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　　日前，哈爾濱市質(zhì)監局12365投訴舉報中心在發(fā)布今年第5號質(zhì)量警示時(shí)透露，平時(shí)在受理液晶彩電申訴時(shí)，發(fā)現消費者不少正當訴求得不到滿(mǎn)足，建議相關(guān)部門(mén)盡快修訂彩電《三包規定》。并提醒消費者在購買(mǎi)液晶彩電時(shí)，應詳細了解廠(chǎng)商承諾的“三包”具體內容，包括整機和主要部件“三包”期限。

　　液晶電視不是彩電？

　　現行《部分商品三包責任規定》明確，將“彩色電視機”列入《實(shí)施三包的部分商品目錄(第一批)》，但消費者在要求依照《三包規定》對液晶彩電提供售后服務(wù)時(shí)，卻經(jīng)常遭到廠(chǎng)家或商家的拒絕，理由是《三包規定》施行于1995年，當時(shí)市場(chǎng)上尚無(wú)液晶彩電。

　　有的廠(chǎng)商辯解道，《三包規定》目錄中的“彩色電視機”，只限于傳統顯像管彩電而不包括液晶彩電，一句話(huà)：“液晶彩電不是彩色電視機�！薄�12365”認為，經(jīng)營(yíng)者的上述理由是不正確的。彩電是商品種類(lèi)的名稱(chēng)，凡具有彩色顯像功能的電視機均是彩色電視機，以《三包規定》的施行時(shí)間，來(lái)劃定彩色電視機的范圍不但沒(méi)有法律依據，而且不符合生活常識。液晶彩電是彩色電視機，應當適用《三包規定》。

　　液晶屏不屬主要部件？

　　依據《三包規定》，彩電的“三包”有效期為整機1年，主要部件3年。目前質(zhì)量申訴中爭議很大的問(wèn)題是，液晶屏是否屬于“主要部件”？因為這個(gè)問(wèn)題直接決定了價(jià)格昂貴的液晶屏可享受一年還是三年的“三包”服務(wù)，對消費者權益影響很大。

　　從對液晶彩電功能實(shí)現的重要性和在整機價(jià)格構成中所占的比重兩方面來(lái)看，液晶屏顯然應當屬于“主要部件”。然而在目前，要認定這一點(diǎn)卻存在法律障礙：《三包規定》明確列明彩色電視機“主要部件”包括顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路。顯然，上述主要部件都是針對顯像管彩電的。

　　“12365”日前指出，盡管《三包規定》無(wú)法滿(mǎn)足現在液晶彩電的“三包”需要，但在相關(guān)條文修改之前，現行規定仍是處理液晶彩電質(zhì)量申訴的法律依據，并依據經(jīng)營(yíng)者對液晶屏的“三包”承諾進(jìn)行處理。

　　(馬駿)