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　　中新網(wǎng)7月28日電 昨天，記者從蘇寧電器服務(wù)總部獲悉，為保證大賽前、大賽中消費者對家電服務(wù)的特殊需求，蘇寧于本周內全國啟動(dòng)“2008家電服務(wù)志愿者專(zhuān)項服務(wù)計劃”，其中北京、上海、天津、沈陽(yáng)、青島、秦皇島六大比賽城市將成為重點(diǎn)服務(wù)地區。據悉，該計劃旨在為全國各地的家庭免費提供集賽前家電體檢、賽中搶修快修、提供備用機等大賽全程一體化家電服務(wù)項目。

　　賽事家電服務(wù)成新需求熱點(diǎn)

　　早在2004年4月下旬，據相關(guān)部門(mén)調研，對包括高校學(xué)生、北京市民、北京企業(yè)員工、殘疾人、京外市民、港澳臺同胞、海外華僑華人以及駐京外籍人員共8大類(lèi)人群，進(jìn)行了“2008年賽事觀(guān)眾服務(wù)需求調研”。

　　據了解，通過(guò)調研，大賽門(mén)票、大賽中的安全、賽時(shí)交通、場(chǎng)館文化活動(dòng)、觀(guān)眾素質(zhì)與賽事信息獲取等方面內容成為被訪(fǎng)者關(guān)注的熱點(diǎn)。但近日記者也發(fā)現，隨著(zhù)8月8日盛會(huì )的日益臨近，賽事家電服務(wù)逐漸成為一種全新的需求熱點(diǎn)。而該類(lèi)需求的主流人群則是絕大多數無(wú)法去現場(chǎng)觀(guān)看比賽的普通市民。

　　蘇寧全國啟動(dòng)“2008家電服務(wù)志愿者計劃”

　　針對大賽當前家電新需求的出現，蘇寧將于本周內全國啟動(dòng)“2008家電服務(wù)志愿者計劃”，基于大多數市民擔憂(yōu)的電視常見(jiàn)性故障之隱患，從即日起至8月24日，蘇寧服務(wù)部門(mén)集中組織人力在此期間內為有需求的市民提供家電體檢、快修、彩電備用機等服務(wù)，以保證大賽期間的正常收視。

　　記者從蘇寧電器服務(wù)總部了解到，目前家庭中電視機常見(jiàn)故障包括數據故障、突然死機、三無(wú)現象(無(wú)光、無(wú)影、無(wú)聲)、陰天或雨天開(kāi)機后圖像模糊等數十種。而一旦出現上述現象，一般的家庭則無(wú)法自行處理�？紤]到此般種種突發(fā)性故障，蘇寧將在大賽開(kāi)幕前，為預約服務(wù)的市民提供彩電的消磁、除塵、調試等體檢性服務(wù)，同時(shí)在大賽期間，各地市民只需撥打蘇寧全國客服熱線(xiàn)進(jìn)行彩電的報修，蘇寧售后相關(guān)人員即可在半個(gè)工作日內上門(mén)進(jìn)行維修。

　　六城市蘇寧為市民提供彩電備用機

　　為保證北京、上海、天津、沈陽(yáng)、青島、秦皇島六大比賽城市市民“快速看比賽”的需求，六地蘇寧分公司均將在大賽中為當地市民提供彩電備用機，根本解決觀(guān)賽過(guò)程中電視因故無(wú)法及時(shí)修復時(shí)快速收視的問(wèn)題。

　　據蘇寧全國客服中心6月份咨詢(xún)呼叫數據顯示，彩電、空調兩大家用電器備受消費者關(guān)注，其中又以彩電“快修快看”的需求居多。蘇寧電器服務(wù)總部一位負責人表示，六大奧運主分會(huì )場(chǎng)城市對“快修快看”的需求相對明顯，考慮到這六大城市較高的家電需求，因此蘇寧將重點(diǎn)保證該六大城市彩電備用機的供應量。

　　據悉，該六大城市的市民，凡大賽收視期間，家中彩電因故無(wú)法正常使用時(shí)，只需撥打蘇寧全國客服熱線(xiàn)，蘇寧相關(guān)售后服務(wù)人員即可上門(mén)進(jìn)行快修，若因零部件及顯像管等因素而無(wú)法及時(shí)修復，市民若提出彩電備用機需求申請，將可比正常配送更早的時(shí)間內免費獲得彩電備用機。