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　　數碼相機行業(yè)在經(jīng)歷了2006年～2007年的快速發(fā)展后跨上了新的臺階。據中國電子商會(huì )消費電子調查辦公室統計的數據顯示，2007年數碼相機銷(xiāo)售量已達8500萬(wàn)臺，較2006年提升了近8個(gè)百分點(diǎn)。

　　2008年，人們對于數碼相機似乎有更高的期許。

　　但是隨著(zhù)數碼相機擁有規模的不斷擴張，普通消費者對于數碼相機基本使用常識、使用技巧缺乏了解的問(wèn)題卻顯露出來(lái)。中國電子商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陸刃波指出，一直以來(lái)數碼相機的競爭焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品方面，包括新器件、新功能的研發(fā)和宣傳，對于產(chǎn)品使用知識的普及卻缺乏力度，這種脫節阻礙了數碼相機的普及和品牌忠實(shí)度。

　　樣式眾多消費者反難選擇

　　隨著(zhù)4月份明基X800的發(fā)布，2008年的新款數碼相機已經(jīng)悉數亮相，無(wú)論是松下的FX系列、LZ系列、FZ系列，還是索尼T系列、W系列、H系列，都讓人眼前一亮，產(chǎn)品更精致，色彩更多樣，顯示了2008年“炫、酷”的產(chǎn)品基調。

　　放眼市場(chǎng)，數碼相機產(chǎn)品從入門(mén)級、消費級、準專(zhuān)業(yè)級到專(zhuān)業(yè)級，價(jià)格從幾百元到幾千元、上萬(wàn)元不等，數碼相機種類(lèi)可謂眾多，完全可以滿(mǎn)足不同的消費群的需求，也標志著(zhù)數碼相機產(chǎn)品已經(jīng)走向成熟。然而，面對豐富的市場(chǎng)，面對多種的選擇，反而讓消費者更加無(wú)所適從。中國電子商會(huì )消費電子調查辦公室的調查數據顯示，92%以上的被訪(fǎng)者表示由于對于數碼相機并不了解，不知道如何選購適合自己的相機，對于名目繁多的新功能，更加無(wú)法取舍。盲目追新購買(mǎi)，為消費者日后使用數碼相機埋下了隱患。

　　普通數碼相機不等于“傻瓜機”

　　消費者對于數碼相機產(chǎn)品投訴率的激增為數碼相機行業(yè)拉響了警報，從2007年下半年起，數碼相機產(chǎn)品的投訴率就伴隨著(zhù)數碼相機銷(xiāo)售量一路飆升，這其中有一部分原因是對數碼相機使用知識、基本常識的缺失。如因為拍攝角度形成的圖像出現莫名橫紋，在暗處拍攝灰塵反射閃光燈的光而在圖像中顯現的白點(diǎn)，還有由于脫焦造成的圖像模糊，這種質(zhì)疑相機成像質(zhì)量的投訴，一度讓數碼相機制造企業(yè)很頭疼。

　　這種情況的出現與數碼相機生產(chǎn)企業(yè)長(cháng)期偏重產(chǎn)品宣傳，而忽視數碼相機使用方法和基本知識傳播有直接關(guān)系。普通型數碼相機在操作方法上，較專(zhuān)業(yè)單反數碼相機更便捷，但與膠片時(shí)代曾出現的“傻瓜”型相機，還有較大差距，要應付多變的拍攝環(huán)境尚不能做到一鍵解決問(wèn)題。目前，消費者對于數碼相機產(chǎn)品基本知識和使用方法缺失的影響已經(jīng)顯現，成為需要解決的問(wèn)題之一。

　　專(zhuān)家指出，僅有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并不能完全實(shí)現市場(chǎng)平穩快速發(fā)展的目標，要幫助消費者學(xué)會(huì )使用產(chǎn)品，才能不斷擴大市場(chǎng)。

　　多方合力普及數碼相機使用知識

　　目前，消費者使用數碼相機不順暢的主要原因是使用環(huán)節被忽視，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)不夠詳細或是過(guò)于死板，不能提供給消費者真正需要的知識。要解決這一問(wèn)題，需數碼相機企業(yè)與行業(yè)協(xié)會(huì )共同努力，多管齊下，印制易懂實(shí)用的印刷品、開(kāi)辦相關(guān)講座、利用賣(mài)場(chǎng)巡講等形式來(lái)普及實(shí)用知識。索尼、佳能等數碼相機的領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)認識到這點(diǎn)，在定期的做一些使用知識和技巧的傳播，但講座多面向準專(zhuān)業(yè)或專(zhuān)業(yè)數碼相機的用戶(hù)，側重于技巧的指導，相當于“提高班”，少有針對普通消費者的“基礎班”，另外，推廣的力度也有待加強。

　　家電專(zhuān)家陸刃波指出，普及數碼相機的使用知識，數碼相機制造企業(yè)有責任，行業(yè)性協(xié)會(huì )也有責任。為此，中國電子商會(huì )消費電子產(chǎn)品調查辦公室組織編寫(xiě)了《數碼相機消費者選購使用手冊》，希望給消費者的選購和使用提供有益幫助。 （王楊二）