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　　百度終于開(kāi)始正視企業(yè)誠信問(wèn)題了。

　　其實(shí)問(wèn)題由來(lái)已久。2008年以前，以美國七大唱片公司為代表的國內外的音樂(lè )著(zhù)作權人曾經(jīng)對百度的搜索引擎打法律擦邊球提供mp3音樂(lè )下載掀起一波又一波的訴訟潮，百度在國內市場(chǎng)的競價(jià)排名客戶(hù)也多次對其虛假點(diǎn)擊發(fā)起抗議和訴訟，但是，這些風(fēng)波都只是一段“插曲”而已，對百度的中文搜索霸主地位構不成什么威脅。直到上月中旬，中央電視臺曝光了百度競價(jià)排名的黑幕，百度遭遇濫用市場(chǎng)支配地位的反壟斷訴訟以及北京律師發(fā)起組織的集團訴訟之后，百度在納斯達克的股價(jià)應聲下跌，在現實(shí)的經(jīng)濟利益損失面前，百度才意識到不能不注意企業(yè)誠信的問(wèn)題了。

　　在今年之前，曾有經(jīng)濟學(xué)家評價(jià)說(shuō)，在中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，在搜索引擎這個(gè)細分市場(chǎng)，政府監管最少，也發(fā)展得最好，由此呼吁政府減少對經(jīng)濟活動(dòng)的干預。這話(huà)從經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)講是對的，從社會(huì )效果角度來(lái)講卻未必盡然，現在不就出現了缺乏監管的搜索引擎滑向操縱網(wǎng)絡(luò )輿論的“霸主”了么？筆者讀錢(qián)穆先生的《中國歷代政治得失》一書(shū)，覺(jué)得有一個(gè)至今讀來(lái)仍舊非常有啟發(fā)性的結論：任何一項制度，譬如科舉制度，不管它后來(lái)可能多么腐朽沒(méi)落，在出臺之時(shí)都肯定是有緣由的。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“贏(yíng)家通吃”的特點(diǎn)，搜索引擎這行企業(yè)不多，競爭并不充分，百度又是從中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)崛起的為數不多的民族品牌之一，政府和公眾對其偏愛(ài)有加，這都是可以理解的。但是，如果百度自己沒(méi)有清醒的意識，這種“問(wèn)題商業(yè)模式”一直得不到有效的糾正，那么，在社會(huì )壓力之下，必將引起政府監管部門(mén)對搜索引擎行業(yè)發(fā)動(dòng)新的嚴厲的監管措施。

　　這可不是危言聳聽(tīng)，據筆者所知，有關(guān)網(wǎng)絡(luò )廣告的監管文件已在起草之中了。

　　筆者也相信，從情感上來(lái)說(shuō)，用戶(hù)更愿意善良地把百度的不良行為看成因為企業(yè)內部監管失誤而不慎種下惡果的“不良少年”的“成長(cháng)的煩惱”，而不是公司有什么不良企圖。但是，企業(yè)在篳路藍縷草創(chuàng )階段存在一些問(wèn)題也就罷了，百度已經(jīng)上市并且成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的翹楚了，如果還沒(méi)有及時(shí)調整自己的內部戰略定位，以誠信贏(yíng)得用戶(hù)的支持，這實(shí)在不能不說(shuō)是個(gè)很大的遺憾。

　　央視之所以曝光百度的競價(jià)排名黑幕，說(shuō)到底，還是出于對這家在中國互聯(lián)網(wǎng)具有標志性意義的民族企業(yè)的愛(ài)護。依筆者之見(jiàn)，用魯迅的話(huà)來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)“哀其不幸，怒其不爭”的味道。如果百度能誠懇接受，趕緊改弦易轍，既然決然真正按照自然搜索提供搜索結果，不操縱，不摻假，把商業(yè)行為和搜索結果分開(kāi)，哪怕做得比谷歌還差那么一點(diǎn)點(diǎn)，我想本土用戶(hù)也會(huì )優(yōu)先考慮使用百度，而不是像現在，雖然百度的市場(chǎng)占有率高，但是能帶來(lái)更高利潤率的高端用戶(hù)人群還是更多喜歡用谷歌。

　　其實(shí)，在中國IT產(chǎn)業(yè)界，有很多的所謂潛規則在市場(chǎng)上早都是心照不宣的，比如操縱網(wǎng)上輿論等等。奇怪的是，在別的行業(yè)，面對這種現象總有企業(yè)站出來(lái)，發(fā)揚企業(yè)公民責任，而在IT產(chǎn)業(yè)，卻看到更多的是隨大流。而其結果就導致了監管部門(mén)加強了監管。比如對網(wǎng)絡(luò )帖子的放縱就直接導致監管部門(mén)不得不出臺嚴厲的監管辦法，反過(guò)來(lái)又影響互聯(lián)網(wǎng)的自由和開(kāi)放。所以，筆者一直呼吁IT產(chǎn)業(yè)界，包括搜索引擎和電子商務(wù)界，應當發(fā)揮行業(yè)自律作用，運用行業(yè)的力量和市場(chǎng)化的手段加強自律，我相信中國的IT企業(yè)有能力在商業(yè)上與跨國企業(yè)競爭，也一定有能力做好行業(yè)自律，為自己營(yíng)造公平有序的競爭環(huán)境。

　　禍福相倚，有“�！币灿小皺C”，換個(gè)角度看，百度目前的誠信危機也正是其帶頭實(shí)現行業(yè)自律和樹(shù)立誠信商業(yè)模式的良機。

　　雖然有證據顯示，所謂的適應中國特色的潛規則能給不法商家帶來(lái)短期的商業(yè)利益，但是沒(méi)有證據顯示，遵循國際公認的誠信商業(yè)規則會(huì )損害企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，百度回頭是岸，應該從現在開(kāi)始。國人殷切期待百度能因此打造成一家能贏(yíng)得大家尊敬的公司。（劉春泉）