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　　題：百度，是否在進(jìn)行危險的“擺渡”——百度“競價(jià)排名”情況調查

　　記者顧洪洪

　　北京百度網(wǎng)訊科技有限公司“競價(jià)排名”事件最近又起風(fēng)波——據媒體報道，河北一家企業(yè)不久前已經(jīng)向國家工商總局申請對百度濫用“市場(chǎng)支配地位”進(jìn)行反壟斷調查。

　　針對公眾關(guān)心的在百度搜索上大量出現且百度也表示要整改的“出售竊聽(tīng)器”“迷幻藥”黑網(wǎng)站鏈接等問(wèn)題，記者近日連續在百度上進(jìn)行搜索，令人吃驚地發(fā)現：非法網(wǎng)站和虛假信息依舊充斥其搜索結果首頁(yè)。

　　危險的“擺渡”——誰(shuí)交錢(qián)多搜索時(shí)誰(shuí)的排名就靠前

　　一個(gè)經(jīng)營(yíng)蔬菜的朋友對記者介紹了他與百度“競價(jià)排名”合作的方式：凡是有人用百度搜索點(diǎn)擊一次他的產(chǎn)品，百度就會(huì )自動(dòng)記錄下來(lái)，他就會(huì )為此向百度支付2元錢(qián)。

　　由于他支付的金額在“綠色蔬菜”這一關(guān)鍵詞搜索中排名高，所以他的產(chǎn)品一直在這一關(guān)鍵詞搜索中名列前茅。每年他都要為此向百度支付六七萬(wàn)元。記者問(wèn)他，百度對他的產(chǎn)品是否達到“綠色蔬菜”標準進(jìn)行過(guò)審核嗎？他回答說(shuō)：“我曾問(wèn)過(guò)百度，是否要審核。百度的回答是‘那我們怎么忙得過(guò)來(lái)’�！�

　　不管你的產(chǎn)品(服務(wù))是否如你說(shuō)得那樣好，也不管你的產(chǎn)品(服務(wù))是否在同行業(yè)中領(lǐng)先，甚至不管你的產(chǎn)品(服務(wù))對社會(huì )公眾是否有害，只要你交的錢(qián)夠多，你的產(chǎn)品(服務(wù))在百度“競價(jià)排名”搜索中就排名靠前。這就是百度正在實(shí)施的危險的“擺渡”——“競價(jià)排名”搜索的基本模式，被認為是業(yè)內一個(gè)公開(kāi)的秘密。

　　值得注意的是：美國、歐洲、日本和中國的絕大多數搜索公司都遵循了搜索結果和廣告內容相區別的原則，禁止競價(jià)排名方式，唯獨百度是個(gè)例外。對此，國內電子商務(wù)專(zhuān)家建議，網(wǎng)絡(luò )推廣時(shí)要避免通過(guò)競價(jià)排名方式，拒絕不良搜索的侵害和防止“勒索營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)生。

　　熱水器廠(chǎng)商再揭秘：百度“競價(jià)排名”前25家維修點(diǎn)全是假冒

　　前一段時(shí)間，“競價(jià)排名”導致消費者被百度大量假醫藥信息蒙騙的情況被曝了光。近日又有熱水器生產(chǎn)廠(chǎng)商再揭秘，他們也遭受百度的非法“擺渡”之痛。

　　12月2日，某著(zhù)名熱水器廠(chǎng)商的北京地區客服經(jīng)理鄭先生接到北京永外派出所民警電話(huà)：“你們怎么能這樣欺騙顧客，修熱水器僅換一個(gè)小鐵件就收300元！”

　　鄭先生很疑惑，在聽(tīng)了民警說(shuō)的具體維修內容后表示，這樣的維修只需要70元左右。鄭先生追問(wèn)了維修工人的姓名，查詢(xún)卻發(fā)現報出的維修工名字根本不在他們企業(yè)員工之列。最后，當民警說(shuō)這是顧客通過(guò)百度搜索得到的維修點(diǎn)的電話(huà)時(shí)，鄭先生才恍然大悟。

　　“對不起，這個(gè)電話(huà)不是我們維修點(diǎn)的，這是假冒的維修點(diǎn)。目前用百度搜索關(guān)鍵詞‘×××熱水器維修點(diǎn)’，排名靠前的25家都是假冒的，整個(gè)前兩頁(yè)就沒(méi)有一家我們企業(yè)的維修點(diǎn)�！编嵪壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。

　　鄭先生告訴記者：“這樣的投訴電話(huà)我們經(jīng)常接到。我們在北京市場(chǎng)擁有近100萬(wàn)用戶(hù)，每天都有消費者被假冒維修點(diǎn)欺騙�！�

