網(wǎng)游業(yè)“三宗罪”亟待制定標準治理
2008年07月07日 14:33 來(lái)源：市場(chǎng)報 
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發(fā)表評論 近年來(lái)，關(guān)于網(wǎng)游業(yè)種種問(wèn)題的質(zhì)疑從未中斷，從不少資深玩家與業(yè)者的反映中可以總結出國內網(wǎng)游服務(wù)的三大核心問(wèn)題。
其一，網(wǎng)游客戶(hù)服務(wù)不周全。儲值點(diǎn)卡過(guò)期后無(wú)法申請延期、裝備賬號被盜訴求無(wú)門(mén)，客服人員答復形同虛設……這些問(wèn)題長(cháng)期以來(lái)都是網(wǎng)游玩家詬病所在。不少玩家表示，很多網(wǎng)游的客服效率讓人不滿(mǎn)意，有待突破。
其二，用戶(hù)協(xié)議權利不對等。今年《激戰》、《勁樂(lè )團》等游戲相繼停運，讓不少購買(mǎi)了點(diǎn)卡等收費服務(wù)的玩家措手不及。此外，游戲運營(yíng)商私下修改游戲參數、變動(dòng)功能數據、提高物品價(jià)格的情形屢見(jiàn)不鮮，不少玩家指出，部分網(wǎng)游條款形同“不平等條約”，用戶(hù)呼吁更多權利。
其三，防沉迷系統形同虛設。雖然現在國內網(wǎng)游嚴格履行防沉迷系統，實(shí)施實(shí)名制注冊，但未成年玩家只需使用網(wǎng)絡(luò )上隨處可覓的成人身份證號碼，便可隨意破解，該套系統“治標不治本”，望能加強。(趙玲)
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