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　　隨著(zhù)10月15日“新聯(lián)通”(中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信有限公司)正式成立，我國電信重組改革在資本市場(chǎng)層面的工作基本結束。中國鐵通并入中國移動(dòng)，中國電信接手聯(lián)通CDMA網(wǎng)，聯(lián)通G網(wǎng)與網(wǎng)通合并為“新聯(lián)通”，“三足鼎立”態(tài)勢初現。

　　從10月1日開(kāi)始正式運營(yíng)CDMA業(yè)務(wù)的中國電信，在國慶后加大了促銷(xiāo)力度，展開(kāi)了對老CDMA用戶(hù)的激烈爭奪。雖然從一些細節可以看出，中電信的“攬客”有倉促上馬的跡象，但無(wú)論從目前的促銷(xiāo)力度還是下一階段可能推出的政策來(lái)看，中電信確實(shí)鉚足了勁。這標志著(zhù)三大新運營(yíng)商的競爭，已經(jīng)由過(guò)去的資本重組博弈，進(jìn)入到了客戶(hù)爭奪階段。

　　應對：倉促上馬“挽留”老客戶(hù)

　　10月1日，中國電信正式開(kāi)始運營(yíng)原聯(lián)通的CDMA業(yè)務(wù)。

　　此時(shí)，上海的李先生和聯(lián)通簽的三年CDMA套餐協(xié)議快到期了，正琢磨是否換一家移動(dòng)運營(yíng)商時(shí)，中國電信代理商的人開(kāi)始隔三差五地給李先生打電話(huà)，力勸他繼續使用CDMA業(yè)務(wù)。架不住他頻繁的“轟炸”，李先生重新簽訂了一份新的CDMA套餐，并“獲贈”一臺諾基亞手機。不預存話(huà)費就免費送手機的力度，在之前的運營(yíng)商促銷(xiāo)中是不多見(jiàn)的。

　　21日，《每日經(jīng)濟新聞》記者在上海電信漕溪北路營(yíng)業(yè)廳看到，店內各處都設有明顯的CDMA業(yè)務(wù)變更介紹，前來(lái)詢(xún)問(wèn)CDMA業(yè)務(wù)的客戶(hù)已經(jīng)排起了隊。一名工作人員表示，現在辦理新業(yè)務(wù)送機的款式還不算多，11月底將新增六七款，其中包括2000元左右的中高級機型。

　　類(lèi)似的營(yíng)銷(xiāo)還發(fā)生在重慶，國慶節剛過(guò)，重慶電信就率先推出了固定電話(huà)撥打CDMA手機全免費業(yè)務(wù)，此舉與電信高層之前多次強調的固話(huà)與移動(dòng)業(yè)務(wù)“打包”的戰略相符合。

　　引起《每日經(jīng)濟新聞》關(guān)注的是，在上海的客戶(hù)爭奪中，代理商拿來(lái)的合同的主體是中國電信，發(fā)來(lái)的介紹傳真抬頭卻是中國聯(lián)通，簽訂的業(yè)務(wù)內容與過(guò)去的聯(lián)通CDMA套餐無(wú)異——這次 “攬客”有倉促上陣的跡象，但中電信對CDMA業(yè)務(wù)的重視可見(jiàn)一斑。據稱(chēng)，自10月以來(lái)，僅上海地區就活動(dòng)著(zhù)700多名電信代理商，專(zhuān)職負責“挽留”原CDMA客戶(hù)。

　　中國電信相關(guān)人士向《每日經(jīng)濟新聞》表示，在CDMA業(yè)務(wù)交接期間，原CDMA網(wǎng)的資費等政策基本延續不變，由中國電信開(kāi)發(fā)的CDMA套餐業(yè)務(wù)將在后一階段推出。中國聯(lián)通的相關(guān)負責人也向《每日經(jīng)濟新聞》表示，雙方的交割工作有幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節點(diǎn)，直到明年3月份，聯(lián)通都會(huì )派駐人員辦理C網(wǎng)業(yè)務(wù)，并協(xié)助做一些培訓工作。

　　背景：C網(wǎng)客戶(hù)流失嚴重

　　在老聯(lián)通時(shí)代，C網(wǎng)用戶(hù)的流失是個(gè)老大難問(wèn)題。根據目前公布的數據，2008年一季度開(kāi)始，C網(wǎng)用戶(hù)每個(gè)月的增量都在下滑。主要是由于自去年年底以來(lái)，中國電信業(yè)改革“6變3”的傳言日漸確鑿。原先持有兩張牌照的中國聯(lián)通未來(lái)將留住G網(wǎng)，對C網(wǎng)的維護和營(yíng)銷(xiāo)力度自然有所縮減，基本以保守性的營(yíng)銷(xiāo)體系作支撐。

