
早已決心進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的中移動(dòng),最近仍然在為其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而發(fā)愁。中移動(dòng)的“發(fā)愁”來(lái)自?xún)牲c(diǎn),首先是中國移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)策略所依托的即時(shí)通訊工具飛信經(jīng)營(yíng)得并不理想。截止到2007年底,飛信注冊賬戶(hù)數達到7326萬(wàn),這其中活躍用戶(hù)為1281萬(wàn),僅占注冊用戶(hù)的17.5%,這和國內其他主要的即時(shí)通訊工具相差比較遠。注冊用戶(hù)活躍度不夠,限制了飛信經(jīng)營(yíng)的盈利基礎。正是因為這樣的困境,中移動(dòng)才想到另外找一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物”來(lái)挽救局面。但很明顯,因為中移動(dòng)的組織架構和權責激勵設置等原因,諸多“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物”望而卻步,這是中移動(dòng)發(fā)愁的第二點(diǎn)。
但事實(shí)上,中移動(dòng)“發(fā)愁”有一個(gè)很大的邏輯錯誤。即認為“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物”能挽救某個(gè)網(wǎng)站或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,這顯然夸大了“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物”的個(gè)人作用。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)模式之所以能成功,很大程度上是因為有新的盈利模式或者創(chuàng )意產(chǎn)生的公司環(huán)境,然后是強有力的執行團隊,最后才是有足夠的資源去整合操作。中移動(dòng)目前的優(yōu)勢在于第三點(diǎn),缺陷在于第一點(diǎn)。因此,中移動(dòng)如果決心追求在互聯(lián)網(wǎng)方面的市場(chǎng)份額目標,就應該在公司制度方面自我改進(jìn),例如另外分離出一個(gè)足夠獨立的子公司并給予管理層足夠的權力,盡量脫離集團的層級制以免后者受到過(guò)多的掣肘,這樣才有真正放下國企包袱實(shí)現被市場(chǎng)認可的可能。至于“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍人物”,很大程度是其已有成就的光環(huán)效應以及善用媒體炒作的結果,在實(shí)際市場(chǎng)操作中,這樣一種光環(huán)未必值得依賴(lài)。
回頭看中移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)戰略,需要分析互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò )社區的發(fā)展規律。目前網(wǎng)絡(luò )社區的發(fā)展大抵有經(jīng)歷三個(gè)階段,首先是設定社區本身的某些功能,它能給網(wǎng)民帶來(lái)某種利益,具體可能是交友可能是娛樂(lè );其二是吸引足夠多的人進(jìn)來(lái),制造和提高人氣,有了人與人之間的互動(dòng),這樣社區的粘度和忠誠度就會(huì )增加;最后一步是掘金,通過(guò)分析已有社區網(wǎng)民行為,逐漸挖掘出新的網(wǎng)絡(luò )模式。目前國內的互聯(lián)網(wǎng)社區在很大程度上都離不開(kāi)這三個(gè)步驟,其中成本最高的是第二個(gè)步驟,也就是吸引人氣的階段,因此降低這個(gè)步驟的平均成本就是網(wǎng)絡(luò )社區經(jīng)營(yíng)的必然需求。如目前公認成功的豆瓣網(wǎng),其早期人氣積累很大程度上來(lái)自于電驢用戶(hù),事實(shí)上是實(shí)現了對已有的某個(gè)網(wǎng)民群體的集體轉移,這很明顯為豆瓣積累人氣大大降低了平均成本。對比看中移動(dòng)操作網(wǎng)絡(luò )社區的資源,其先天優(yōu)勢在于其龐大而忠誠度高的網(wǎng)民數據庫,包括網(wǎng)民的個(gè)人信息以及其消費習慣,因此,中移動(dòng)與其“外求”不如“內尋”,即挖掘已有客戶(hù)的消費傾向和習慣,進(jìn)而為社區的功能設計打下基礎。但飛信用戶(hù)的活躍度比較低說(shuō)明即使是在已經(jīng)轉移的網(wǎng)民中,中移動(dòng)也沒(méi)有建立足夠的社區忠誠度,換言之,其產(chǎn)品服務(wù)相對其他社區的差異化優(yōu)勢并不大,改進(jìn)這些最終取決于中移動(dòng)是否有足夠的決心在國企框架內允許和鼓勵一個(gè)真正有著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)精神的子公司的存在。(萬(wàn)磊)

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