
網(wǎng)絡(luò )公司以網(wǎng)絡(luò )為媒介發(fā)起并組織現場(chǎng)團購,焦先生到團購現場(chǎng)買(mǎi)的實(shí)木地板回家“變”成了貼面地板。焦先生一紙訴狀,將組織團購的網(wǎng)絡(luò )公司和地板銷(xiāo)售商告上法庭。地板銷(xiāo)售商賣(mài)有名無(wú)實(shí)的東西當然要負責,而提供了交易平臺的網(wǎng)絡(luò )公司要不要擔責呢?
地板回家“變臉”消費者狀告團購舉辦方
去年年初,因房屋裝修需購買(mǎi)木地板,焦先生參加了上海熱線(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò )有限公司舉辦的建材團購活動(dòng)。到團購現場(chǎng)簽到后,焦先生領(lǐng)取了現場(chǎng)發(fā)放的一份宣傳冊。
從宣傳冊上,他看中由奇林木業(yè)公司銷(xiāo)售的“歐格奇林”木地板。通過(guò)現場(chǎng)協(xié)商交易,焦先生最終在奇林木業(yè)買(mǎi)了75平方米的二翅豆實(shí)木地板,總共花費15131元。
木地板安裝進(jìn)家后不久,焦先生發(fā)現屋里的地板有起翹現象,而實(shí)木地板不應出現這樣的狀況。帶著(zhù)疑慮,焦先生找到安裝剩下的木地板余料,剖開(kāi)后發(fā)現木地板竟然是貼面二翅豆木料。
一氣之下,焦先生將奇林木業(yè)公司和“上海熱線(xiàn)”一并告上法庭,要求他們共同賠償經(jīng)濟損失。焦先生認為,奇林木業(yè)公司銷(xiāo)售假冒偽劣商品欺詐了消費者,而“上海熱線(xiàn)”作為團購活動(dòng)的舉辦方,類(lèi)似于展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者,當參加團購的消費者權益受到損失后,舉辦方也應承擔賠償責任。
收取銷(xiāo)售商保證金團購舉辦方需連帶賠償
對于焦先生的起訴,“上海熱線(xiàn)”認為自己只是團購活動(dòng)的中介組織,與展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者在法律地位上有所差異。焦先生是與奇林木業(yè)公司進(jìn)行木地板的買(mǎi)賣(mài)交易,發(fā)生的損失應向奇林木業(yè)公司主張賠償,自己不需擔責。
據進(jìn)一步了解,“上海熱線(xiàn)”主要負責運營(yíng)網(wǎng)站,它先在網(wǎng)上發(fā)布團購信息,公布團購活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn),與應邀參展的銷(xiāo)售商簽訂合同,收取場(chǎng)地租用費和相應的保證金、分攤工作人員的工資、獎品等費用,然后組織網(wǎng)友和銷(xiāo)售商現場(chǎng)議價(jià),到場(chǎng)網(wǎng)友憑購買(mǎi)的團購代用券與銷(xiāo)售商達成訂購意向。其中,銷(xiāo)售商繳納的保證金類(lèi)似于質(zhì)量保證金性質(zhì),若在活動(dòng)過(guò)程中,銷(xiāo)售商的產(chǎn)品由于存在質(zhì)量問(wèn)題導致理賠,由“上海熱線(xiàn)”先行賠付,然后再向銷(xiāo)售商追償。
法院審理后認為,奇林木業(yè)公司銷(xiāo)售質(zhì)量有瑕疵的商品,損害了焦先生的合法權益,應當賠償全部貨款。法院對于焦先生場(chǎng)內交易的主張予以認定“上海熱線(xiàn)”是展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者,在展銷(xiāo)會(huì )結束后,“上海熱線(xiàn)”應該對焦先生在展銷(xiāo)會(huì )期間購買(mǎi)商品所遭受的損失承擔連帶賠償責任,在承擔賠償責任后有權向奇林木業(yè)追償。
律師解析
“上海熱線(xiàn)”相當于展銷(xiāo)會(huì )舉辦方
北京市律師協(xié)會(huì )律師、北京市經(jīng)濟法學(xué)會(huì )會(huì )員趙廷凱表示,根據我國消費者權益保護法的規定,消費者在展銷(xiāo)會(huì )、租賃柜臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì )結束或者柜臺租賃期滿(mǎn)后,也可以向展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷(xiāo)售者或服務(wù)者追償。
消費品展銷(xiāo)會(huì ),是指由一個(gè)或者幾個(gè)舉辦者組織、有多個(gè)或者眾多經(jīng)營(yíng)者參加的、在指定場(chǎng)所和一定期限內集中進(jìn)行消費品零售的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),包括博覽會(huì )、廟會(huì )、街市及招商辦節中的消費品零售活動(dòng)。在這起案件中,上海熱線(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò )有限公司舉辦的團購活動(dòng)具備了展銷(xiāo)會(huì )的特征,所以“上海熱線(xiàn)”應按展銷(xiāo)會(huì )舉辦者的身份承擔相應法律責任。
引申說(shuō)“法”
目前,社會(huì )上特別是網(wǎng)絡(luò )上出現了各種各樣的團購活動(dòng),團購建材、團購婚慶,甚至團購買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房。因為戴上“團購”的帽子后,參與其中的消費者往往能以低于市面的價(jià)格買(mǎi)到心儀物品。但出現問(wèn)題后,卻不是所有的組織者都需要擔責的。判斷團購的組織者是否應該承擔法律責任,應根據不同情況來(lái)認定。
“團購”串通欺騙需賠償
“消費者因團購商品存在質(zhì)量問(wèn)題而遭受損失,團購組織者要不要對此承擔責任,主要看組織者是不是明知商品有質(zhì)量問(wèn)題,而與銷(xiāo)售者或生產(chǎn)商串通,共同來(lái)欺騙團購者!北本┐蟪陕蓭熓聞(wù)所律師劉世杰表示,一般情況下,團購者購買(mǎi)團購商品或享受團購服務(wù)后,如商品或服務(wù)存在瑕疵,甚至因商品、服務(wù)缺陷造成人身、財產(chǎn)損害,都應由銷(xiāo)售者或生產(chǎn)商來(lái)承擔賠償責任,而不是團購組織者。
同時(shí),如果團購組織者單方聲明或者在團購協(xié)議中向團購參與者承諾承擔團購商品、服務(wù)有瑕疵,甚至因商品、服務(wù)缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的,團購組織者應當對團購者進(jìn)行賠償。
“團購”純?yōu)楣娌粨?/strong>
個(gè)人組織團購出現問(wèn)題是否也要承擔連帶責任?例如有人在婚慶網(wǎng)發(fā)布帖子,定好時(shí)間地點(diǎn),約大家一起去影樓團購拍攝婚紗照,如果期間參與者與影樓發(fā)生糾紛,團購組織者是否也有責任?
趙廷凱表示,團購或類(lèi)似活動(dòng)組織者是否承擔法律責任,主要看其是否和活動(dòng)成員之間確定了法律上或合同上的權利義務(wù)關(guān)系。對于某些網(wǎng)友自發(fā)組織的團購活動(dòng),一般情況下,因組織者是自發(fā)組織的非營(yíng)利活動(dòng),團購成員之間并未在購買(mǎi)商品方面形成權利義務(wù)關(guān)系,如果出現產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題,團購的號召或組織者對銷(xiāo)售者的違法行為無(wú)須承擔法律責任。
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