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　　9月12日，隨著(zhù)三聚氰氨奶粉事件的不斷曝光，網(wǎng)上出現了一封信，指稱(chēng)涉案企業(yè)的危機公關(guān)策略中包括“與‘百度’搜索引擎媒體合作，拿到新聞話(huà)語(yǔ)權”等，一時(shí)輿論嘩然。人們對于能否通過(guò)百度搜索引擎獲得公正而客觀(guān)的信息充滿(mǎn)質(zhì)疑。

　　“屏蔽門(mén)事件”告誡我們,要警惕這樣的威脅：由技術(shù)權力的合理追求轉向經(jīng)濟權力的貪婪追求，繼而轉向社會(huì )控制力的越界追求。警惕搜索引擎的霸權擴張。深入一點(diǎn)說(shuō)，只有我們有意識地去防范搜索引擎對信息權力的濫用，我們才有可能構建一個(gè)健康的社會(huì )，一個(gè)公平、祥和、有秩序、有嚴肅道德底線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )。如何抵御搜索霸權？試從以下三個(gè)角度進(jìn)行探討。

　　第一，搜索引擎行業(yè)必須基于《反壟斷法》強化競爭制衡。在國外市場(chǎng)和國內市場(chǎng)，搜索引擎業(yè)的巨頭分別是谷歌和百度，其市場(chǎng)份額均超過(guò)50%，這在任何一個(gè)行業(yè)中都是罕見(jiàn)的現象。在這個(gè)“一切以技術(shù)為發(fā)言權”的特殊的IT行業(yè)里，技術(shù)的壟斷就是保持其領(lǐng)先地位的有力法寶。百度，作為目前世界上規模最大的中文搜索引擎，在中國市場(chǎng)占據絕對的優(yōu)勢。據2008年的一份數據顯示：在國內市場(chǎng)，百度一枝獨秀，遙遙領(lǐng)先，占據的市場(chǎng)份額達到72%，谷歌位居第二，僅占21%，位居第三的是騰訊公司的QQ搜索，占據4%的市場(chǎng)份額，雅虎中國和搜狗則分別占據2%和1%的市場(chǎng)份額。當年無(wú)線(xiàn)通信業(yè)被設計為中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的雙頭競爭，有效地遏制了中國移動(dòng)一家獨大所導致的過(guò)度壟斷。同樣，搜索行業(yè)需要更勢均力敵的行業(yè)競爭，缺少競爭就缺少制衡，最終受害的還是社會(huì )服務(wù)本身。

　　第二，“屏蔽門(mén)事件”折射的，實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò )媒體的信任危機。媒介公信力指“媒介所具有的贏(yíng)得公眾信任的職業(yè)品質(zhì)和能力”，而“屏蔽門(mén)事件”所傷害的正是廣泛意義上的網(wǎng)絡(luò )媒介的公信力。在中國，網(wǎng)絡(luò )媒體被受眾預設為依靠海量性、自由性、客觀(guān)性而獲得公正名聲的媒體平臺；而搜索引擎作為一種純技術(shù)色彩的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)工具，其科學(xué)和規范性更是被寄予厚望。幾乎所有的研究都表明，受眾對搜索的依賴(lài)，已經(jīng)遠遠高于對任何一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的依賴(lài)，這其中，除了用戶(hù)的深度需求之外，搜索引擎的基于科學(xué)和規范的客觀(guān)性聲望，也起了最大的作用,所謂“數據不會(huì )騙人”，其召喚力可想而知。于是，搜索作為媒體似乎是要、并且確實(shí)能夠擔當起一種社會(huì )的公器的角色了。但是，曾幾何時(shí)，數據也開(kāi)始了欺瞞的歷史，公器成為赤裸裸的私器，并且是違反倫理的私器。其動(dòng)因是對金錢(qián)的追求，其背后的操縱之手則是強有力的操縱技術(shù)的人。長(cháng)此以往，對網(wǎng)絡(luò )媒體的信任危機將會(huì )愈演愈烈。因此，我們必須重新界定搜索引擎作為一種媒體或準媒體的定義，重新分配它在社會(huì )建構中的權力。而對公共服務(wù)的滿(mǎn)足，顯然也不能完全寄托于那種僅僅關(guān)注其市場(chǎng)目的、關(guān)注于商業(yè)利益的私營(yíng)企業(yè)。因此，如果前述的基于《反壟斷法》強化競爭制衡的方案不能實(shí)施，那么，長(cháng)久之計，應該推動(dòng)建設以國家基礎建設為屬性、以公共利益為主導的國家公共信息搜索服務(wù)平臺。

