
南京國美謹慎“過(guò)冬”
門(mén)店接連關(guān)閉、銷(xiāo)售員悄然壓縮、暢銷(xiāo)品缺貨隱現……黃光裕東窗事發(fā)后,盡管?chē)酪辉俾暶鹘?jīng)營(yíng)管理一切如常,然而,本報記者調查發(fā)現,種種跡象表明國美在南京已經(jīng)面臨寒意,收縮“過(guò)冬”。
“黃光裕事件只是一個(gè)催化劑,國美在公司治理體系上的問(wèn)題早前已經(jīng)有所顯現!币晃皇煜そK鵬潤國美電器有限公司內情的人士如此表示。
進(jìn)入南京不到4年連關(guān)4店
10月中旬,國美的雄風(fēng)還在無(wú)錫舉行的“2009國美視界——中國彩電業(yè)發(fā)展趨勢高峰會(huì )”上展露無(wú)遺,峰會(huì )邀來(lái)全球15家彩電制造商,國美也有數位高層蒞會(huì ),并一舉簽下316億元的采購大單。時(shí)隔月余,即有黃光裕因涉嫌操縱股市被拘查的消息傳出,11月27日,傳言被國美官方證實(shí)。
“黃光裕事件對國美的影響,即便算不上天塌,也抵得上一場(chǎng)地震!睒I(yè)內知情人士透露,最直接的表現就是新一輪波及全國各地的關(guān)店風(fēng)潮。近日已有報道稱(chēng),迫于供應商和銀行方面的資金壓力,國美電器正在醞釀關(guān)閉部分日銷(xiāo)售額不足5萬(wàn)元的門(mén)店。
僅就南京市場(chǎng)而言,國美自2005年下半年殺進(jìn)蘇寧、五星總部盤(pán)踞的南京,7月下旬相繼開(kāi)出新街口、湖南路兩家店,然而,湖南路店已因經(jīng)營(yíng)不善于今年上半年關(guān)門(mén)歇業(yè)。去年5月26日開(kāi)業(yè)的國美江寧金箔路店也剛剛于上月慘淡倒掉,它也成為國美在江寧區的三個(gè)店中開(kāi)業(yè)最遲、關(guān)門(mén)最早的一個(gè)。究其原因,分析人士指出,除了該門(mén)店在宣傳方面的缺失外,更重要的還在于南京分部對其關(guān)注度和促銷(xiāo)資源的嚴重不足。
“對門(mén)店信息反饋的應變遲滯,致使江寧各店經(jīng)營(yíng)運作難度加大!睋私,南京國美江寧三店的營(yíng)業(yè)額一度還抵不上由兼并永樂(lè )而來(lái)的江寧二店。有消息稱(chēng),目前,除了江寧二店在苦力支撐,江寧一店也不排除有被關(guān)的可能。此外,國美在南京的漢中門(mén)店和商貿百貨店也早已先行一步關(guān)門(mén)了事。
有分析人士指出,國美在南京嘗到這樣的苦果與其人事動(dòng)蕩也不無(wú)關(guān)系,“不斷地換人自然影響到經(jīng)營(yíng)策略的連續性和公司資源的調配”。據了解,短短幾年內,國美先后換了5任大區總經(jīng)理,其中除趙飛任職時(shí)間稍長(cháng)一些外,其余皆不足一年。更有業(yè)內人士透露,不僅高層時(shí)常動(dòng)蕩,國美南京分部的中層已經(jīng)很難找到以前的老面孔了。前后任迥異的營(yíng)銷(xiāo)思維、不一樣的處事風(fēng)格,都限制了國美在南京的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)。
不獨南京,鑒于對第四季度經(jīng)營(yíng)狀況并不樂(lè )觀(guān)的預期,時(shí)下?lián)螄离娖鞔碚崎T(mén)人的陳曉在10月份的一個(gè)內部會(huì )議上也表達了明年開(kāi)店將采取審慎態(tài)度的意思;這對在業(yè)內一直以強硬張揚形象示人的國美相當罕見(jiàn),粗放擴張帶來(lái)的后遺癥顯然讓國美有所覺(jué)醒!瓣P(guān)店,以及放緩擴張的步子,不是從黃光裕出事才開(kāi)始的,但他的出事會(huì )加劇這種調整趨勢!狈治鋈耸空J為,“從禍福相依的角度來(lái)看,此次可能會(huì )給黃氏風(fēng)格突出的國美模式帶來(lái)變革,將來(lái)未嘗不是一件好事!
能否邁過(guò)年終清賬節點(diǎn)?
關(guān)的已經(jīng)關(guān)了,國美電器南京存活的一些店面卻也“獨立嚴冬”,寒意揮之難去。拿營(yíng)業(yè)額約占國美南京區域一半的新街口店來(lái)說(shuō),稀疏的人氣和表面火熱的店慶促銷(xiāo)極不相稱(chēng)。
12月17日,記者在店中看到,一樓最熱鬧的手機柜臺前不過(guò)三四名顧客,越往樓上,人流越少,各專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員顯得百無(wú)聊賴(lài),整體客流尚不及一街之隔的對手的三分之一。記者注意到,不少在國美閑逛的顧客,手中的產(chǎn)品宣傳冊居然還是從競爭對手那兒帶出來(lái)的。
在與新街口相距不遠的國美正洪路店,情形似乎更糟!耙惶熨u(mài)不出一臺空調很正常!蹦晨照{專(zhuān)柜的銷(xiāo)售員向記者抱怨,除了工資大受影響,崗位也在削減,“以前的同事一撥一撥地都離開(kāi)了!睋硪晃讳N(xiāo)售員稱(chēng),她們的基本工資只有幾百元,一臺特價(jià)冰箱賣(mài)出去只有5元的提成,“以前柜臺是兩個(gè)人輪班,現在只剩我一個(gè)了,一個(gè)月休息不了兩三天,工資也只有1000元左右!
在南京市場(chǎng),業(yè)內人士稱(chēng),國美很難達到主要競爭對手的一半。業(yè)內除了“強龍難壓地頭蛇”的解釋?zhuān)毠澤系脑蜻有,備受南京消費者詬病的國美外包式的售后,其中尤以“送貨不及時(shí)和野蠻裝卸”最為突出。
據知情人士透露,由于黃光裕事件后發(fā)效應導致現金流緊張,國美總部已要求各地分公司“資金向上歸攏”,這也險些造成南京本地員工最近一次的工資“難產(chǎn)”。與此同時(shí),供貨商迫于形勢也不得不重新考量與國美的合作關(guān)系。以往,信奉渠道為王的國美已慣于“挾渠道以令供貨商”,在貨款支付上往往超過(guò)約定的賬期;現在,部分供貨商已提出要現貨現款,這勢必加劇國美的資金困境。業(yè)內人士稱(chēng),眼下,部分品牌暢銷(xiāo)的3C類(lèi)商品和某些大宗家電產(chǎn)品已經(jīng)面臨斷貨。
上述人士還稱(chēng),“最嚴峻的時(shí)間節點(diǎn)可能會(huì )在12月25日出現,因為按照慣例本年度拖欠供貨商的賬目需要結清,國美能不能邁過(guò)這個(gè)坎顯得很重要!

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