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　　上�！�52285151”家電報修一線(xiàn)通平臺推出《維修價(jià)格行為統一規則》，它主要包括“維修價(jià)格”和“修后保用”兩大內容，超過(guò)“三包”期的家電維修后也有保用期。

　　通常消費者購買(mǎi)家電后，如發(fā)生故障均能享受整機和主要零部件1-2年不等的“包修期”。但家電正常的使用期一般均在八年左右，對于超過(guò)國家規定的“三包”責任期限的家電，如發(fā)生故障需要修復，就要由社會(huì )性商業(yè)維修來(lái)解決。

　　上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)韓建華介紹說(shuō)，家電報修一線(xiàn)通平臺推出《維修價(jià)格行為統一規則》，可以規范社會(huì )性商業(yè)維修網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)行為，即維修價(jià)格確保規范、維修采用的零配件保證選用合格品、維修后的家電擁有保用期，以使消費者得到誠信和放心的服務(wù)。

　　維修價(jià)格

　　檢測費：機件檢測出故障原因并予以修復的，可收取檢修費；已檢測出故障原因而用戶(hù)不委托修理的，檢修費用按全額的30%進(jìn)行收��；無(wú)法檢測出故障或檢測出故障原因但無(wú)法修復的，應免收檢修費；檢修時(shí)發(fā)現兩個(gè)及以上部位或項目同時(shí)故障，檢修費的收取參照“主要項目按全額收取，其余項目檢修費酌情減收”原則。

　　零配件費用：維修涉及調換零配件的，可收取零配件費用，費用金額按該品種、型號零件的實(shí)際進(jìn)價(jià)加合理差價(jià)制定。

　　上門(mén)服務(wù)費：具體為5公里及以?xún)炔怀�過(guò)20元；5公里以上至10公里不超過(guò)30元；10公里以上由企業(yè)與用戶(hù)協(xié)商確定；上門(mén)服務(wù)費從檢修到修復，只應收取一次；因維修方未能一次修復故障而導致多次上門(mén)修理的，視作一次上門(mén)；檢出故障而用戶(hù)不委托修理的，仍可收取上門(mén)費。

　　修后保用

　　所調換的零配件應是合格品；調換下來(lái)的原零配件，應予以退還或按用戶(hù)同意的方式處理，鼓勵維修員在征得用戶(hù)同意的前提下回收調換下來(lái)的故障零部件。

　　機件修復交付使用時(shí)，應向用戶(hù)做現場(chǎng)演示，同時(shí)維修人員應當負責將機件的安裝以及使用情況恢復到維修前的狀態(tài)。

　　從修后交付之日起，用戶(hù)應獲得必要的保用期。保用期限為電子類(lèi)商品為60天，電器類(lèi)商品為90天。

　　在保用期內，原先維修部位故障現象再現或調換的零配件出現損壞，經(jīng)營(yíng)者應予以修復，并免收各項修理費用。確系用戶(hù)使用不當的除外。