　　第三，盡管如此，搜索引擎公司作為一個(gè)企業(yè)，起碼的企業(yè)倫理仍然是必需的，社會(huì )責任心——這是企業(yè)管理的基本信條。美國管理學(xué)大師彼德·德魯克認為企業(yè)必須對社會(huì )具備一定的責任,這個(gè)責任來(lái)自于兩個(gè)方面：一是企業(yè)對社會(huì )所產(chǎn)生的影響,另一個(gè)則是社會(huì )本身所具有的問(wèn)題。里基·格里芬認為,企業(yè)的社會(huì )責任是指在提高本身利潤的同時(shí),對保護和增加整個(gè)社會(huì )福利方面所承擔的責任。斯蒂芬·羅賓斯認為企業(yè)的社會(huì )責任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟要求的、企業(yè)為謀求對社會(huì )有利的長(cháng)遠目標所承擔的責任。他還區分了社會(huì )責任和社會(huì )義務(wù)兩個(gè)概念。一個(gè)企業(yè)只要履行了經(jīng)濟和法律責任,就算履行了社會(huì )義務(wù)。而社會(huì )責任則是在社會(huì )義務(wù)的基礎上加了一個(gè)道德責任,它要求企業(yè)分清是非并遵守基本的道德準則。哈羅德·孔茨(1993)認為企業(yè)的社會(huì )責任就是認真地考慮公司的一舉一動(dòng)對社會(huì )的影響。

　　馬克斯·韋伯曾經(jīng)深刻闡述了個(gè)別社會(huì )形態(tài)中精神與經(jīng)濟的關(guān)系，得出倫理精神是經(jīng)濟發(fā)展根本推動(dòng)力的結論。他認為，資本主義的發(fā)展不在于“投入該行業(yè)的資金流”等物質(zhì)方面，而在于“資本主義精神”的力量。讓我們用一個(gè)例子更好地闡述資本主義的商業(yè)倫理：

　　比爾·蓋茨的傳奇一生可以用“科技創(chuàng )新”、“商業(yè)擴張”和“慈善回報”來(lái)概括。蓋茨從“天才少年”轉變?yōu)椤皦艛嗄�王”，最后搖身變成“慈善長(cháng)者”，是一個(gè)難以理解的一再斷裂的過(guò)程。但事實(shí)上，三張臉譜構成了西方現代資本主義政治、經(jīng)濟、文化的整體面目——如果沒(méi)有一片鼓勵獨創(chuàng )精神的社會(huì )土壤，少年蓋茨的天才不會(huì )有破繭而出的機會(huì )；如果缺乏一整套完備的商業(yè)制度，中年蓋茨就不可能將他的“窗戶(hù)”覆蓋到地球上每一個(gè)電子屏幕；如果丟失了一脈宗教人文的深厚傳統，老了的蓋茨也很難成就現在這樣一個(gè)慈眉善目的“世界第一大施主”。資本主義經(jīng)濟的繁榮，建立在這種完備的商業(yè)倫理基礎之上。而作為發(fā)展不到三十年的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，我們并沒(méi)有建立起一整套適應轉型條件和信息革命時(shí)代的商業(yè)倫理。因此，我們要更加警惕和防范在中國只出現企業(yè)的“霸權”，而看不到公益精神和商業(yè)倫理的不幸局面�！鞍俣绕帘伍T(mén)”事件一旦被證實(shí)，那么它就是最活生生的反面例證。因此，一個(gè)強有力的措施是：依托全社會(huì )的監督力量，對IT行業(yè)加強商業(yè)倫理塑造和道德?tīng)恐啤?/p>

　　第四，從公民、網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的視角看，媒介素養亟待加強。在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行信息選擇的時(shí)候，不要只從一種信息渠道獲得信息，更不要對單一媒體信息有過(guò)度的依賴(lài)，哪怕它是貌似科學(xué)、客觀(guān)、公正的搜索引擎。我們知道，媒體擁有“議程設置”的功能，搜索引擎也是如此。在社會(huì )層面，議程設置左右著(zhù)人們的視線(xiàn)及社會(huì )輿論；在商業(yè)應用領(lǐng)域，議程設置往往與商業(yè)利益及經(jīng)濟環(huán)境直接相關(guān)。因此，公民也好，網(wǎng)民也好，企業(yè)也好，國家都要對他們進(jìn)行有效的媒介素養的訓練，教育大眾要懂得利用媒介，更不要放松對媒介不良行為的防范。