
“手機地鐵票很實(shí)用、很方便!”在廣州海珠區新港西服務(wù)廳,一位手機用戶(hù)如此表示。自7月28日由中國移動(dòng)廣州分公司(下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州移動(dòng)”)和廣州地鐵共同推出的手機地鐵票進(jìn)入試用已兩周,手機地鐵票受到市民熱烈追捧,由于受限于試用數額和條件,手機地鐵票“一票難求”。盡管廣大市民紛紛表示希望中國移動(dòng)盡快完成試用,讓手機地票正式推出市場(chǎng),但有業(yè)內專(zhuān)家表示,如果不突破政策藩籬,手機支付在交通領(lǐng)域的使用難以擴大。
手機地鐵票大受歡迎
據記者從廣州移動(dòng)公司獲悉,首批推出試用的3500個(gè)手機地鐵票已接近申請完,目前僅剩少量號碼。由于并不是每一個(gè)號碼都有相適應的號段,因此除了先到先得,還需要一點(diǎn)“運氣”才能成功申請到。
記者在能申請到手機地鐵票的公園前中旅服務(wù)廳看到,每一個(gè)號段都只剩下2個(gè)到5個(gè)號碼,另外還有很多號段已經(jīng)被申請完,被移動(dòng)工作人員用黑筆將號段涂去。
在海珠區新港西路服務(wù)廳內,服務(wù)廳營(yíng)業(yè)工作人員向記者表示:“很多市民對手機地鐵票興趣盎然,這一方面是市民樂(lè )于嘗試新業(yè)務(wù),另一方面也可說(shuō)明手機地鐵票確實(shí)方便民眾出行!
“畢竟并不是每時(shí)每刻都能找到營(yíng)業(yè)中的便利店。手機地鐵票能實(shí)現空中充值,非常方便!”一位在接受采訪(fǎng)的手機用戶(hù)表示,羊城通(廣州市公交車(chē)電子收費系統)充值需要到“天天洗衣”或者“7-11便利店”,非常不方便,而如果選擇購買(mǎi)一次性的地鐵票,往往又需要排長(cháng)隊。他表示:“手機地鐵票的推出極大方便了日常的出行工作,真希望這項業(yè)務(wù)能盡快結束試用,向普通市民推廣!
不過(guò),手機地鐵票何時(shí)擴大試用,如何擴大試用均需要由測試結果決定。據接受采訪(fǎng)的廣州地鐵相關(guān)負責人表示:“廣州地鐵公司只負責將地鐵閘口設置成可以接納手機地鐵票,至于何時(shí)全面推廣手機地鐵票,需要由中國移動(dòng)公司負責規劃! 而其后接受參訪(fǎng)的廣州移動(dòng)相關(guān)負責人表示,何時(shí)正式推出手機地鐵票,需要待試用測試結果出來(lái)后再作規劃,“如果試用情況理想,不排除推出更多試用號段!
推廣受制有待突破
盡管手機地鐵票大受市民歡迎,不過(guò)記者從多方面了解獲悉,大規模推廣手機地鐵票不但要克服技術(shù)瓶頸,更需要電信部門(mén)與公交部門(mén)之間達成協(xié)商。
根據原有規劃,手機支付成熟后將會(huì )進(jìn)一步推廣到其它公交系統上。盡管有本地交委人士私下認為手機地鐵票會(huì )成為羊城通的有益補充,但有業(yè)內知情人士表示,從長(cháng)遠而言手機地鐵票與廣州市民廣泛使用的“羊城通”存在此消彼長(cháng)的競爭關(guān)系,因此手機地鐵票全面推廣到其它交通工具需要與本地交委協(xié)調。
羊城通由直屬于廣州市交通委員會(huì )的國有獨資公司——廣州羊城通有限公司發(fā)行。該業(yè)內人士認為,羊城通未必人手一張,但目前手機幾乎是人手一臺,因此一旦手機支付全面推廣到其它交通工具,羊城通業(yè)務(wù)將受很大影響!罢且驗閺V州地鐵公司自成一個(gè)管理系統,不受廣州交委管轄,才讓中國移動(dòng)公司與地鐵公司的結盟沒(méi)有受到太大壓力!
