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　　近來(lái)，一種行當在網(wǎng)上頗受關(guān)注。從業(yè)者稱(chēng)能為客戶(hù)刪除網(wǎng)上一切負面信息，替企業(yè)刪帖“消災”。對此，記者進(jìn)行了調查。這些所謂的“刪帖公司”，自稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò )公關(guān)”，刪條負面帖動(dòng)輒要價(jià)數千元，并由此形成了龐大的灰色利益鏈條。律師表示，因屬法律空白地帶，網(wǎng)絡(luò )輿情服務(wù)不能違背社會(huì )基本的誠信底線(xiàn)。

　　同時(shí)，針對這種網(wǎng)絡(luò )公關(guān)的亂象，近日，中國國際公關(guān)協(xié)會(huì )制定的《網(wǎng)絡(luò )公關(guān)服務(wù)規范》(指導意見(jiàn))公布，這是我國針對網(wǎng)絡(luò )公關(guān)業(yè)務(wù)的首份行業(yè)性標準文件。業(yè)內人士指出，單靠行業(yè)規范的執行力顯然是不夠的。營(yíng)造綠色的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)環(huán)境，出臺相關(guān)法律是非常重要且必要的。

　　調查：刪帖動(dòng)輒收費數千元

　　日益繁多的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)現象正以風(fēng)起云涌的態(tài)勢發(fā)展，這已經(jīng)引起了社會(huì )的廣泛關(guān)注。這些網(wǎng)絡(luò )的“刪帖”高手，聲稱(chēng)可以刪除所有各大網(wǎng)絡(luò )上的負面信息，在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。業(yè)內人士說(shuō)，這種現象不斷地將輿論引向歧途。

　　記者在對深圳的一家網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司調查時(shí)，該公司有關(guān)人士告訴記者說(shuō)，他們公司可以刪除各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站負面新聞，“負面信息總是讓企業(yè)措手不及，進(jìn)行負面信息優(yōu)化顯然已刻不容緩�！�

　　這位女士說(shuō)，“負面新聞的清理可讓您輕松應對負面信息�！碑斢浾咴�(xún)問(wèn)如何實(shí)現負面信息清理？她說(shuō)，“這需要新聞優(yōu)化技術(shù)�！�

　　隨后，她就此進(jìn)行了解釋?zhuān)�新聞�?yōu)化技術(shù)是一種實(shí)時(shí)稀釋企業(yè)負面信息、減少危機信息傳播幾率、降低企業(yè)品牌損失的網(wǎng)絡(luò )危機公關(guān)應用技術(shù)。通過(guò)對新聞代碼分析與嵌入，它可以在最短的時(shí)間內將有利于保護企業(yè)品牌的正面信息傳播到上百萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò )傳播載體上，從而使企業(yè)正面信息數量遠遠高于危機信息數量。

　　這些刪帖公司是通過(guò)什么方式來(lái)刪除帖子的在記者的調查中，業(yè)內人士告訴記者，一是向刊載負面信息的網(wǎng)站進(jìn)行公關(guān)，公關(guān)有刪帖權利的負責人，從而達到徹底刪除帖子的目的；二是通過(guò)技術(shù)手段，將負面信息在百度等搜索引擎中的搜索排名進(jìn)行打壓，將正面信息提前，將負面信息壓后。這樣負面信息雖然不能被徹底刪除，但是被壓到后面了，受關(guān)注的程度就低了。

　　而在采訪(fǎng)中，一些刪帖公司還將報社的電話(huà)一一錄入，當記者打到一家刪帖公司時(shí)，接線(xiàn)的一位人士當即告訴記者說(shuō)，你是報社的記者，隨后便掛掉了電話(huà)。在記者對深圳的網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，他們的收入雖然有所不同，但動(dòng)輒在幾千元是很正常的事情，一位人士還告訴記者，“具體的收費，要看刪除帖子的難易程度而定，有的熱門(mén)論壇的，比如天涯社區論壇的，有的收一萬(wàn)也很平常�！�

　　背后形成灰色利益鏈條

　　職業(yè)刪帖公司頻現網(wǎng)絡(luò )。這些所謂的職業(yè)刪帖公司，并不是自己去刪帖，而是充當網(wǎng)絡(luò )或者論壇版主與企業(yè)之間的“掮客”。這種公司的大量出現，肆意操縱網(wǎng)絡(luò )輿論方向，而在其背后，則形成了龐大的利益鏈條。

　　一位不再染指該“業(yè)務(wù)”的小林說(shuō)，有時(shí)候為了給某個(gè)企業(yè)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，需要大量的發(fā)帖跟進(jìn)，網(wǎng)絡(luò )公關(guān)公司會(huì )聘請大量的發(fā)帖者撰寫(xiě)相關(guān)要求的帖子，他們被稱(chēng)為“水軍”，在行業(yè)內，這些“水軍”每發(fā)一條信息可以獲取五毛錢(qián)的收益，因此也被稱(chēng)為“五毛黨”。

　　“要形成一定的造勢，有時(shí)候單靠刪帖還不夠，需要有很多‘看不到的’背后的推手來(lái)共同完成，這由此形成了龐大的利益鏈條�！彼�告訴記者， “在一些網(wǎng)站中，有時(shí)候還需要給相關(guān)的人員分錢(qián)，不然人家怎么配合你？”

　　對于近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò )公關(guān)現象的普遍存在，不少網(wǎng)友對此深?lèi)和唇^。網(wǎng)友“aoyun”說(shuō)，“當我們在歡呼網(wǎng)絡(luò )給民意表達提供了暢所欲言的平臺時(shí)，金錢(qián)已經(jīng)悄無(wú)聲息地開(kāi)始插手，試圖操縱網(wǎng)絡(luò )輿論的方向，這是一種悲哀�！绷硪痪W(wǎng)友“凌虛”表示，“刪帖公司的出現是自律意識和道德約束缺失的顯現。網(wǎng)絡(luò )媒體如果不加強自律，就會(huì )被不道德的企業(yè)擺平�！