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　　據《信息時(shí)報》報道，索尼中國公司近期發(fā)出通告，將針對2007年7月至2008年8月發(fā)售的VGN-TZ系列筆記本電腦在全球范圍內為客戶(hù)提供免費檢修。據悉，全球受影響電腦約44萬(wàn)臺，中國市場(chǎng)近7.8萬(wàn)臺，占總數的18%。

　　5日，受召回44萬(wàn)臺Vaio電腦的負面消息影響，索尼股價(jià)下降4%以上，達到3年來(lái)最低點(diǎn)。索尼近年來(lái)還曾經(jīng)召回過(guò)筆記本電腦電池，直接導致索尼損失4.815億美元。

　　召回或將影響索尼收入

　　索尼稱(chēng)，出現問(wèn)題的Vaio筆記本電腦具體問(wèn)題原因是布線(xiàn)位置不規則可能導致電路短路以及發(fā)熱過(guò)大。索尼宣稱(chēng)，召回Vaio對公司收入的影響有限。但一些市場(chǎng)人士由此擔心索尼的聲譽(yù)會(huì )受到影響，

　　Ichiyoshi投資管理公司首席基金經(jīng)理Mitsushige Akino表示，索尼股價(jià)下滑可能是由日元走強，美股下降造成的。不過(guò)，如果問(wèn)題進(jìn)一步升級，召回事件可能將影響索尼的品牌形象。他說(shuō)：“如果這些問(wèn)題累積在一起，就將暴露出索尼結構性的弱點(diǎn)，然后它的品牌價(jià)值無(wú)疑會(huì )受到傷害�！�

　　一位不愿意透露姓名的東京分析師認為，召回Vaio筆記本電腦可能會(huì )進(jìn)一步影響索尼的電池業(yè)務(wù)。這位分析師說(shuō)：“索尼電腦的穩定性以及延遲處理問(wèn)題的態(tài)度，加上過(guò)去鋰離子電池召回事件，人們不禁要懷疑索尼在筆記本電腦以及電池行業(yè)同時(shí)擴張的能力。從中長(cháng)期來(lái)看，這一事件可能會(huì )影響索尼的收入�！�

　　根據調查，去年索尼也有類(lèi)似的召回事件：2007年11月，日本索尼宣布召回41.6萬(wàn)部數碼相機，原因是這些相機的機殼可能會(huì )變形形成一個(gè)鋒利的邊，進(jìn)而可能會(huì )劃破或劃傷用戶(hù)的手。

　　頻頻召回，索尼的損失可不小。如果按照每臺筆記本電腦至少6000元的價(jià)格計算，此次事件，估計造成索尼全球的經(jīng)濟損失達上億元。

　　召回制度不可或缺

　　就在索尼召回問(wèn)題筆記本電腦不久前，NEC宣布將免費向用戶(hù)維修部分可能因過(guò)熱冒煙和產(chǎn)生塑料焦糊味的筆記本電腦97萬(wàn)臺。

　　缺陷產(chǎn)品召回制度最早出現在美國，目前實(shí)行召回制度的國家還有日本、韓國、加拿大、英國和澳大利亞等國。召回制度在美國等國家的實(shí)踐表明，它是產(chǎn)品質(zhì)量和消費者權益的有力保證，實(shí)施召回制度有利于提高生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商的產(chǎn)品質(zhì)量意識。

　　召回制度最終是否實(shí)施、何時(shí)實(shí)施其實(shí)都只是問(wèn)題的表面，其中最關(guān)鍵的核心問(wèn)題在于企業(yè)是否真正重視消費者的合法權益。消費者在“召回制”里充當的只是一個(gè)極為被動(dòng)的角色。如果產(chǎn)品不幸沒(méi)在被召回之列，眾多消費者也就只能“含冤”。當然在大多數消費者眼里，無(wú)論如何，有“召回”總比“含冤”來(lái)得強些。