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　　“剛過(guò)保修期,工人上門(mén)維修就開(kāi)口要360元‘起步價(jià)’”、“維修配件的價(jià)格嚴重不對稱(chēng)”、“合資品牌電視屏幕照樣出現橫條紋,但卻沒(méi)人來(lái)修”……伴隨著(zhù)平板電視的進(jìn)一步推廣,平板電視的售后維修服務(wù)問(wèn)題再次浮出水面。昨日,多名消費者致電本報向記者大倒苦水。

　　不過(guò),記者從廣州電器維修行業(yè)協(xié)會(huì )證實(shí),今年以來(lái),平板電視的返修率并沒(méi)有提高。對此,廣州電器維修行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)姚文楨表示,這主要得益于平板電視的銷(xiāo)量大幅增加。

　　售后服務(wù)監管難

　　據了解,自12月1日開(kāi)始,由國家商務(wù)部發(fā)布、中國家用電器維修協(xié)會(huì )聯(lián)合國內主流彩電企業(yè)主導編寫(xiě)的《家用平板電視接收機安裝和維修服務(wù)技術(shù)規范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規范》)正式實(shí)施,對此,姚文楨表示,該《規范》的推出對降低因安裝不良而導致平板電視故障率具有正面的影響。

　　不過(guò),姚文楨同時(shí)也指出,該《規范》只是行業(yè)內的規范,對彩電廠(chǎng)商所提供的售后服務(wù)具有參考作用,但并不具備法律效力,“到底由誰(shuí)來(lái)監管,僅憑廠(chǎng)商的自覺(jué)仍遠遠不夠�！�

　　專(zhuān)家呼吁強制性標準出臺

　　“雖然今年以來(lái)平板電視的返修率沒(méi)有增加,但并不代表返修的數量減少�！币ξ臉E告訴記者,在國內平板電視市場(chǎng)急劇擴張的情況下,平板電視的返修量也日漸增多。根據中國電子商會(huì )中國家電市場(chǎng)日前公布的數據顯示,2008年平板電視需求總量約為1220萬(wàn)臺,比07年預計增長(cháng)50%以上。

　　家電產(chǎn)業(yè)觀(guān)察家劉步塵昨日在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示,由于平板電視售后服務(wù)監管方面某種程度上仍屬于“真空”階段,一方面,維修費用并未有明確的標準依據；另一方面,在零配件的銷(xiāo)售上,彩電廠(chǎng)家擁有絕對的控制權。

　　“這對消費者來(lái)說(shuō)并不公平,雖然平板電視價(jià)格降下來(lái)了,但是服務(wù)并沒(méi)有跟上來(lái)�！眲⒉綁m告訴記者,其呼吁工信部、家電行業(yè)協(xié)會(huì )以及中國家用電器維修行業(yè)協(xié)會(huì )應該聯(lián)合起來(lái),共同制定平板電視強制性標準。（蔡偉）