　　除了鄭先生所在的企業(yè)之外，幾乎所有知名熱水器廠(chǎng)商都被這樣的維修點(diǎn)假冒過(guò)。記者用關(guān)鍵詞“萬(wàn)家樂(lè )熱水器維修”和“萬(wàn)和熱水器維修”在百度搜索發(fā)現，排名第一位的兩家維修網(wǎng)站除了對企業(yè)介紹不同之外，其他內容幾乎一模一樣，就連這兩家網(wǎng)站的公司統一電話(huà)都是4008-99-0000，證明這根本就是一家公司。

　　“‘熱水器維修’的關(guān)鍵字競價(jià)如今已經(jīng)飆升到點(diǎn)擊一次13元多了，百度讓我們企業(yè)掏15元，說(shuō)這樣就能給我們排第一位�！编嵪壬�說(shuō)，“這不現實(shí)，我們在北京地區有近100萬(wàn)用戶(hù)，每次點(diǎn)擊15元的價(jià)碼讓我們無(wú)法承受�！�

　　正是因此，很多消費者上當后就把責任歸結到廠(chǎng)商頭上，嚴重破壞了廠(chǎng)商品牌的信譽(yù)。

　　中國政法大學(xué)法學(xué)院研究員張樊就此表示說(shuō)：“百度一邊舉著(zhù)幫助中小企業(yè)做信息化的旗幟，一面又通過(guò)暗藏在競價(jià)排名內的虛假信息進(jìn)行‘斂財’，同時(shí)要挾正規企業(yè)出更高價(jià)格以排在前列。這不僅損害了正規企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系還危害了網(wǎng)絡(luò )信息秩序�！�

　　目前，僅記者了解到的，有類(lèi)似遭遇的企業(yè)就有100多家。

　　必須停止危險的“擺渡”——對“競價(jià)排名”這種隱性廣告必須監管

　　從諸多事例可以看出，“競價(jià)排名”搜索模式不僅造成虛假信息網(wǎng)上肆虐，也嚴重擾亂了網(wǎng)絡(luò )信息秩序。

　　更糟糕的是大多數公眾對此卻并不知情。出于對網(wǎng)絡(luò )搜索引擎的信任，公眾普遍認為用關(guān)鍵詞搜索，是搜索引擎自動(dòng)對網(wǎng)絡(luò )結果進(jìn)行匯總，并不知道這種搜索結果是可以進(jìn)行人為干預的。所以公眾一般會(huì )誤認為搜索排名靠前的一定是同類(lèi)產(chǎn)品(服務(wù))中最好、用戶(hù)最多的。

　　百度近期公布的財報顯示，“競價(jià)排名”收入最高占到了其總收入的八成以上。

　　“競價(jià)排名”搜索模式對于百度來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)賺錢(qián)的機器。但這種做法會(huì )損害社會(huì )公益。

　　因為，這種模式實(shí)際上是為假冒偽劣產(chǎn)品(服務(wù))，甚至為直接危害社會(huì )的產(chǎn)品(服務(wù))開(kāi)了一個(gè)公開(kāi)合法、不受限制的銷(xiāo)售、展示、推廣的渠道，大量有害產(chǎn)品和信息夾帶其中，從這一渠道蜂擁而出，對社會(huì )公眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)了巨大的負面影響。

　　更為嚴重的是這種模式對公眾觀(guān)念上的負面影響也在顯現，人們對互聯(lián)網(wǎng)上的誠信認可度下降，進(jìn)而對社會(huì )生活中的誠信認可度下降。

　　自從媒體公開(kāi)曝光百度“競價(jià)排名”搜索中充斥虛假信息之后，百度雖然也公開(kāi)向社會(huì )道歉，采取了從“競價(jià)排名”搜索中撤銷(xiāo)1000多條虛假醫藥信息、開(kāi)除兩名被認為有過(guò)錯員工等措施，但是，對其“競價(jià)排名”這一模式卻沒(méi)有觸動(dòng)，各行各業(yè)的虛假信息仍然充斥其間。百度CEO李彥宏表示，法律并沒(méi)有要求付費搜索引擎為發(fā)布的信息負責，搜索引擎或許不應該為網(wǎng)絡(luò )信息真實(shí)性承擔責任。

　　對此，張樊認為負有監管責任的有關(guān)主管部門(mén)不應聽(tīng)之任之，要切實(shí)負起責來(lái)，為公眾盡可能地創(chuàng )造一個(gè)誠實(shí)、干凈的網(wǎng)絡(luò )信息搜索環(huán)境，保障中國信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。