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　　當前，液晶、等離子彩電等平板電視已越來(lái)越多地走進(jìn)筑城百姓家�？墒�，平板電視買(mǎi)得起，修不起的難題也逐漸浮出水面。記者日前從貴陽(yáng)市消協(xié)了解到，由于現行的《部分商品三包責任規定》中，液晶、等離子等平板彩電并不包括在電視行列之內。因此，平板電視的售后服務(wù)一直是企業(yè)各自為政，保修期限與保修范圍等解釋權都在廠(chǎng)方，消費者遇到問(wèn)題沒(méi)有維權依據，引發(fā)不少糾紛。

　　身價(jià)萬(wàn)元的電視修理費要七千

　　貴陽(yáng)市民李先生于去年2月8日花費10897元購買(mǎi)了一臺某品牌液晶彩電。今年6月，該電視在播放時(shí)突然出現黑屏。經(jīng)維修人員檢查是顯示屏壞了。商家表示，如果李先生要修復電視機顯示屏，須出7200元的維修費。

　　李先生對此大惑不解，國家不是有“三包”規定嗎？電子產(chǎn)品主要部件的包修期應該是三年，顯示屏難道不屬于主要部件？商家解釋說(shuō)，按照現在的“三包”規定，平板彩電并不包括在電視行列之內，該平板電視廠(chǎng)家規定的顯示屏保修期只是一年。由于李先生已經(jīng)使用了16個(gè)月，超出保修范圍，被商家拒絕免費維修。

　　據業(yè)內人士透露，我國從1995年開(kāi)始實(shí)行的《部分商品三包責任規定》中指出：彩電整機“三包”有效期為一年，其顯像管、高頻頭等主要部件“三包”有效期則為三年。而等離子電視、液晶電視等平板彩電的關(guān)鍵部件并非顯像管，其顯示屏的售后服務(wù)及維修標準就成為空白區。

　　近幾年來(lái)，液晶、等離子電視普及，相關(guān)部門(mén)卻沒(méi)有出臺相應法規對平板電視機顯示屏保修期進(jìn)行規定。由此，平板電視的售后服務(wù)也是廠(chǎng)家“憑著(zhù)良心”定政策、保修價(jià)格和年限，廠(chǎng)家不同，價(jià)格和保修年限也不同。所以不少廠(chǎng)商以“顯示屏”不等同于“顯像管”為由，將顯示屏列入整機，僅保修一年。

　　市場(chǎng)上大部分平板電視顯示屏只保修一年

　　近日，在我市某家電城三星專(zhuān)柜，記者以顧客身份向銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)其平板電視的保修問(wèn)題，該銷(xiāo)售人員稱(chēng)：“我們整機保修一年，附件保修三年�！庇浾咴�(xún)問(wèn)顯示屏的保修時(shí)間，該銷(xiāo)售人員說(shuō)：“按照國家規定是一年�！蓖瑫r(shí)她還表示：“大部分品牌的液晶電視顯示屏保修期都是一年�！�

　　在另一品牌彩電專(zhuān)柜，銷(xiāo)售人員也表示：“根據公司規定，顯示屏屬于整機，只保修一年�！庇浾邌�(wèn)：“為什么以前的彩電顯示屏都保修三年呢？”銷(xiāo)售人員說(shuō)：“以前的老彩電好修，您隨便找個(gè)家電修理部就修了，但現在的液晶電視屬高價(jià)值、高維護成本的商品，一個(gè)液晶電視最值錢(qián)的就是顯示屏，它占據整機70%的成本呢！”

　　記者還發(fā)現，在挑選平板電視機時(shí)，如果顧客不主動(dòng)問(wèn)及關(guān)于售后服務(wù)方面的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員很少主動(dòng)提及。

　　消費者維權需要新“三包”規定

　　貴陽(yáng)市消協(xié)工作人員告訴記者，隨著(zhù)平板電視的普及，消協(xié)收到的相關(guān)投訴也在增長(cháng)，其中因顯示屏質(zhì)量問(wèn)題所引發(fā)的投訴最多�！坝捎谙嚓P(guān)法律法規的滯后，這些新興產(chǎn)品成了消費者投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)�！痹摴ぷ魅藛T表示，由于液晶、等離子電視顯示屏“三包”的相關(guān)法規并不完善，常導致消費者的正當訴求得不到滿(mǎn)足。

　　南明區消協(xié)秘書(shū)長(cháng)劉國華提醒廣大消費者：雖然目前已有少數廠(chǎng)家針對此現象作出了自我延長(cháng)“三包”期限的承諾，但這些都屬于廠(chǎng)家的自身行為，還沒(méi)有一個(gè)具有強制性、規范的“三包”政策。所以，消協(xié)建議消費者在購買(mǎi)此類(lèi)高端電視產(chǎn)品時(shí)，首先應了解該品牌的售后維修服務(wù)政策，盡量選擇具有良好售后服務(wù)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力的品牌。如果消費者對商品的一些售后服務(wù)還有要求，建議消費者與銷(xiāo)售者簽訂書(shū)面協(xié)定，而不要只是口頭約定，便于日后維權取證。

　　消協(xié)呼吁，相關(guān)部門(mén)盡快出臺有關(guān)平板電視機的保修法規，切實(shí)維護消費者的合法權益。 （王丹丹）