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　　中新網(wǎng)8月13日電 沖電氣工業(yè)株式會(huì )社今天(OKI)宣布，沖電氣在實(shí)現將IP對應的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心的呼叫分配系統、自動(dòng)應答設備等的聲音處理部移植到通用服務(wù)器的主機媒體處理軟件※1“eSoundTM※2 Engine for Server V2”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“eSound Engine for Server”)基礎上，增加其IP對應的傳真應答功能，并于即日起上市銷(xiāo)售。

　　據悉，這次的功能強化，對想要構筑帶有傳真自動(dòng)應答功能的IVP※3的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不需要為傳真安裝硬件配件，而且一臺服務(wù)器可對應多個(gè)頻道，可以確保系統的低成本化和擴展性。

　　沖電氣的“eSound Engine for Server”，是有著(zhù)高品質(zhì)和高投資回報率的主機媒體處理軟件，在日本市場(chǎng)占有46%※4份額的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統“CTstage®”正是采用了這個(gè)軟件。此次，新增加了IP對應傳真應答功能，可以將接收到的傳真數據作為圖像文件保存下來(lái)；也可將圖像文件轉換成傳真數據發(fā)送出去。從而使傳真應答業(yè)務(wù)自動(dòng)化，實(shí)現低成本構筑用于提高工作效率的IVR系統。

　　據了解，“eSound Engine for Server”以搭載軟件實(shí)現傳真應答功能，這樣既不需要安裝傳真專(zhuān)用的硬件配件，又可以采用獨特有效設計來(lái)提高CPU的利用率。少量服務(wù)器可以構筑大規模系統，大幅度降低了系統的初期構筑和運用成本�！癳Sound Engine for Server”的傳真應答功能，是以有著(zhù)多年業(yè)績(jì)的沖電氣品牌產(chǎn)品VoIP產(chǎn)品的經(jīng)驗技術(shù)為基礎，實(shí)現了IP網(wǎng)絡(luò )傳真接收發(fā)送成功率99.999%※5的高標準，確保了高品質(zhì)。

　　面向意欲提高客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統IVR產(chǎn)品性能的廠(chǎng)家，沖電氣今后將會(huì )致力于積極推進(jìn)高品質(zhì)和高投資回報的主機媒體處理軟件的銷(xiāo)售活動(dòng)。