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　　近日，享有“中國酒店業(yè)奧斯卡獎”美譽(yù)的中國酒店星光獎頒獎盛典拉下帷幕，7天連鎖酒店獲得了“中國最佳本土酒店管理集團”的稱(chēng)號，成為經(jīng)濟型酒店行業(yè)內首家獲得該殊榮的企業(yè)。此外，7天連鎖酒店網(wǎng)站()還獲得了“中國最受歡迎酒店網(wǎng)站”的稱(chēng)號。

　　評委在接受采訪(fǎng)時(shí)指出，7天連鎖酒店憑借其創(chuàng )新的管理模式，僅用四年的時(shí)間便煉就成“如家”的身價(jià)，成為經(jīng)濟型酒店行業(yè)“雙引擎”之一。專(zhuān)家認為，正是“7天”標新立異的管理模式，將“小酒店、大產(chǎn)業(yè)”的戰略發(fā)揮得淋漓盡致，帶領(lǐng)著(zhù)“7天”邁向成功之路�！�7天”開(kāi)創(chuàng )了“酒店管理新流派”。作為業(yè)內規模增長(cháng)速度最快的7天連鎖酒店，僅用了短短四年時(shí)間就取得了“300家分店、500萬(wàn)會(huì )員、吸引逾2億美元資本投入”的輝煌成績(jì),成為經(jīng)濟型酒店行業(yè)的領(lǐng)導品牌。這一切，都離不開(kāi)7天創(chuàng )新管理模式的保障。

　　“另類(lèi)”擴張的戰略布局

　　與先布局全國、再深耕細作的傳統做法不同，7天采用的是“多區域核心城市第一”的深入模式。具體做法就是集中各種資源，每選準一個(gè)地區，就以10家以上店面的規模進(jìn)入，迅速搶占市場(chǎng)，成為該區域第一。集中資源，有利于將成本減到最低，而在一個(gè)區域密集發(fā)展，則有利于快速提升品牌影響力。正是這種全新的發(fā)展模式，使 “7天”連續三年以令人瞠目結舌的超過(guò)300%的速度增長(cháng)，迅雷不及俺耳躋身經(jīng)濟型酒店行業(yè)第一陣營(yíng)。在快速擴張的同時(shí)，7天也保證了門(mén)店的盈利能力，創(chuàng )造了一個(gè)酒店業(yè)的奇跡。

　　IT流程再造的運營(yíng)管理

　　7天有一種獨特的競爭力，就是所謂的“鼠標+水泥”的經(jīng)營(yíng)模式�；�于統一的IT系統平臺，7天由此架構起了各個(gè)分支運營(yíng)體系，包括店務(wù)質(zhì)量控制、開(kāi)發(fā)評估推進(jìn)、財務(wù)流動(dòng)管理、工程采購、人力資源體系等，消費者在進(jìn)行搜索、預訂、確認、支付、評價(jià)等一系列行為時(shí)，7天平臺會(huì )自主地調動(dòng)每個(gè)運營(yíng)體系的活動(dòng)，避免工作流程延長(cháng)或信息不對稱(chēng)而造成資源成本的上升。

　　獨特會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)管理

　　營(yíng)銷(xiāo)方面7天同樣獨具一格。從一開(kāi)始，7天就摒棄了依靠旅行社和酒店代理機構的方式，堅持推廣會(huì )員制。傳統酒店每賣(mài)出一間房，分銷(xiāo)代理商就要抽走20%甚至更多的交易額。然而，7天采取會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)卻節省了大部分的分銷(xiāo)成本，而且能把更多的利益回饋消費者，這樣有助于培養會(huì )員的忠誠度。7天目前已搭建了行業(yè)內最龐大的會(huì )員體系，擁有會(huì )員超過(guò)500萬(wàn)人。

　　全新電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理

　　擁有全球酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺一直是“7天”手中的一大王牌，它有效地支撐著(zhù)“7天”獨特的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)。7天不僅實(shí)現了企業(yè)門(mén)戶(hù)和數據庫完全對接，成為真正意義的酒店電子商務(wù)平臺；而且還是一家能同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、呼叫中心、短信、手機WAP等四種預訂方式的酒店。。。。。。在經(jīng)濟型酒店網(wǎng)站Alexa 2009年1月排名中，7天網(wǎng)站流量首度超越宜必思(國際)，排名第一，成為全球第一酒店網(wǎng)站。

　　在強大的技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)跑下，7天全方位地運用了互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)綜合渠道。從最具影響力的搜索引擎“百度聯(lián)盟”到生活咨詢(xún)搜索平臺“去哪兒”、“酷迅”、“口牌網(wǎng)”，從綜合性虛擬社區“天涯”、“”到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“新浪”、“騰迅”，從即時(shí)通訊到支付平臺。。。。。。7天酒店已經(jīng)把觸角全面深入到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中。消費者可通過(guò)觸手可及的網(wǎng)絡(luò )，獲取7天連鎖酒店免費會(huì )員注冊入口及酒店預訂入口提交訂單的服務(wù)。據悉，在7天總交易量中超過(guò)60%的比例來(lái)源于會(huì )員在網(wǎng)上和手機WAP預訂，這樣的比例在所有經(jīng)濟型酒店中是最高的。

