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　　中新網(wǎng)10月27日電 2008年10月25日，由商界傳媒主辦的2007-2008年度最佳商業(yè)模式中國峰會(huì )在北京舉行，會(huì )上公布了第四屆“中國最佳商業(yè)模式評選”的結果。蘇寧電器在上百家參評企業(yè)中突圍，榮登“2008年度中國最佳商業(yè)模式”榜首。

　　據悉，“中國最佳商業(yè)模式”在中國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界中具有相當影響力，此次評選設立了相當嚴格的標準和縝密的流程。首先由國內排名前10的商學(xué)院、著(zhù)名咨詢(xún)公司和風(fēng)投機構的權威專(zhuān)家學(xué)者提名，接著(zhù)對提名企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調查和現場(chǎng)調研，調查范圍覆蓋了全國各大知名商學(xué)院MBA、財經(jīng)管理媒體資深記者，以及經(jīng)濟管理領(lǐng)域的專(zhuān)家。最終蘇寧電器在眾多的提名企業(yè)中脫穎而出，獲此殊榮。

　　據了解，此次最佳商業(yè)模式評選從企業(yè)創(chuàng )新性、行業(yè)促進(jìn)、客戶(hù)價(jià)值、業(yè)務(wù)增長(cháng)性、盈利性、穩定性、整體協(xié)調性和未來(lái)發(fā)展性等8個(gè)方面設立評價(jià)指標和打分體系，而蘇寧在這八個(gè)領(lǐng)域都體現出了行業(yè)領(lǐng)導者的實(shí)力。

　　在創(chuàng )新性上，蘇寧電器作為行業(yè)的領(lǐng)導者，率先提出內生式的發(fā)展模式，內生式的發(fā)展模式堅持發(fā)展數量增加與質(zhì)量提升平衡發(fā)展、前臺擴張與后臺建設協(xié)同進(jìn)行、模式變革與組織優(yōu)化同步開(kāi)展的原則；明星代言人是蘇寧在零售行業(yè)的首創(chuàng )，引進(jìn)了時(shí)尚巨星潘瑋柏和更有居家氣質(zhì)的孫儷作為形象代言人，分別代言3C電器和傳統電器，大大提高了蘇寧品牌時(shí)尚度，陪育了大量忠誠年輕消費群體；

　　在行業(yè)促進(jìn)方面，1999年，蘇寧確定連鎖全國的戰略目標時(shí)，開(kāi)發(fā)了中國家電連鎖業(yè)最早的ERP管理系統，不僅如此，蘇寧還對ERP系統進(jìn)行了升級，2005年7月，蘇寧啟動(dòng)第四代信息化工程：SAP/ERP系統；2006年成功上線(xiàn)，將傳統商業(yè)企業(yè)提升到現代化運作水平，徹底改變蘇寧運作模式，把傳統簡(jiǎn)單的、粗放型的、體力化的商業(yè)運作，全面提升到現代化的、高科技型的商業(yè)運作。

　　在客戶(hù)價(jià)值方面，蘇寧依托SAP系統，與上游供應商之間實(shí)施了B2B供應鏈項目，實(shí)現了信息系統對接，對于信息共享、在線(xiàn)采購和結算、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和消費者數據研究具有很強的戰略?xún)r(jià)值。使零售與制造以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)供應鏈的效率(而不是單個(gè)環(huán)節)，以達到降低整個(gè)供應鏈體系運做成本、庫存儲備，同時(shí)為客戶(hù)提高更好的服務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)增長(cháng)性方面，蘇寧致力于深化、完善連鎖標準，注重對連鎖規劃的把握，科學(xué)的進(jìn)行連鎖發(fā)展；精心打造3C+旗艦模式。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)水平超過(guò)行業(yè)平均水平：2003年-2007年，公司主營(yíng)業(yè)收入復合增長(cháng)率達到59%。

　　在盈利性方面，蘇寧電器盈利水平保持了穩定增長(cháng)，并且高于行業(yè)的平均水平，2003年-2007年，公司凈利潤復合增長(cháng)率到達了96%。

　　在穩定性方面，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，至真至誠，陽(yáng)光服務(wù)是蘇寧的服務(wù)理念，服務(wù)更是蘇寧的核心競爭力。對于家電連鎖企業(yè)而言，是信息化建設以及完善后臺建設為消費者提供了日臻完善的服務(wù)體系。

　　在整體協(xié)調性方面，蘇寧建立了以SAP/ERP為核心的國際化信息平臺，對全國連鎖店面及物流中心實(shí)時(shí)圖像監控，總部及大區遠程多媒體監控中心負責實(shí)時(shí)監控連鎖店、物流倉庫、售后網(wǎng)點(diǎn)及重要場(chǎng)所運作情況，全國連鎖網(wǎng)絡(luò )“足不出戶(hù)”的全方位遠程管理，全國蘇寧100多個(gè)城市客戶(hù)服務(wù)中心，利用內部VOIP網(wǎng)絡(luò )及呼叫中心系統建成了集中式與分布式相結合的客戶(hù)關(guān)系管理系統，建立5000萬(wàn)個(gè)顧客消費數據庫，數據化營(yíng)銷(xiāo)。

　　在未來(lái)發(fā)展性方面，蘇寧電器堅持的內生式發(fā)展模式主要致力于公司的后臺建設和人才的培養，如針對應屆大學(xué)畢業(yè)生的1200工程，針對農民工培訓展開(kāi)的藍領(lǐng)工程，三星蘇寧經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院(SSMS)等專(zhuān)項人才培養工程，通過(guò)不斷夯實(shí)公司的“內功”，推動(dòng)前臺的擴張發(fā)展。蘇寧還適時(shí)提出了三年內領(lǐng)跑行業(yè)的目標。

　　蘇寧電器總裁孫為民認為，商業(yè)模式很多時(shí)候并沒(méi)有本質(zhì)區別，最佳商業(yè)模式首先是商業(yè)邏輯問(wèn)題，但一個(gè)商業(yè)模式能不能夠成功，除符合商業(yè)邏輯外，實(shí)際上還要取決于商業(yè)的實(shí)踐。蘇寧電器重視后臺建設和內生增長(cháng)的模式符合當前宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境，更加具有競爭力和可持續發(fā)展的能力，也希望給其他連鎖商業(yè)企業(yè)以借鑒。