發(fā)表評論 面對雨雪災害性天氣，服務(wù)行業(yè)怎么做？中國移動(dòng)四川公司率先表態(tài)。今日，該公司正式向社會(huì )公布了 《中國移動(dòng)四川公司八大抗災救災服務(wù)舉措》，要求全體移動(dòng)員工發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻、特別講責任”的川移精神，勇?lián)鐣?huì )責任、勇戰風(fēng)雪，為全省抗災救災工作提供有力的通信支撐，協(xié)助政府有關(guān)部門(mén)保證廣大人民過(guò)好春節。
全體動(dòng)員
啟動(dòng)最高等級應急通信方案
目前，受供電和交通影響，中國移動(dòng)四川公司每天都有數百個(gè)基站無(wú)法完全正常運行。為此，該公司成立以公司領(lǐng)導為負責人的防雪抗災辦公室，在21個(gè)市州設置保障小組，建立起防雪抗災通信保障“綠色通道”，啟動(dòng)災害天氣24小時(shí)值班制度，嚴密監控全省基站運行情況，調集搶險救災設備、物資，在最大程度上確保全省移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )暢通。尤其加強了對行政機關(guān)、抗災救災辦、交通樞紐等重點(diǎn)部門(mén)和環(huán)節的通信保障，力保重點(diǎn)區域、抗災救災工作人員的通信不中斷。為搶險救災人員提供手機終端、充電器和充值卡等通信物資準備，保證救災工作順利開(kāi)展。
到春節前，該公司每天都將通過(guò)新聞媒體向客戶(hù)通報當日網(wǎng)絡(luò )運行情況、可能因冰雪災害影響通信的地區，以及公司所采取的通信保障措施等情況，保障廣大客戶(hù)的知情權。
緊急關(guān)頭
應急短信指引你
中國移動(dòng)四川公司還建立了信息發(fā)布綠色通道和響應機制，全力做好抗災救災的相關(guān)信息發(fā)送工作。加大重災地區免費防災、抗災、減災信息發(fā)送頻次，配合各級政府抗災救災指揮部門(mén)發(fā)送災情信息、預警信息，配合交通運輸部門(mén)發(fā)送交通運輸信息，及時(shí)向農戶(hù)發(fā)送農產(chǎn)品供求、價(jià)格、防災抗災知識等信息。并將“10086”開(kāi)放為面向社會(huì )的救災服務(wù)熱線(xiàn)，收集災情及求助信息，及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)，為抗災搶險提供及時(shí)的信息支持。
目前，該公司已經(jīng)通過(guò)小區廣播發(fā)布了3000余萬(wàn)條服務(wù)信息，利用5萬(wàn)臺基本覆蓋全省農村的“農信機”，半個(gè)多月累計發(fā)布三十萬(wàn)次遠程廣播，轉發(fā)三百萬(wàn)條短信災害天氣預警，并通過(guò)農村信息平臺發(fā)布天氣、農作物種植、抗災、減災等信息，助力農民恢復生產(chǎn)。
溫情傳遞
數千員工送服務(wù)
中國移動(dòng)四川公司還在省內的火車(chē)站、汽車(chē)站、機場(chǎng)、高速公路入口等重要交通樞紐，設立 “中國移動(dòng)春運服務(wù)站”，為廣大旅客提供免費打電話(huà)報平安、免費飲水、免費列車(chē)時(shí)刻和車(chē)站信息等關(guān)愛(ài)服務(wù)。據不完全統計，今年中國移動(dòng)四川公司在全省共設立1000多個(gè)“中國移動(dòng)春運服務(wù)站”，出動(dòng)4000余名客戶(hù)服務(wù)人員保障春運和這場(chǎng)大雪的通信服務(wù)，給廣大返鄉人員送上了移動(dòng)的一片真情。
此外，中國移動(dòng)四川公司還組織服務(wù)小分隊3000余個(gè)，為廣大農民群眾提供免費手機維修、上門(mén)收費、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)，并通過(guò)發(fā)布“應急通信服務(wù)小貼士”，向群眾普及應急通信服務(wù)基本知識，通報各項便民服務(wù)舉措。
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