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　　眾所周知，食品有保質(zhì)期，在購買(mǎi)時(shí)，仔細查看生產(chǎn)日期已經(jīng)成為消費者的普遍習慣。但同人們生活息息相關(guān)的家電產(chǎn)品是否也有保質(zhì)期、購買(mǎi)時(shí)是否也應該查看生產(chǎn)日期，長(cháng)期以來(lái)則一直被人們忽略。隨著(zhù)《家用和類(lèi)似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》于今年5月1日起正式實(shí)施，消費者逐漸開(kāi)始對家電產(chǎn)品的生產(chǎn)日期重視起來(lái)，因此引發(fā)的消費糾紛也多了起來(lái)。

　　消費者新買(mǎi)的空調是“舊貨”

　　前不久，河南消費者張女士向本報投訴稱(chēng)，她今年7月份購買(mǎi)的空調竟然是“舊貨”，要商家換貨，商家卻以只是積壓產(chǎn)品并沒(méi)有使用過(guò)為由予以拒絕，而且還說(shuō)目前國家對此沒(méi)有相關(guān)的規定。

　　原來(lái)，張女士今年因為搬進(jìn)新房，一次性購買(mǎi)了3臺空調，在購買(mǎi)之前，她幾乎沒(méi)有相關(guān)的常識，以為新買(mǎi)的空調肯定就是新的，根本沒(méi)有想到要查看生產(chǎn)日期�？墒钱斂照{送到家安裝好之后，因為室外機上有些灰塵，一向愛(ài)干凈的張女士就找了塊抹布擦拭，在擦拭的過(guò)程中，她看到室外機上有一塊銘牌，出于好奇，就仔細看了一下。這一看不要緊，她發(fā)現這臺室外機的生產(chǎn)日期竟然是2004年，距離現在已經(jīng)有4年多的時(shí)間了。這讓張女士的心涼了半截，“都4年多了，這不成舊貨了嗎，花那么多錢(qián)買(mǎi)的產(chǎn)品沒(méi)有使用就成了舊貨，我實(shí)在難以接受�！睆埮�士告訴記者，她隨后又查看了另外兩臺空調的生產(chǎn)日期，結果生產(chǎn)日期是2005年6月。

　　3臺空調都是積壓了幾年的舊貨，再想想購買(mǎi)的時(shí)候銷(xiāo)售人員信誓旦旦地介紹說(shuō)這些都是新品，張女士心里怎么都不能接受。她找到商家要求換貨，可是商家的工作人員卻稱(chēng)，現在倉庫里的產(chǎn)品都是庫存貨，都是前幾年生產(chǎn)的，最早的生產(chǎn)時(shí)間是2002年、2003年，所以沒(méi)法給她換。張女士又提出退貨，商家以產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題拒絕了。

　　不僅如此，經(jīng)銷(xiāo)商還表示，國家沒(méi)有規定庫存商品不能銷(xiāo)售，家電產(chǎn)品又不像食品那么注重生產(chǎn)時(shí)間，只要沒(méi)有使用過(guò)，就都是新品，不影響正常使用，也不影響產(chǎn)品的使用壽命。張女士只好自認倒霉，可是每每看到這3臺空調，心里就不是滋味。

　　同張女士的遭遇一樣，石家莊消費者劉先生前不久也購買(mǎi)了一臺“舊”空調，不同的是，劉先生所購買(mǎi)的空調室外機和室內機的生產(chǎn)時(shí)間相差很遠。劉先生告訴記者，他買(mǎi)的空調室外機標注的生產(chǎn)時(shí)間是2005年3月，可室內機上標注的生產(chǎn)時(shí)間卻是2007年7月，前后相差兩年多。找到廠(chǎng)家討說(shuō)法，得到的答復是：室外機和室內機在不同的時(shí)間生產(chǎn)是業(yè)內通行的做法，只要能夠匹配，就沒(méi)有問(wèn)題，不影響使用，產(chǎn)品性能也不會(huì )受到影響。

　　在采訪(fǎng)中，記者發(fā)現因為“新品過(guò)期”而造成的糾紛已成為家電消費領(lǐng)域的一個(gè)新熱點(diǎn)，但由于沒(méi)有相關(guān)的政策法規，一旦發(fā)生糾紛，消費者只能自認倒霉。

　　廠(chǎng)家不用擔心“新品過(guò)期”

　　針對消費者反映的家電生產(chǎn)時(shí)間久遠以及“新品過(guò)期”現象，記者采訪(fǎng)了多家企業(yè)。得到的答復大同小異：家電庫存是正�，F象，銷(xiāo)售庫存商品也是合法的，只要保管得當，庫存商品一般不會(huì )出現質(zhì)量問(wèn)題，不存在“過(guò)期”之說(shuō)，而且廠(chǎng)家會(huì )對產(chǎn)品實(shí)行“三包”，消費者不用擔心。

　　一空調企業(yè)負責人告訴記者，空調是一種季節性產(chǎn)品，銷(xiāo)售情況受天氣的影響很大，產(chǎn)品庫存積壓是正�，F象，只要保管得當，庫存產(chǎn)品的質(zhì)量是不會(huì )受到影響的。這位負責人還表示，國家雖然出臺了關(guān)于家電使用壽命的相關(guān)規定，但是使用壽命是從產(chǎn)品銷(xiāo)售出去、消費者開(kāi)始使用起計算的，并不是從生產(chǎn)時(shí)間計起的。

　　這位負責人也承認，家電產(chǎn)品在庫存期間也存在諸如線(xiàn)路自然老化等現象，進(jìn)而會(huì )影響產(chǎn)品的使用壽命。不過(guò)他表示，這種影響非常小，而且廠(chǎng)家對庫存積壓的產(chǎn)品一般都會(huì )采取降價(jià)銷(xiāo)售的方式，對這種影響進(jìn)行彌補，所以消費者不用擔心。

