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　　“網(wǎng)上有很多冒名‘萬(wàn)家樂(lè )’售后維修的騙子網(wǎng)站！”昨日，一位程先生致電本報，氣憤地講述了國慶期間遭遇一家冒名“萬(wàn)家樂(lè )”售后維修網(wǎng)站騙錢(qián)的經(jīng)歷。令他不解的是，“這些冒名網(wǎng)站在搜索網(wǎng)站上的排名都很靠前！”隨后，記者從廣東萬(wàn)家樂(lè )燃氣具有限公司北京服務(wù)中心的工作人員口中得知，“萬(wàn)家樂(lè )”的售后服務(wù)電話(huà)僅在該公司的官方網(wǎng)站上公布。

　　事件： 熱水器屢修不好 假網(wǎng)站一騙幾百

　　10月2日，程先生住處的“萬(wàn)家樂(lè )”牌熱水器壞了，于是，他上網(wǎng)查詢(xún)該公司的售后服務(wù)電話(huà)�！熬W(wǎng)上‘萬(wàn)家樂(lè )’的售后維修網(wǎng)站很多，我聯(lián)系了其中一家以400-6500開(kāi)頭的電話(huà)(見(jiàn)圖)�！背滔壬�表示，很快便有兩名“萬(wàn)家樂(lè )維修人員”上門(mén)，“他們給熱水器換了兩個(gè)零件，收了450塊錢(qián)。但熱水器并沒(méi)修好，還導致我住的地方電線(xiàn)短路！事后，當我再聯(lián)系該網(wǎng)站，對方一直未派人解決，直到換了部電話(huà),稱(chēng)有熱水器要維修，他們才又派人過(guò)來(lái)，但仍沒(méi)能修好�！薄斑@時(shí)我留意到一些網(wǎng)友留言，怒斥這些‘萬(wàn)家樂(lè )’售后維修網(wǎng)站‘全是騙子！’，才知道自己上了當！”之后，程先生根據網(wǎng)友提供的真正的“萬(wàn)家樂(lè )”售后電話(huà)聯(lián)系了相關(guān)人員，只花費77元，熱水器便修好了。

　　質(zhì)疑： 搜索首頁(yè)難覓官網(wǎng) 騙子稱(chēng)排名靠錢(qián)

　　“既然是騙子網(wǎng)站，為什么在搜索引擎上的排名都這么靠前呢？”程先生對此很不解，并向記者透露，據向其行騙的冒牌“萬(wàn)家樂(lè )”售后一名工作人員稱(chēng)，“給了錢(qián)，排名就在前！”這名工作人員還表示，每個(gè)客人打電話(huà)過(guò)去后，其公司都會(huì )有記錄，“從不接同一個(gè)電話(huà)、同一個(gè)地點(diǎn)的活兒�！庇浾呖吹�，在這家知名搜索網(wǎng)站上，輸入“萬(wàn)家樂(lè )維修”的關(guān)鍵詞后，幾乎整個(gè)網(wǎng)頁(yè)都被萬(wàn)家樂(lè )售后的虛假網(wǎng)站覆蓋，以至于萬(wàn)家樂(lè )官網(wǎng)被頂到了數頁(yè)之后。記者致電其中三家網(wǎng)站，當問(wèn)及公司地址時(shí)，對方或說(shuō)在石景山，或說(shuō)在學(xué)院路，而“萬(wàn)家樂(lè )”官網(wǎng)顯示，該公司北京維修點(diǎn)在豐臺，且只有一個(gè)。

　　萬(wàn)家樂(lè )回應 未授權任何公司代理維修

　　對于若干網(wǎng)站冒名“萬(wàn)家樂(lè )”售后、在網(wǎng)上公然行騙的現象，廣東萬(wàn)家樂(lè )燃氣具有限公司北京服務(wù)中心的工作人員回應道，他們也接到過(guò)消費者的相關(guān)反映，對此也很無(wú)奈�！拔覀冎辉诠�司官網(wǎng)上公布過(guò)北京地區的售后維修電話(huà)，且未授權任何公司代理‘萬(wàn)家樂(lè )’的售后維修服務(wù)！”萬(wàn)家樂(lè )的工作人員說(shuō),他們售后維修電話(huà)為400-700-3888(全國)和64267353(北京),各個(gè)區也有維修點(diǎn),也有電話(huà),但這些電話(huà)都是收費的市話(huà),沒(méi)有以400、800等開(kāi)頭的電話(huà)，而且他們并不鼓勵消費者直接與維修點(diǎn)聯(lián)系。 （董正）