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　　目前的小家電，尤其是雜牌的小家電的維修情況讓人頭痛不已。對于消費者來(lái)說(shuō)，小家電維修費能接受的范圍也就是30元左右，可實(shí)際上，一般維修點(diǎn)的開(kāi)機檢查費起步就要50元，因此，在正規維修點(diǎn)，小家電維修很難成交，交給“街頭游擊隊”維修，又難有保障。小家電維修難的局面成為消費者的一種困惑。

　　小家電成了一次性商品

　　前幾天家住番禺的李先生刮胡刀壞了，一打聽(tīng)維修地點(diǎn)在天河，“來(lái)回車(chē)費再加上維修費都夠買(mǎi)個(gè)新的啦�！崩钕壬�感嘆說(shuō)。目前“修不如買(mǎi)”成了消費者使用小家電產(chǎn)品的主要心態(tài)，小家電維修難已經(jīng)成為了不爭的事實(shí)。

　　業(yè)內人士分析，小家電維修難主要有下列原因：一是部分非品牌小家電廠(chǎng)家、銷(xiāo)售商沒(méi)有完善的售后服務(wù)體系，導致消費者無(wú)處求助；二是小家電更新?lián)Q代速度加快，一些廠(chǎng)家在原有產(chǎn)品淘汰后連配件也一并停產(chǎn)，造成無(wú)法維修。另外，由于小家電維修起來(lái)費時(shí)、費力，一些售后服務(wù)商索性找理由推辭或是漫天要價(jià)。

　　盡管許多大品牌的小家電廠(chǎng)商都建立了完善的售后服務(wù)體系，但免費保修時(shí)間通常只有1~2年，超過(guò)了保修期限，就要消費者自己掏腰包埋單。相對于小家電較低的銷(xiāo)售價(jià)格，維修成本就相對顯高了。此外，小家電通常沒(méi)有免費上門(mén)維修服務(wù)，要收上門(mén)費，自己去又耽誤時(shí)間，也不劃算。面對費時(shí)費力的小家電維修，許多消費者選擇了購買(mǎi)新品。

　　維修點(diǎn)不愿修理由還不少

　　記者在海印電器城附近找到一個(gè)家電維修點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)能否維修電熨斗、剃須刀等小件電器，一名維修師傅頭也不抬地回答：“不修，都沒(méi)錢(qián)賺�！�

　　記者又在網(wǎng)絡(luò )上搜尋了幾家頗有規模的電器維修網(wǎng)點(diǎn)，有關(guān)負責人對記者表示，他們主要負責幾大品牌大家電的維修及售后服務(wù)，小家電方面暫不接受維修。當記者詢(xún)問(wèn)原因時(shí)，他們有的說(shuō)大家電都修不過(guò)來(lái)，有的則表示，有些小件電器需要維修的重要零部件價(jià)格與整機的價(jià)格差不多，消費者根本沒(méi)法接受。

　　此外，小家電品種和款式太多，許多零配件不通用，也是維修困難的原因之一。有業(yè)內人士向記者表示，有些即使同一品牌不同型號產(chǎn)品之間配件也不一定通用。

　　專(zhuān)家建議購買(mǎi)大品牌小家電

　　目前，美的、飛利浦、松下、格力等大品牌在廣州都建立了完善的小家電售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，據記者了解，目前格力小家電在廣東的售后服務(wù)點(diǎn)達到30處，遍布廣州、花都、黃埔、番禺、增城、從化、新塘、韶關(guān)、英德、清遠和佛岡等地，美的在廣州的小家電售后服務(wù)點(diǎn)也達到了18處，而外資企業(yè)飛利浦也有5處小家電維修點(diǎn)。

　　據介紹，相對于雜牌子的小家電，大品牌小家電的零配件齊全，并且淘汰期限大概在5年，維修大品牌小家電，維修站往往會(huì )更加輕松。大品牌小家電節省了時(shí)間和費用，消費者使用起來(lái)更加省心。

　　此外，據了解，我國現行《部分商品更換修理退貨責任規定》目前未擴充“三包”商品范圍，也沒(méi)有針對小家電的明細售后服務(wù)規定。某賣(mài)場(chǎng)工作人員表示，目前小家電的維修，均是“按照廠(chǎng)家的售后服務(wù)規定、承諾處理”或“有質(zhì)量問(wèn)題的7天包退，15天包換”。不過(guò)，據工商局消�？平榻B，《家電電器維修服務(wù)明碼標價(jià)規定》涵蓋了小家電，如果遇上修理人員亂收費，消費者可向有關(guān)部門(mén)投訴。(張遠惠)