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　　昨日，一飽受平板電視維修高收費之苦的消費者王先生致電本報。其實(shí)“買(mǎi)得起修不起”已經(jīng)成為平板電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中一大暗礁�！�

　　日前，315消費電子投訴網(wǎng)發(fā)布的《08年上半年賣(mài)場(chǎng)投訴統計分析報告》顯示，電視機質(zhì)量的投訴高達20.24%(詳見(jiàn)昨日本報報道)。在經(jīng)歷三年的“價(jià)格戰”后，平板電視迅速進(jìn)入尋常百姓家，但同時(shí)，也涌現出越來(lái)越多的售后服務(wù)問(wèn)題，巨額的維修費用，讓消費者深感“棄之可惜、修之心痛！”　

　　“買(mǎi)得起修不起”

　　消費者才看了一年多的等離子彩電出了故障，廠(chǎng)方以超過(guò)保修期為由，要收取16000多元的高額維修費用！日前，有媒體報道了這個(gè)堪稱(chēng)“天價(jià)”的維修費，而這足夠換臺大屏幕的新液晶彩電�！�

　　除了天價(jià)維修費外，消費者還遇到了更加荒唐的折舊費�！�

　　據山西當地媒體報道，“折舊費竟然要一萬(wàn)多元，比我買(mǎi)電視的錢(qián)還貴，我該怎么辦？”山西呂梁的王小姐迷惑不已。她使用不過(guò)一年半的三洋42寸的等離子電視出現故障，自動(dòng)關(guān)機，并且再也無(wú)法開(kāi)機。三洋售后維修人員判斷是顯示屏壞了，并告知顯示屏已過(guò)一年保修期，換屏需要7800元。張小姐覺(jué)得太貴，要求退機�？墒侨�洋的負責人卻說(shuō)要求退機要按日0.25%收取折舊費。張小姐算后竟然發(fā)現折舊費需要一萬(wàn)多元，居然超出了她當時(shí)購買(mǎi)電視機的價(jià)錢(qián)！　

　　而這僅是投訴的冰山一角，中國電子商會(huì )官方投訴網(wǎng)站315消費電子投訴網(wǎng)日前剛發(fā)布的《08年上半年賣(mài)場(chǎng)投訴統計分析報告》也顯示，售后問(wèn)題的投訴高達44.22%，占到投訴量近一半的比例，其中手機和電視機的投訴量最大，分別有218宗和203宗，占到賣(mài)場(chǎng)投訴總量的21.73%和20.24%。

　　行業(yè)標準缺失　

　　有數據顯示，今年上半年占據平板電視90%市場(chǎng)份額的液晶電視總銷(xiāo)量為572萬(wàn)臺，同比增長(cháng)71%，較2006年、2007年同期的增速分別為245%、135%。占彩電市場(chǎng)總量的近40%。業(yè)內人士預測，隨著(zhù)平面電視產(chǎn)能提升，成本的不斷下降，中國平板電視在2007—2012年間年復合成長(cháng)率將高達29%�！�

　　同時(shí)，國內平板電視銷(xiāo)量正以每年超過(guò)100%的速度增長(cháng)，這一家電“新貴”雖然逐漸“親民”，但在平板電視“拔苗助長(cháng)”式的快速發(fā)展中，服務(wù)卻難以跟進(jìn)，出現了發(fā)展與服務(wù)上的“斷鏈”�！�

　　“主要問(wèn)題是維修備件嚴重不足，維修成本高，消費者無(wú)法接受等等�！币晃黄桨咫娨晱S(chǎng)商無(wú)奈地告訴記者，由于平板電視的液晶屏主要由外資供應，國內平板電視顯示屏的維修網(wǎng)點(diǎn)不像CRT時(shí)代那樣普及，所以會(huì )導致維修的周期相對較長(cháng)，費用也會(huì )相應較高的現狀。加之當前零部件價(jià)格高、維修利潤低，要讓消費者和廠(chǎng)商兩頭都滿(mǎn)意并不容易�！�

　　“這可能與平板電視不在現行國家‘三包’目錄中有關(guān)�！薄∮袠I(yè)內人士指出，“消費者不得不面對售后維修無(wú)法可依的尷尬�！薄�

　　“售后服務(wù)可能成平板廠(chǎng)商競爭新的戰場(chǎng)�！鄙鲜鰳I(yè)內人士表示，由于平板電視配件價(jià)格高的問(wèn)題在短期內很難得到解決，因此廠(chǎng)商早晚會(huì )把競爭的觸角伸到售后服務(wù)領(lǐng)域。而一旦國家出臺平板電視的行業(yè)標準，在一定程度上可以彌補平板電視的維修短板，為行業(yè)的發(fā)展鋪平道路�！�

　　《“包修期內為何還要收維修費”》追蹤　

　　廈華黑屏得到圓滿(mǎn)解決　

　　實(shí)在太感謝你們了，我的電視修好了！”昨日,張女士專(zhuān)門(mén)給本報打來(lái)電話(huà)，向記者致謝，“廈華維修人員今天上午11點(diǎn)多到我家來(lái)，幫我免費換了個(gè)新主板，效果還不錯�！薄�

　　26日，本報首次報道了廈華液晶電視黑屏事件后，受到廈華公司的關(guān)注，并就在本報首篇報道推出2天后，昨日，就將張女士家的液晶電視修好，并免收維修費�！�

　　武漢廈華售后服務(wù)中心經(jīng)理陳先生表示，張女士的遭遇受到廈華總部領(lǐng)導的高度重視，要求迅速解決張女士的問(wèn)題。昨日，在給張女士電視換了主板后，廈華總部和武漢廈華售后服務(wù)中心還及時(shí)對張女士進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)。(記者　常燕　實(shí)習生　朱曉曉)