發(fā)表評論 隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始接受在網(wǎng)上辦理銀行業(yè)務(wù)的方式。與此同時(shí)，各家銀行也紛紛推出和優(yōu)化自己的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，使客戶(hù)通過(guò)登錄網(wǎng)上銀行便可以足不出戶(hù)地享受到方便快捷的查詢(xún)、轉賬、匯款、繳費等服務(wù)。但許多客戶(hù)在選擇是否使用網(wǎng)上銀行時(shí)，都情不自禁地會(huì )問(wèn)到一個(gè)共同的問(wèn)題：“網(wǎng)上銀行安全嗎？”上周，記者就網(wǎng)銀的安全問(wèn)題走訪(fǎng)了多家銀行。
網(wǎng)銀方便快捷
“我用招行的網(wǎng)銀四年了，覺(jué)得蠻方便的，很多業(yè)務(wù)都可以在網(wǎng)上完成，但由于網(wǎng)絡(luò )的不穩定性在使用過(guò)程中可能導致黑客入侵，如果電腦存在竊取賬號密碼等類(lèi)型的病毒，很有可能造成網(wǎng)銀的賬號密碼被盜，因此在使用過(guò)程中我會(huì )很小心�！� 從王女士的言語(yǔ)中可以看出她比較信賴(lài)網(wǎng)上銀行，但仍心存擔憂(yōu)。
使用農行網(wǎng)銀一年多的孟女士對記者說(shuō)：“我在使用網(wǎng)銀時(shí)，網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)較慢，容易出現重復交易，但一直沒(méi)出現過(guò)被盜情況�！�
“我還是在校學(xué)生，經(jīng)常使用工行網(wǎng)銀，大部分是進(jìn)行考試報名，這一點(diǎn)對學(xué)生來(lái)說(shuō)非常方便，我還購買(mǎi)了U盾，安全性應該也是有保障的�！蔽錆h某大學(xué)的在校大學(xué)生李同學(xué)在談到網(wǎng)上銀行的時(shí)候，對能夠在網(wǎng)上報名這一功能很滿(mǎn)意。同時(shí)，他還告訴記者，希望在使用后，銀行方面能及時(shí)地給客戶(hù)一個(gè)消費反饋調查，比如打電話(huà)或短信確認等方式，這樣可以提高客戶(hù)賬號信息的安全性。
安全問(wèn)題誰(shuí)來(lái)保障
據記者了解，隨著(zhù)網(wǎng)上銀行的普及，安全性成為最大的考核要素，國內通過(guò)網(wǎng)上銀行行竊的案例并不在少數，客戶(hù)在使用時(shí)，最注重的就是安全性問(wèn)題。
今年5月張先生在某銀行申請辦理一張儲蓄卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，此后多次通過(guò)網(wǎng)上銀行匯款，可是在一次付款時(shí)，張先生原來(lái)賬戶(hù)里的錢(qián)被全部轉走。到銀行查詢(xún)后，才得知里面的5000元錢(qián)已被黑客分三次轉入上海一家信息服務(wù)公司的賬戶(hù)，而且這筆錢(qián)是用于消費還是用于提現，銀行已經(jīng)無(wú)法查出確切去向。張先生認為銀行應對此責任，銀行卻遲遲不能答復，那么這個(gè)責任到底應該由誰(shuí)來(lái)負呢？
工商銀行(601398,股吧)北京分行某支行的相關(guān)人士表示，針對這種情況銀行還沒(méi)有明確規定應該由誰(shuí)來(lái)負責，除非用戶(hù)可以證明是銀行方面的安全體系出現了漏洞，否則銀行方面也沒(méi)有很好的處理方式，但銀行會(huì )從自身找原因，盡量避免由于系統漏洞而引發(fā)的不必要損失。
銀監會(huì )相關(guān)負責人稱(chēng)，目前還沒(méi)有針對網(wǎng)上銀行出臺相關(guān)的法律法規，用戶(hù)出現網(wǎng)銀被盜情況，應該第一時(shí)間報警，凍結被盜資產(chǎn)，最后根據公安部門(mén)的調查結果來(lái)確定到底是該由誰(shuí)來(lái)負這個(gè)責任。
專(zhuān)家提醒 如何避免網(wǎng)銀安全隱患
中南財經(jīng)政法大學(xué)銀行管理教研室主任、經(jīng)濟學(xué)碩士劉春志教授表示：用戶(hù)不但要謹慎保管銀行卡卡號、支付密碼、身份證號碼、客戶(hù)證書(shū)密碼等個(gè)人敏感信息外，還要培養自身的安全意識，嚴格按照銀行提示來(lái)操作，如果接到來(lái)歷不明的短信或郵件應有警惕和防范意識，確保個(gè)人計算機系統的安全，不要在公共場(chǎng)所、網(wǎng)吧使用自己的網(wǎng)上銀行，以免個(gè)人信息被盜或感染病毒。銀行端則除了采取足夠的安全措施和內部控制手段外，還要利用各種渠道向用戶(hù)講解網(wǎng)銀安全的知識，提醒用戶(hù)注意事項。
劉春志教授還建議，銀行應盡可能對客戶(hù)在網(wǎng)上的支付活動(dòng)進(jìn)行適時(shí)信息發(fā)送，例如：通過(guò)短信形式發(fā)送該賬戶(hù)的支付信息，只有這樣才能使客戶(hù)第一時(shí)間了解自己的賬戶(hù)信息。此外，司法部門(mén)也應對網(wǎng)上銀行的欺詐行為做出嚴格的法律界定。
銀行建議
不要把所有銀行卡都綁定網(wǎng)銀
對于網(wǎng)上銀行的安全性問(wèn)題，某國有銀行總行科技部相關(guān)人士表示，目前多數網(wǎng)絡(luò )銀行的專(zhuān)業(yè)版都采用了數字證書(shū)作為客戶(hù)身份證明，即使黑客盜取了客戶(hù)密碼，沒(méi)有證明身份的數字證書(shū)，同樣無(wú)法操作。但客戶(hù)仍需要提高自身的安全意識，建議一定不要把自己所有的卡都綁定在網(wǎng)上銀行上，最好只綁定一張或兩張儲蓄卡，卡里的金額不要太多，這樣則從根本上大大降低其風(fēng)險存在的可能性。
另外，還要保護好自己的數字證書(shū)，切勿使用出生日期、電話(huà)號碼或常用名字作為密碼；切勿向任何人透露密碼，并避免把密碼寫(xiě)入記事簿或電腦；定期查閱銀行戶(hù)口結余及交易記錄等。 （楊薇薇 孟凡良）
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