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　　金融危機中找機會(huì )

　　“重組后，電信、聯(lián)通和中移動(dòng)都將是全業(yè)務(wù)運營(yíng)商，所以我們會(huì )和三家都進(jìn)行業(yè)務(wù)合作�！瘪R錦星說(shuō)。

　　在馬錦星和戴高動(dòng)看來(lái)，包括中國在內的亞太市場(chǎng)快速成長(cháng)，并已經(jīng)成為BT業(yè)務(wù)增長(cháng)的重點(diǎn)。

　　根據BT截至今年7月的一季度財報，BT全球的年收入約90億英鎊，并以13%的速度在增長(cháng)，其中歐洲業(yè)務(wù)增長(cháng)33%(其中自身業(yè)務(wù)增長(cháng)24%)，美國業(yè)務(wù)增長(cháng)14%，而亞太業(yè)務(wù)增長(cháng)則高達178%，盡管其中的主要增長(cháng)來(lái)自于BT在印度和新加坡收購的兩家公司，但其亞太業(yè)務(wù)的自身增長(cháng)也達到了50%。

　　這一快速增長(cháng)得益于亞太經(jīng)濟的迅速增長(cháng)，以及跨國企業(yè)的全球化拓展。上世紀末，英國電信全球擴張戰略曾遭遇挫折，一度負債近300億英鎊。但韋華恩隨后推動(dòng)英國電信全球化轉型，并在全球投資超過(guò)100億英鎊，用于實(shí)施其全球首個(gè)全IP網(wǎng)絡(luò )——“21世紀網(wǎng)絡(luò )計劃”。該網(wǎng)絡(luò )計劃整合各個(gè)國家合作伙伴的資源并共享收益，成為一個(gè)全球化的虛擬運營(yíng)平臺，為跨國企業(yè)提供全球化的通信業(yè)務(wù)。這最終令BT擺脫困境。

　　在中國，BT也是與電信、網(wǎng)通等本土廠(chǎng)商展開(kāi)同樣模式的合作：BT提供系統集成、項目管理和咨詢(xún)服務(wù)等電信解決方案，中國合作伙伴提供支持并落實(shí)，其客戶(hù)則是跨國企業(yè)和正在“走出去”的本土企業(yè)。

　　“很多跨國企業(yè)在全球數十個(gè)甚至數百個(gè)國家都擁有分支機構，這些機構之間需要一個(gè)統一的，暢通的通信服務(wù)平臺，希望‘走出去’的中國企業(yè)也同樣需要這一服務(wù)，而B(niǎo)T正在全球170多個(gè)國家為跨國公司提供同樣質(zhì)量的服務(wù)�！瘪R錦星表示，目前，BT在亞太已經(jīng)擁有超過(guò)2.7萬(wàn)雇員，網(wǎng)絡(luò )覆蓋17個(gè)國家和地區，這些地區企業(yè)全球化的過(guò)程中，日益增長(cháng)的通信需求正帶動(dòng)BT業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。

　　戴高動(dòng)認為，近期發(fā)生的金融危機并不會(huì )對英國電信的業(yè)務(wù)產(chǎn)生太大的沖擊。

　　“很多金融機構是由我們提供技術(shù)支持的，最近華爾街有許多的并購，甚至是倒閉，但直到目前，我還沒(méi)有看到歐洲、美國的通信服務(wù)市場(chǎng)有放緩或者是減慢的勢頭�！贝鞲邉�(dòng)說(shuō)，即使某些國家因金融危機受到一定影響，但亞太地區仍將保持高速增長(cháng)，“未來(lái)全球增長(cháng)的60%會(huì )發(fā)生在亞洲”。

　　馬錦星認為，西方國家經(jīng)濟的減緩可能對中國乃至亞洲產(chǎn)生影響，但在一定時(shí)間內，由于中國制造業(yè)和產(chǎn)能足夠大，內部市場(chǎng)巨大而且發(fā)展迅速，即使處于經(jīng)濟衰退中，也可以利用已投資和建好的基礎設施向西部市場(chǎng)和西部地區發(fā)展。

　　“當然現在不能預測未來(lái)的狀況，也許經(jīng)濟發(fā)展會(huì )放緩。但不管經(jīng)濟發(fā)展怎樣，我們的客戶(hù)都會(huì )有需求，我們會(huì )根據客戶(hù)的需求不斷地調整我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在這方面我們非常靈活，而且有信心能夠適應新的需求�！贝鞲邉�(dòng)表示。

　　經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的非核心業(yè)務(wù)

　　BT首席技術(shù)官馬特·布羅斯(Matt Bross)則認為，金融危機同樣會(huì )為BT帶來(lái)機遇。

　　“現在全球金融領(lǐng)域發(fā)生重大變化的情況下，很多跨國企業(yè)的客戶(hù)都愿意把自己的一些非核心業(yè)務(wù)交給其他人來(lái)做，比如說(shuō)交給BT來(lái)運營(yíng)或共同運營(yíng)，以降低運營(yíng)成本，并將精力集中于核心業(yè)務(wù)�！瘪R特說(shuō)。

　　同時(shí)，馬錦星認為，目前跨國企業(yè)已經(jīng)習慣于在全球范圍內來(lái)獲得資源、獲得人才、獲得技能，除了金融危險和不同國家的政治和法律風(fēng)險，他們所面對的一個(gè)新風(fēng)險在于，供應鏈正變得越來(lái)越長(cháng)，也越來(lái)越復雜。

　　“很多跨國企業(yè)將面臨的新問(wèn)題是：有沒(méi)有能力去監控遍布全球的復雜產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)境，從而將風(fēng)險降到最��？”馬錦星說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，BT也可以幫助這些公司，從各個(gè)環(huán)節收集、比較、處理數據等，為他們提供更多通信、IT服務(wù)。

　　不過(guò)，全球經(jīng)濟正在變化，通信市場(chǎng)的需求也在變化。馬特說(shuō)：“我們都沒(méi)有水晶球來(lái)精確地看到未來(lái)客戶(hù)需求是什么，所以我們的結論是必須改變創(chuàng )新過(guò)程或創(chuàng )新流程�！�

　　“BT過(guò)去只是一個(gè)通信與IT服務(wù)的提供商，而現在已經(jīng)變成了一個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴，我們所經(jīng)營(yíng)的是客戶(hù)的非核心業(yè)務(wù)�！瘪R特說(shuō)，為實(shí)現這樣的改變，BT需要針對不同的創(chuàng )新方向進(jìn)行有重點(diǎn)的投資，同時(shí)又要向客戶(hù)提供沒(méi)有任何限制的各種解決方案。

　　為此，BT正從6個(gè)方向改變自己的創(chuàng )新方式：內部重點(diǎn)產(chǎn)品的投入；外部的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等等能與BT業(yè)務(wù)結合的應用；運營(yíng)能力；新的商業(yè)模式；更好更快速的客戶(hù)支持；以及業(yè)務(wù)流程。(王云輝)