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　　國美、蘇寧的“圍剿”

　　“2008年年底之前，百思買(mǎi)將在上海再開(kāi)4家門(mén)店，2009年開(kāi)店的數量還會(huì )更多，可能是10家也可能是100家，總之準備好了就出手�！睏畹勉懙脑�(huà)在零售業(yè)“江湖”中掀起波瀾。

　　“家電業(yè)的利潤實(shí)際很低的，明年可能會(huì )下降到3%到5%左右，這將讓很多規模小的連鎖商難以存活，不明白百思買(mǎi)為何會(huì )在這個(gè)時(shí)候大張旗鼓地擴張�！币晃粐�美電器的供應商對《中國經(jīng)營(yíng)報》記者說(shuō)，“2009年，國美的采購將可能減少，開(kāi)店的速度也將減慢，甚至可能關(guān)閉一些沒(méi)有贏(yíng)利的門(mén)店。蘇寧原先是每年100家門(mén)店的擴張速度，它的擴張計劃也在放慢。大家都在緊縮中艱難度日，百思買(mǎi)選擇在這個(gè)時(shí)候擴張，只有兩種結果，要么轟轟烈烈的成功，要么慘敗而歸�！�

　　“在谷底成長(cháng)，其實(shí)是一件幸福的事，你會(huì )看見(jiàn)自己播下的種子一天天慢慢變大�！睏畹勉懻J為，“硬性的消費需求依然存在，巨大的市場(chǎng)機會(huì )會(huì )讓每個(gè)商家都有自己的生存空間。百思買(mǎi)就像一個(gè)武林高手，隱居多年，如今是重出江湖的時(shí)候了�！�

　　針對百思買(mǎi)的另類(lèi)舉動(dòng)，國美、蘇寧均聲稱(chēng)“不在意”，此前，國美電器董事長(cháng)黃光裕曾說(shuō)現在來(lái)對付百思買(mǎi)純屬“浪費子彈”，蘇寧電器總裁孫為民接受記者采訪(fǎng)時(shí)也表示，“百思買(mǎi)和蘇寧在中國完全不是一個(gè)級別，蘇寧的主要對手還是國美�！�

　　雖然國美、蘇寧都對百思買(mǎi)投以“輕蔑”，但據《中國經(jīng)營(yíng)報》記者了解，他們并沒(méi)有放松警惕，為了對抗百思買(mǎi)，國美瞄準高端推出了鵬潤電器，但發(fā)展一直不好，贏(yíng)利艱難。蘇寧高層屢次在內部說(shuō)，百思買(mǎi)的管理模式值得蘇寧學(xué)習、借鑒。

　　百思買(mǎi)“壓境”之后，國美、蘇寧似乎形成了某種“默契”，凡是百思買(mǎi)出現的地方，百米之內必有國美、蘇寧。百思買(mǎi)在上海徐家匯開(kāi)出首家門(mén)店，國美、蘇寧迅即“尾隨”而至，而且門(mén)店面積大過(guò)百思買(mǎi)�！昂狭�對抗百思買(mǎi)，是國美、蘇寧的共識，對付百思買(mǎi)，我們的策略就是圍剿�！币晃辉�經(jīng)在國美工作過(guò)的人士告訴《中國經(jīng)營(yíng)報》記者。

　　百思買(mǎi)的不確定性

　　靠什么？百思買(mǎi)和國美、蘇寧“過(guò)招“。

　　按照楊得銘的解釋?zhuān)�百思買(mǎi)的“秘密武器”是高端的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在百思買(mǎi)，你可以“瀏覽”到各種國外電器品牌，中國國產(chǎn)品牌在出現過(guò)一陣后快速消失，由此，曾經(jīng)引發(fā)了一場(chǎng)百思買(mǎi)與國產(chǎn)供貨商之間的矛盾。

　　“百思買(mǎi)不用我們廠(chǎng)商的促銷(xiāo)員，全是他自己的員工，采取的是一種無(wú)導向的購物服務(wù)，這樣引發(fā)的結果就是，國產(chǎn)品牌在洋品牌面前失去了比較優(yōu)勢，產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)�！币晃辉�給百思買(mǎi)供貨的空調生產(chǎn)商說(shuō)。