　　專(zhuān)家“過(guò)期產(chǎn)品”性能會(huì )打折

　　事實(shí)真如廠(chǎng)家所說(shuō)，“過(guò)期產(chǎn)品”性能不會(huì )受到影響嗎？4年前生產(chǎn)的空調性能真的能和現在生產(chǎn)的空調性能媲美嗎？專(zhuān)家的說(shuō)法是否定的。

　　何先生在北京經(jīng)營(yíng)某品牌空調專(zhuān)賣(mài)店，他告訴記者，空調一般是兩年一換代，超過(guò)了這個(gè)時(shí)間基本上就算是“過(guò)期產(chǎn)品”，不過(guò)業(yè)內一般不叫“過(guò)期”，而是叫庫存或積壓。要說(shuō)保證正常使用，一般是沒(méi)有問(wèn)題的，但是要說(shuō)性能不會(huì )受到影響，就有點(diǎn)兒勉強了。當然，如果說(shuō)空調本身同生產(chǎn)時(shí)的性能相比差別不大，也還說(shuō)得過(guò)去。但由于技術(shù)進(jìn)步的影響，多年前生產(chǎn)的空調肯定沒(méi)有現在生產(chǎn)的產(chǎn)品性能優(yōu)越。這就好比電腦，幾年前生產(chǎn)的和現在生產(chǎn)的，雖然都能使用，但性能肯定沒(méi)有現在的好，在很多人眼里，幾年前生產(chǎn)的電腦即便能用，也只能算淘汰的過(guò)期產(chǎn)品，基本上是沒(méi)人會(huì )去購買(mǎi)的�？照{之類(lèi)的家電產(chǎn)品雖然同電腦有著(zhù)區別，但是基本常識是一樣的。

　　甲春秋傳媒機構策略總監劉步塵在接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，廠(chǎng)商銷(xiāo)售庫存商品可以理解，但是像室內機和室外機生產(chǎn)時(shí)間相隔時(shí)間長(cháng)，就有“拉郎配”的嫌疑了。他說(shuō)，同機組空調在生產(chǎn)過(guò)程中，雖然有的車(chē)間生產(chǎn)室外機，有的車(chē)間生產(chǎn)室內機，但應該是同一批次或者同一階段生產(chǎn)的產(chǎn)品，最多相差幾周時(shí)間還算正常，如果相差三四年就不合情理了。

　　記者調查

　　消費者對家電生產(chǎn)日期缺乏關(guān)注

　　雖然由家電生產(chǎn)日期久遠引發(fā)的消費糾紛不斷出現，但是在調查中記者發(fā)現，大多數消費者對家電的使用壽命和生產(chǎn)日期依舊缺乏重視。

　　8月17日，記者在國美北京豐臺路口店就消費者是否關(guān)注家電的使用壽命和生產(chǎn)日期進(jìn)行了調查，結果發(fā)現無(wú)論是銷(xiāo)售人員還是消費者，大多數人都稱(chēng)不曾過(guò)問(wèn)電器的生產(chǎn)日期。

　　在某空調專(zhuān)柜前，一名銷(xiāo)售人員指著(zhù)機身后面的透明標簽說(shuō)：“制造日期是2008年1月。每臺空調都貼有制造日期，沒(méi)有日期的就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢測的，屬于不合格產(chǎn)品。不過(guò)查看生產(chǎn)日期的顧客很少�！边@位銷(xiāo)售人員還說(shuō)，空調的使用壽命應該是從開(kāi)發(fā)票日期算起。但他也承認，算折舊時(shí)是從制造日期計算的。在另一品牌的冰箱專(zhuān)柜前，當記者咨詢(xún)一款冰箱的生產(chǎn)日期時(shí)，銷(xiāo)售人員在樣機上找了半天也沒(méi)有找到在哪里標著(zhù)，后來(lái)拿出合格證才知道生產(chǎn)日期是2008年3月�！邦櫩唾I(mǎi)冰箱只關(guān)注外觀(guān)和性能，只要買(mǎi)回去能用就行，基本上沒(méi)人過(guò)問(wèn)生產(chǎn)日期�！彼�說(shuō)。

　　記者隨機采訪(fǎng)了10余位正在逛家電賣(mài)場(chǎng)的消費者，只有一位表示：“我買(mǎi)新家電，一定會(huì )問(wèn)銷(xiāo)售人員是不是今年生產(chǎn)的�！逼渌�人都搖頭表示沒(méi)問(wèn)過(guò)。

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)

　　銷(xiāo)售庫存商品應明示生產(chǎn)時(shí)間

　　對于因為生產(chǎn)時(shí)間久遠引發(fā)家電消費糾紛的現象，北京鑫諾律師事務(wù)所律師談小順認為，雖然國家沒(méi)有相關(guān)的規定，商家銷(xiāo)售庫存積壓產(chǎn)品并不違法，但是在銷(xiāo)售時(shí)應該主動(dòng)向消費者說(shuō)明，讓消費者在知情的情況下自主決定，否則就有侵犯消費者知情權、涉嫌欺詐的嫌疑。如果是這樣，消費者有權要求商家解除合同，退貨退款，并可以向法院提起訴訟，請求加倍賠償。

　　中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)武高漢指出，消費者對產(chǎn)品使用壽命和生產(chǎn)日期的重視，說(shuō)明人們的消費理念正日趨成熟。面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)應該尊重消費者的知情權，重視保護消費者的權益，在銷(xiāo)售庫存商品時(shí)主動(dòng)明示，只有這樣才能贏(yíng)得消費者的信任和尊重，企業(yè)才有發(fā)展前途。