就靠后,不給錢(qián)就可能遭遇屏蔽之苦。 ”該網(wǎng)站負責人表示。
隨后幾天,百度“競價(jià)搜索門(mén)”持續升級。尤其是央視 《新聞30分》連續兩天報道百度的競價(jià)排名黑幕,童年網(wǎng)等數家網(wǎng)站也站出來(lái),指責百度競價(jià)排名過(guò)多地人工干涉搜索結果,引發(fā)垃圾信息。
昨日下午記者采訪(fǎng)到了童年網(wǎng)總經(jīng)理金華。金華指稱(chēng),百度武漢公司的業(yè)務(wù)員曾于去年12月初兩次打電話(huà)到該網(wǎng)站,要求網(wǎng)站參加競價(jià)排名,但被自己拒絕。 “12月底我發(fā)現網(wǎng)站搜索條目逐步減少,至今僅剩下一條。我們是一家公益網(wǎng)站,沒(méi)有錢(qián)也不愿意參加任何競價(jià)服務(wù)。 ”
百度回應:“百度過(guò)去從來(lái)沒(méi)有、今后也不會(huì )因為企業(yè)不買(mǎi)競價(jià)排名而屏蔽網(wǎng)站!卑俣刃侣劙l(fā)言人說(shuō),“不被百度收錄有復雜的技術(shù)原因,這一過(guò)程完全不受人為因素干預,百度的系統會(huì )自動(dòng)刪除那些針對搜索引擎進(jìn)行惡意優(yōu)化的網(wǎng)站!
百度業(yè)務(wù)員是否協(xié)助不法網(wǎng)站造假
公眾質(zhì)疑:央視15日《新聞30分》中曝光稱(chēng),以“腫瘤”為關(guān)鍵詞在百度上進(jìn)行搜索后,排在首位是“中國抗癌網(wǎng)”的虛假廣告。央視記者表示,對于該網(wǎng)站推薦的名醫經(jīng)多方查證其頭銜“純屬虛構”。而在次日的報道中,百度北京公司的業(yè)務(wù)員甚至表示,曾通過(guò)PS等方式幫助沒(méi)有醫藥許可證的醫藥 “蒙混過(guò)關(guān)”。
百度回應:發(fā)出的公開(kāi)道歉信表示,出現虛假廣告刊登在網(wǎng)頁(yè)首位的情況,是由于“對銷(xiāo)售運營(yíng)體系的管理不善造成”。百度表示,已即刻將被曝光的虛假廣告下線(xiàn)處理。
昨日百度新聞發(fā)言人向晨報記者表示,“審核明顯是不夠的,我們以后會(huì )加強這塊!
刪除負面信息也是百度“業(yè)務(wù)”嗎
公眾質(zhì)疑:三鹿奶粉事件發(fā)生后,百度再遭通過(guò)收費刪除負面信息的質(zhì)疑:一則《曝百度刪除負面信息標準:1萬(wàn)元/條》的帖子報料稱(chēng),百度一位高級管理人員給出刪網(wǎng)頁(yè)的價(jià)格是1萬(wàn)元/條。
而11月8日,天涯雜談中一個(gè)名為《牛人揭秘:百度是這樣保護三鹿等大客戶(hù)的》的帖子,再度引起了數萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注。在帖子中,報料人提供了百度給某品牌提供的營(yíng)銷(xiāo)方案PPT的截圖,稱(chēng)“刪除負面新聞”以及危機公關(guān)中 “在網(wǎng)頁(yè)搜索中屏蔽鏈接”都被百度作為“增值服務(wù)”。
百度回應:百度新聞發(fā)言人表示“這是一個(gè)謠言,百度公司從來(lái)沒(méi)有這樣的服務(wù)!
“百度”為何一夜之間變“谷歌”
公眾質(zhì)疑:“請以 ‘百度公正性遭質(zhì)疑 央視曝光競價(jià)排名’進(jìn)行搜索”的帖子,目前正在各大論壇風(fēng)傳。
《百度公正性遭質(zhì)疑》為何一夜之間變?yōu)?《谷歌公正性遭質(zhì)疑》,是故意“嫁禍”、技術(shù)失誤、還是其他原因? ,搜索引擎公正性再度引起網(wǎng)友質(zhì)疑,甚至有網(wǎng)友戲稱(chēng)“搜索引擎演繹‘貍貓換太子’”。
百度回應:百度新聞發(fā)言人給晨報記者發(fā)了一條來(lái)自新華網(wǎng)云南頻道的鏈接,并表示,“因為采用這條信息的新聞網(wǎng)站把新聞標題寫(xiě)錯了。目前一些網(wǎng)站改過(guò)來(lái)了,另一些網(wǎng)站沒(méi)有!
就百度新聞發(fā)言人的說(shuō)法,記者隨后調查發(fā)現,這則新聞的標題確實(shí)為《谷歌公正性遭質(zhì)疑,央視曝光百度競價(jià)排名》。[相關(guān)新聞]
雅虎、谷歌忙發(fā)聲明
面對百度的“搜索競價(jià)門(mén)”,同樣提供“競價(jià)搜索”的雅虎、谷歌等紛紛撇清干系。
雅虎中國新聞發(fā)言人王彤表示,“競價(jià)搜索”本身無(wú)可厚非。不過(guò),雅虎和谷歌等公司都將“自然搜索結果”與“競價(jià)搜索結果”區分顯示,網(wǎng)友一望便知哪個(gè)是花了錢(qián)才排在前面的。(周 凱)

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