不過(guò)有專(zhuān)家認為,只要合理平衡,相關(guān)矛盾并非不可解決。著(zhù)名電信觀(guān)察家項立剛表示,手機地鐵票等移動(dòng)支付手段實(shí)際上對電信系統和公交系統發(fā)展都有利。他表示,公交系統之所以透過(guò)便利店實(shí)現充值,說(shuō)明建立羊城通服務(wù)體系的價(jià)格非常昂貴,難以獨自負擔,而運營(yíng)商完善的服務(wù)體系可以解決這一個(gè)問(wèn)題。
目前羊城通除了廣泛應用于廣州市內所有的公交汽(電)車(chē)、輪渡、地鐵各站,還將使用范圍拓展到停車(chē)場(chǎng)、出租車(chē)、路邊泊車(chē)咪表和小額消費領(lǐng)域。項立剛認為,交委完全可以不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域作為自身發(fā)展方向,中國移動(dòng)公司則以繳納“服務(wù)費”進(jìn)入這些由交委開(kāi)拓的領(lǐng)域,實(shí)現雙贏(yíng)。
專(zhuān)家:盡量保護天線(xiàn)
有接受采訪(fǎng)的手機專(zhuān)家表示,有個(gè)別客戶(hù)由于經(jīng)常在卸下電池的過(guò)程中過(guò)分折疊天線(xiàn),導致其手機地鐵票只試用了3次就出現了天線(xiàn)損壞等問(wèn)題。移動(dòng)公司為確保試用質(zhì)量,為客戶(hù)配備了兩條試用天線(xiàn),如果兩條均不幸損壞,則不得不等待一段時(shí)間才能獲得天線(xiàn)。
另一方面,據了解,目前的手機天線(xiàn)未必適合每一款手機。據介紹,如果手機背面是金屬,則往往導致過(guò)閘口的時(shí)候無(wú)法感應;手機背面過(guò)分狹小,則無(wú)法安裝天線(xiàn)。至于將來(lái)是否會(huì )推出專(zhuān)門(mén)適用手機地鐵票的中國移動(dòng)定制心機,廣州移動(dòng)負責人表示如果條件成熟可能會(huì )考慮,但目前尚未清楚業(yè)務(wù)部門(mén)的規劃。
新聞?dòng)^察
聯(lián)通電信直面沖擊
很多聯(lián)通手機和電信小靈通用戶(hù)都非常關(guān)心將來(lái)自己會(huì )否被排斥在手機地鐵票服務(wù)范圍之列,中國聯(lián)通、中國電信管理層也對此項業(yè)務(wù)高度關(guān)注。
“一旦手機地鐵票結束試用并全面推廣,將對聯(lián)通和電信的本地移動(dòng)業(yè)務(wù)會(huì )造成巨大沖擊!币晃浑娦欧治鰩熣J為,手機地鐵票具有非常大的粘性,如果只有移動(dòng)公司用戶(hù)能享受此項功能,那必然導致電信和聯(lián)通的用戶(hù)大規模轉移到移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )!耙虼宋艺J為,聯(lián)通和即將運行CDMA網(wǎng)絡(luò )的中國電信都會(huì )密切關(guān)注手機地鐵票業(yè)務(wù)的試用情況,一旦條件成熟將申請運營(yíng)。而有關(guān)部門(mén)亦會(huì )盡量在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上平衡三家運營(yíng)商!
有接受采訪(fǎng)的廣東聯(lián)通內部人士則表示,目前聯(lián)通還沒(méi)有接到上級的明確指示,因此并不清楚中國聯(lián)通是否也會(huì )在將來(lái)提供手機地鐵票服務(wù)。這位內部人士表示,對聯(lián)通而言手機地鐵票技術(shù)并不是復雜,最復雜的是運營(yíng)商與其它部門(mén)的協(xié)商問(wèn)題。他表示,手機地鐵票涉及交通系統、金融法規等一系列問(wèn)題,如果沒(méi)有政府部門(mén)牽頭,單純依靠運營(yíng)商自身實(shí)力協(xié)商起來(lái)相對困難。他表示:“與強勢運營(yíng)商相比,弱勢運營(yíng)商的談判籌碼就更小!
“比起3G制式,手機地鐵票為代表的手機支付對于運營(yíng)商競爭力的影響要大得多,對用戶(hù)的吸引力要高得多!庇须娦艑(zhuān)家表示,工業(yè)和信息化部的成立正是為解決類(lèi)似跨部門(mén)的問(wèn)題,至于這個(gè)新成立的部門(mén)將如何與其他部門(mén)系統協(xié)商,則考驗這個(gè)新成立的大部門(mén)。
而電信觀(guān)察家項立剛則認為,類(lèi)似銀聯(lián)等金融系統應該介入手機支付,讓每一個(gè)運營(yíng)商都在同一支付平臺上進(jìn)行支付交易,這樣既可以避免與金融管理系統發(fā)生矛盾,又讓各大電信運營(yíng)商站在同一起跑線(xiàn)上競爭。
市民建議
陳先生:
由于目前手機地鐵票只有中國移動(dòng)客戶(hù)才能試用,希望中國聯(lián)通和中國電信也盡快推出相關(guān)業(yè)務(wù)。
深圳旅客:
非常希望中國移動(dòng)能將手機地鐵票推廣到深圳地鐵。
黃小姐:
目前手機地鐵票只有每月150元的充值上線(xiàn),遠遠不能滿(mǎn)足日常地鐵出行需要,希望移動(dòng)公司能大幅度提升充值限額上限。我上班每一程地鐵費用大概是5元,那意味著(zhù)一天來(lái)回就用去充值限額的1/15。將來(lái)地鐵線(xiàn)路延長(cháng),每一程地鐵搭乘價(jià)格更貴,150元更不能滿(mǎn)足一個(gè)月的搭乘消費。
李太太:
目前局限于在地鐵中試用的手機地鐵票盡可能推廣到日常公交、輪渡甚至便利店購物,就像現在的羊城通一樣。 (潘敬文)
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