　　“企業(yè)家精神”的人才管理

　　什么是合格的店長(cháng)？在7天眼中，是那些把自己真正看作BOSS的人。7天在選擇準店長(cháng)時(shí)，會(huì )先用一套試題來(lái)測試對方的企業(yè)家精神，包括他的進(jìn)取心、融合、領(lǐng)導的能力,以及主動(dòng)精神，對方是否有酒店經(jīng)驗是最后才需要考慮的因素。由于候選人多來(lái)自非酒店管理方面的人才，所以會(huì )帶來(lái)更多的消費者需求，信息因此不會(huì )僵化。

　　其次，通過(guò)獨特的人才培養機制 -- “7天學(xué)院”，對候選店長(cháng)進(jìn)行集中培訓、反復篩選，最終為7天輸送了大量?jì)?yōu)秀人才。正是這種與眾不同的用人方式，使7天具有足夠的人才儲備，不用擔心店長(cháng)會(huì )跳槽至競爭對手而對7天造成影響。

　　再次，為了提高7天各分店實(shí)力，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，滿(mǎn)足分店引進(jìn)人才和進(jìn)行相應的知識管理的需求，7天開(kāi)發(fā)了《7天傳奇》虛擬空間。該平臺的出現一方面有效地提升7天分店人才流動(dòng)，以求達到供需平衡；另一方面通過(guò)虛擬英雄榜的排名，實(shí)現員工自我價(jià)值的提升。

　　“放”文化，扁平化企業(yè)管理

　　最稱(chēng)得上標新立異的是7天的管理模式。與傳統的樹(shù)形管理架構不同，7天的管理結構是扁平的。7天以IT平臺構建全國網(wǎng)絡(luò )，將單店經(jīng)營(yíng)劃成四條線(xiàn)由總部直接管理，各店長(cháng)負責在之間進(jìn)行調配。這樣做最直接的好處是人員成本很低，同時(shí)防止了由于管理層次多而造成信息傳遞失真的現象，避免了強化官僚體系的出現。

　　然而，這樣的結構似乎會(huì )削弱了總部對單店的控制力，而“7天”采用“放”的管理文化則是有效地補充。7天的用人原則就是讓每位店長(cháng)都有充分的權利，可以自主調配各種資源。在行業(yè)急劇擴張的時(shí)候，這種做法還解決了另外一個(gè)問(wèn)題，選用店長(cháng)標準與其他業(yè)內競爭者大相徑庭，避免了人才的流失。

　　此外， 7天還創(chuàng )立了“執政官”制度，以加強7天各區域內的協(xié)同管理。執政官作為區域連鎖店業(yè)務(wù)的最高負責人，不需要向總部匯報，而是對區域內所有店長(cháng)的業(yè)績(jì)負責。這樣就讓大家是一個(gè)整體，如果大家的業(yè)績(jì)都好，我們大家會(huì )收益更多。這種橫向互助精神與縱向激勵制度產(chǎn)生的效力頗具威力。

　　快樂(lè )服務(wù)的企業(yè)文化

　　與傳統酒店的規范、標準化服務(wù)截然不同，7天倡導“用心創(chuàng )造感動(dòng)”的快樂(lè )服務(wù)，用發(fā)自?xún)刃牡目鞓?lè )去服務(wù)客人。7天的快樂(lè )服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不貫穿于企業(yè)文化中，并通過(guò)這一系列的會(huì )員互動(dòng)，令客人在不知不覺(jué)中通過(guò)這些參與獲得了快樂(lè )。7天所倡導的快樂(lè )服務(wù)是內在與外在相結合的真情服務(wù)，體現出暖、情、快、值的特點(diǎn)，給客人留下難忘的記憶，這是現代服務(wù)業(yè)一種完美的“共贏(yíng)”。

　　“創(chuàng )新、發(fā)展、進(jìn)化”成為企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的根本導向。作為經(jīng)濟型酒店創(chuàng )新佼佼者的7天連鎖酒店，顛覆了行業(yè)的傳統管理模式，建立起自己的管理體系，成功進(jìn)行企業(yè)的運營(yíng)，迅速發(fā)展成為行業(yè)的領(lǐng)導品牌。這套跨越酒店和連鎖行業(yè)的管理模式，幫助7天以令人難以置信的速度擴張到中國的每一個(gè)主要城市，同時(shí)在金融危機的沖擊下，仍保持90%的高入住率。該創(chuàng )新模式所帶來(lái)的種種優(yōu)勢和成績(jì)，進(jìn)一步拉大與其它酒店的距離，令競爭對手垂延三尺。業(yè)內人士認為，7天開(kāi)創(chuàng )的“酒店管理新流派”，無(wú)疑是對傳統酒店管理模式有效的補充。這一管理新流派的出現，有著(zhù)積極的指導意義，認真學(xué)習7天連鎖酒店的管理模式，將是避免走過(guò)多彎路的最佳捷徑。