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　　上周，商務(wù)部發(fā)布了由中國家電維修行業(yè)協(xié)會(huì )起草的《家用平板電視接收機安裝和維修服務(wù)技術(shù)規范》，規定從12月1日起，平板電視的安裝和維修服務(wù)需要符合一定的技術(shù)規范，并列出了詳細的要求。

　　“沒(méi)有規矩，不能成方圓”，此標準的出臺，是給“好看而不好修”的平板電視售后服務(wù)增添了一個(gè)放心的砝碼。但是據記者了解，由于三包仍然缺失，各地、各品牌的售后服務(wù)差別也很大，這一標準在具體實(shí)施過(guò)程中，還有相當大的難度，很可能陷入有名無(wú)實(shí)的局面。

　　參考價(jià)值更大

　　平板電視“好看而不好修”一直是困擾很多消費者的問(wèn)題。由于產(chǎn)品特點(diǎn)的原因，平板電視的顯示屏和主板芯片安裝比較復雜，維修成本更高，更換零部件的成本，甚至抵得上一臺整機的價(jià)格；而由于平板電視是家電市場(chǎng)上的新生事物，原先由國家六部委頒布的家電產(chǎn)品“三包”規定當中并沒(méi)有將平板電視包括在內。因此，平板電視的保修期通常只有1年，不同品牌對于保修內容的規定也不盡相同。針對這一問(wèn)題，上海等地曾出臺過(guò)地方性的維修法規，海信等廠(chǎng)家也把保修期從1年適當延長(cháng)到2或3年。但類(lèi)似于“三包”這樣的全行業(yè)強制性的規定并沒(méi)有形成。

　　12月1日頒布的標準，較為詳細地明確了平板電視的安裝和維修的技術(shù)要求，明確了安裝人員的資質(zhì)條件，對設計、施工、需要綜合考慮安裝位置的選擇、安裝墻面品質(zhì)、通風(fēng)散熱條件、供電要求、平板電視機正常觀(guān)看區域選定等問(wèn)題做出了明確規定，還規定了維修時(shí)限、專(zhuān)業(yè)修理的技術(shù)保障體系、維修質(zhì)量監管、檢驗與測評、安裝與維修達標條件等事項。

　　廣州市家電行業(yè)維修協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)姚文楨表示：“標準的出臺，是一件好事，可以更明確地規范平板電視的安裝和維修服務(wù)的具體問(wèn)題，尤其是安裝問(wèn)題，更為詳細�！�

　　實(shí)施難度不小

　　但是，姚文楨同時(shí)也強調：“標準的實(shí)施有很大難度。目前平板彩電主要的維修問(wèn)題還沒(méi)有得到根本解決，根本的問(wèn)題還是缺乏一個(gè)行業(yè)性通用的‘三包’標準�！�

　　姚文楨表示，此標準并非全行業(yè)強制性的。他說(shuō)：“我們與訂立標準的中國家電維修行業(yè)協(xié)會(huì )，其實(shí)是兄弟單位，并非上下級關(guān)系，我們隸屬于廣州市經(jīng)貿委。所以，標準對我們而言不是強制性的�！边@種關(guān)系也適用于其它地方的一些家電行業(yè)維修協(xié)會(huì )。很多協(xié)會(huì )是由不少品牌廠(chǎng)家為成員單位組成的，協(xié)會(huì )內部也許能達成標準統一。但是在處理具體的平板彩電安裝維修問(wèn)題時(shí)，“各自為政”的現象仍然存在。

　　此外，在具體的維修問(wèn)題上，對于諸如“什么是主要零部件”等問(wèn)題上也存在著(zhù)品牌差異，保修范圍和期限也不盡相同。姚文楨說(shuō)：“不久前就有一個(gè)案例，由于一臺平板電視的主板芯片有問(wèn)題，廠(chǎng)家和消費者產(chǎn)生了爭議。因此，我認為主板芯片也應列入維修范圍，但是，目前還沒(méi)有一個(gè)比較全面的強制性規定�！睆纳鲜鲆饬x上講，該標準的“參考價(jià)值”更大，實(shí)施起來(lái)難度不小�！�(黃啟兵)