　　接受《中國經(jīng)營(yíng)報》記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，楊得銘表示：“選擇權在消費者那里，我們自然會(huì )把消費者長(cháng)期不關(guān)注的產(chǎn)品下架，這也是合理的淘汰�！迸c中國供應商的矛盾讓百思買(mǎi)更堅定地走高端路線(xiàn)，按照計劃，百思買(mǎi)旗下的五星電器奉行的是中低端路線(xiàn)，兩者之間正好錯位、互補。

　　百思買(mǎi)宣稱(chēng)的售后服務(wù)主要針對電腦業(yè)務(wù)，過(guò)去幾年，電腦銷(xiāo)售已經(jīng)成為百思買(mǎi)利潤最高的部門(mén)，這個(gè)銷(xiāo)售隊伍為消費者提供一站式服務(wù)，但收費昂貴。這群服務(wù)人士被稱(chēng)為“極客”，“極客”們身穿制服，騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)，穿行在上海的大街小巷，為百思買(mǎi)賺取數量可觀(guān)的真金白銀。

　　兩年來(lái)，百思買(mǎi)依靠這兩樣“武器”，把徐家匯門(mén)店的銷(xiāo)售額“送”進(jìn)了百思買(mǎi)全球前50名，“這是很不容易的，我們周?chē)�就是國美和蘇寧�！睏畹勉懻f(shuō)。

　　百思買(mǎi)的挑戰在于，這一模式已被眾多廠(chǎng)商復制。中國的IT專(zhuān)業(yè)連鎖服務(wù)商宏圖三胞已經(jīng)在今年推出了類(lèi)似服務(wù)，沃爾瑪也將與惠普緊密合作推出電腦售賣(mài)業(yè)務(wù)，由此來(lái)看，百思買(mǎi)的經(jīng)營(yíng)之道了無(wú)玄妙。徐家匯店的成功讓百思買(mǎi)高層對中國市場(chǎng)寄予殷切熱望，“只要找到一個(gè)正確的模式，我們的所有工作就是不停地復制，把一家變成兩家，兩家變成四家，如此而已�！睏畹勉憣Α吨袊�經(jīng)營(yíng)報》記者說(shuō)。

　　“在北美市場(chǎng)，百思買(mǎi)采取這種方式肯定可以，因為它有1000多家門(mén)店，但在中國，即使一天開(kāi)一家店也趕不上國美、蘇寧。百思買(mǎi)在中國市場(chǎng)的總體‘規�！�太小，尚無(wú)法對現有市場(chǎng)格局形成有效沖擊，相反倒很容易‘淪落’在國美、蘇寧的夾擊之中�！蓖袅琳f(shuō)。

　　背景鏈接：

　　百思買(mǎi)與中國：百思買(mǎi)總部設在美國明尼蘇達州，在北美擁有600多家主品牌連鎖店和600多家收購的品牌店，是全球最大的家電零售商，營(yíng)業(yè)額超過(guò)300億美元，百思買(mǎi)目前在北美市場(chǎng)的主要競爭對手是沃爾瑪和Target。百思買(mǎi)于2003年將其亞洲總部設在上海，通過(guò)產(chǎn)品布局與國內家電連鎖形成差異化，重點(diǎn)放在數碼產(chǎn)品和IT產(chǎn)品，而國美、蘇寧則主要是家電賣(mài)場(chǎng)。進(jìn)入中國之時(shí)，百思買(mǎi)一再聲稱(chēng)不參與價(jià)格戰，而會(huì )以自己的方式占據中國高端消費電子市場(chǎng)合理份額。業(yè)內人士表示，百思買(mǎi)目前在中國市場(chǎng)所實(shí)行的這些模式還只是一種嘗試，效果如何還有待時(shí)間考驗，但這種新模式將促使國內家電連鎖的競爭理念開(kāi)始升級。

　　百思買(mǎi)控股五星電器，宣稱(chēng)在中國市場(chǎng)用兩條“腿”走路：用五星的品牌與國美永樂(lè )、蘇寧家電連鎖企業(yè)競爭，而在上海、北京、廣州等大城市則以百思買(mǎi)品牌打造高端旗艦店。但兩大戰略卻一直沒(méi)有實(shí)現良好回報。(葉文添)