
日前,翟女士向本報記者表示,家里的電話(huà)費無(wú)緣無(wú)故多出了很大一筆,查詢(xún)詳單發(fā)現,原來(lái)是讀5年級的兒子下午放學(xué)回家看電視互動(dòng)游戲節目,撥打電話(huà)所產(chǎn)生的!拔覀兿掳嗷丶冶群⒆右硪粋(gè)小時(shí),他一般到家就會(huì )看少兒頻道和卡通頻道,誰(shuí)知道會(huì )有這樣的事情!钡耘繗鈶嵉乇硎,已經(jīng)向有關(guān)部門(mén)投訴了這種情況。但更讓她擔心的是只要這種節目存在,自制能力不高的未成年人就很容易在家長(cháng)無(wú)法監管的時(shí)間內,參與并撥打電話(huà)!白プ和男睦砣觞c(diǎn)是很不道德的行為,開(kāi)辦這類(lèi)節目的電視臺應該受到強烈的輿論譴責!苯衲3月,在廣東省通信管理局舉辦的“電信服務(wù)質(zhì)量座談會(huì )”上,該局也表示將對此類(lèi)情況展開(kāi)專(zhuān)項檢查。
此前,廣東省通信管理局市場(chǎng)監管處副處長(cháng)翟雪梅向媒體透露,目前廣播和電視媒體類(lèi)的語(yǔ)音信息服務(wù)申訴已經(jīng)成為了熱點(diǎn),而且有超過(guò)短信類(lèi)的趨勢。今年,通信管理局將專(zhuān)門(mén)針對此類(lèi)問(wèn)題,展開(kāi)對電視臺、廣播互動(dòng)類(lèi)語(yǔ)音信息服務(wù)的專(zhuān)項檢查。
據通信管理局有關(guān)人士舉例說(shuō),一些電視臺或廣播電臺以“豐厚獎品”為誘餌,舉辦的“猜謎”節目,盡管“謎語(yǔ)”非常簡(jiǎn)單,但電臺或電視臺卻故意設置一些障礙拖延時(shí)間。據了解,參加上述“猜謎”類(lèi)節目,用戶(hù)除了要向運營(yíng)商交納基本通話(huà)費外,還需要向SP(電臺、電視臺或者其合作伙伴)交納高額的信息費,兩者均按照通話(huà)時(shí)間收取。這些電視或廣播節目并沒(méi)有明示收費標準。
更令人擔憂(yōu)的是,這類(lèi)存在在監管邊緣的節目正將目標指向自控能力不強的未成年人群。據了解,有些SP特別利用小孩放學(xué),大人還沒(méi)下班的時(shí)段,或者寒暑假期間,播放此類(lèi)電視互動(dòng)節目,并以游戲機、遙控車(chē)等玩具“投其所好”,引誘未成年人使用其語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù),從而牟取高額話(huà)費。
早在去年8月,國家信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)通過(guò)開(kāi)會(huì )要求運營(yíng)商和SP,停止此類(lèi)電視有獎互動(dòng)游戲,但收效不大。而到目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的政策法規來(lái)約束這一行為。加上廣播電視屬于廣電部門(mén)管理,與通信部門(mén)分屬兩個(gè)不同的機構監管,處理起來(lái)難度很大。
“目前有很多人已經(jīng)意識到了這類(lèi)互動(dòng)節目存在欺詐行為,所以違規SP開(kāi)始將目光放在未成年人身上!彪娦欧治鋈耸苦崗娬J為,這種賺快錢(qián)的手段事實(shí)上是引火自焚。由于涉及到未成年人群,上升到了道德的層面,相信會(huì )加快有關(guān)部門(mén)對此現象的處理力度。
目前,廣東通信管理局已發(fā)布消費提醒,語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)的號碼與一般的固定電話(huà)號碼和移動(dòng)電話(huà)號碼不同,通常以“96”字頭開(kāi)始或者以“10”字頭開(kāi)始,該號碼在上述字頭的后面會(huì )有不同位數的數字。規范的語(yǔ)音信息服務(wù)業(yè)務(wù)在電信用戶(hù)使用之前,會(huì )免費向用戶(hù)播報收費標準的語(yǔ)音通知,并在得到用戶(hù)確認后才開(kāi)始計費。電信用戶(hù)未按鍵確認或者在語(yǔ)音通知播放完畢后6秒內掛機的不會(huì )計費,以此提醒消費者增強防范意識。
記者從國內一家規模較大的SP內部獲悉,今年6月前后,國家廣電總局將針對電話(huà)和手機短信參與的廣播電視節目做出規定,相關(guān)電視互動(dòng)節目將不得開(kāi)辦。(汪小星 方南)

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