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　　國家1995年制定的《部分商品修理更換退貨責任規定》只針對CRT電視機，而平板電視因整機技術(shù)方案與之大不相同，導致目前在直接引用時(shí)，具體適用內容會(huì )出現無(wú)相應條目的現象，以致不同企業(yè)平板電視的售后服務(wù)標準各有一套。

　　以液晶、等離子為代表的平板電視，眼下已占國內一線(xiàn)彩電市場(chǎng)70%以上的份額。相關(guān)調查數據也顯示，2007年我國平板電視銷(xiāo)量超過(guò)900萬(wàn)臺，預計2008年將達到1300萬(wàn)臺以上。在我國平板電視爆發(fā)式增長(cháng)的情況下，硬約束缺失，帶來(lái)維修質(zhì)量參差不齊乃至陷阱不斷的情況正日益凸顯。中國家電維修協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)郭赤兵指出，目前在平板電視維修領(lǐng)域普遍存在夸大問(wèn)題、謊報費用等情況。例如電視只出現雜音或者圖像不穩定，便開(kāi)出一系列故障單，甚至直接稱(chēng)重要部件損壞、需要更換。而在收費方面，基本上都是維修企業(yè)或廠(chǎng)家自定價(jià)格，消費者基本處于被動(dòng)接受狀態(tài)。

　　相關(guān)調查顯示，液晶電視顯示屏變黑，有的只是因為顯示屏內的一兩個(gè)背光燈壞掉。從技術(shù)上講，只要換個(gè)背光燈就可使顯示屏完好如初，但被要求換屏的消費者不在少數。有的換了液晶顯示屏后，維修部門(mén)又不告訴消費者真實(shí)的質(zhì)保期限。8000元的液晶電視，換個(gè)屏要收將近5000元，而且還不知道能用多久，“修”還是“扔”成了困擾平板電視用戶(hù)的大問(wèn)題。

　　據國務(wù)院發(fā)展研究中心家電課題組不久前發(fā)布的調查數據顯示，2008年前兩個(gè)月，平板電視投訴率與2007年同期相比增長(cháng)了兩倍，65%的被調查者在平板電視售后服務(wù)過(guò)程中曾因維修費用過(guò)高而與廠(chǎng)商發(fā)生糾紛。業(yè)內人士表示，平板電視產(chǎn)業(yè)要想取得新的突破，除了技術(shù)升級外，最為關(guān)鍵的就是徹底改善平板電視售后服務(wù)水平，否則，將傷及整個(gè)平板產(chǎn)業(yè)的信譽(yù)，更會(huì )動(dòng)搖產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根基。