　　中國電信全面接手C網(wǎng)后，董事長(cháng)王曉初日前明確表示，在未來(lái)的2~3年內，中國電信要將C網(wǎng)用戶(hù)發(fā)展到1個(gè)億，在中國移動(dòng)通訊市場(chǎng)占有率達到15%。

　　中國電信此次將接手C網(wǎng)約4300萬(wàn)的用戶(hù)(截至6月的數據)，占整個(gè)移動(dòng)通訊市場(chǎng)8%的市場(chǎng)份額。但根據本周中電信最新發(fā)布的運營(yíng)數據，9月份中國C網(wǎng)用戶(hù)流失80.6萬(wàn)，規模加劇，已接近七、八兩個(gè)月流失用戶(hù)數的總和，較三個(gè)月前已流失了127萬(wàn)用戶(hù)。也就是說(shuō)中國電信接手C網(wǎng)之后，用戶(hù)數非但未能止跌，反有加速流失的趨勢。目前，CDMA用戶(hù)總數為4173.2萬(wàn)。

　　一家運營(yíng)商的分析人士向記者表示，8月之前C網(wǎng)用戶(hù)的流失，一方面是聯(lián)通的保守營(yíng)銷(xiāo)所致，另一方面，用戶(hù)也可能對重組前景的不明確，比較猶豫；但在9月雙方重組基本完成的情況下，出現更大的用戶(hù)流失，可能與聯(lián)通利用老關(guān)系拉攏C網(wǎng)用戶(hù)有關(guān)。

　　分析認為，明年初之前，CDMA業(yè)務(wù)的用戶(hù)基數應不會(huì )恢復增長(cháng)。從長(cháng)期來(lái)看，預計2009年底前推出EV/DO服務(wù)后，CDMA業(yè)務(wù)將有大幅增長(cháng)。這樣，在接下來(lái)的小半年，還將不斷有老聯(lián)通C網(wǎng)用戶(hù)合同到期，如何減少這些客戶(hù)的流失，是中電信面臨的最大挑戰。

　　策略：固話(huà)移動(dòng)打包經(jīng)營(yíng)

　　“中國電信業(yè)務(wù)包括固話(huà)、寬帶、無(wú)線(xiàn)、C網(wǎng)以及小靈通，可以說(shuō)面面俱到，今后打包開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)將會(huì )是中國電信的巨大優(yōu)勢�！币子^(guān)國際的電信專(zhuān)家吳文釗向《每日經(jīng)濟新聞》表示。

　　據了解，從2005年開(kāi)始，中國電信最大的兩個(gè)利潤支撐點(diǎn)——固網(wǎng)和小靈通的業(yè)績(jì)始終在下滑。據2008年第三季度運營(yíng)數據顯示，中國電信本地電話(huà)用戶(hù)繼續負增長(cháng)，經(jīng)營(yíng)收入比去年同期微增0.7%，增幅減緩。王曉初日前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)明確表示，由于短時(shí)期內固定電話(huà)用戶(hù)的市場(chǎng)份額會(huì )繼續萎縮，而移動(dòng)業(yè)務(wù)仍然處在起步階段需要大量資金投入，公司利潤將面臨短期下滑壓力。

　　為了從移動(dòng)業(yè)務(wù)上尋找突破口，接手CDMA以來(lái)，電信對C網(wǎng)的擴容、升級要求顯得尤為迫切，已經(jīng)著(zhù)手對網(wǎng)絡(luò )、機房、基站、IT支撐系統展開(kāi)全面改造，預計今年投資300億元，三年內對C網(wǎng)總投入約800億元人民幣。

　　而對于未來(lái)產(chǎn)品的規劃，中國電信的意圖也日漸清晰。

　　憑借在固定電話(huà)市場(chǎng)上的壟斷地位，中國電信提出在接下來(lái)的工作中將發(fā)揮全業(yè)務(wù)運營(yíng)的優(yōu)勢，充分利用固網(wǎng)站址、傳輸等資源節約投資成本，在品牌經(jīng)營(yíng)中注入移動(dòng)元素，為客戶(hù)提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及固網(wǎng)移動(dòng)融合FMC的差異化綜合信息服務(wù)。

　　可以預見(jiàn)的是，未來(lái)中電信將推出類(lèi)似“我的e家”這樣的套餐，將固話(huà)和C網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)。分析人士認為，中電信龐大的固話(huà)業(yè)務(wù)是一筆巨大的待挖掘財富。另外，在本周北京的通信展現場(chǎng)，中電信已經(jīng)首次對外推出了其移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌——“天翼”。有人士稱(chēng)，中電信的 “天翼”品牌推出CDMA189號段，拓展高端市場(chǎng)。

　　對手調查

　　聯(lián)通：G網(wǎng)用戶(hù)增加

　　《每日經(jīng)濟新聞》調查，與近期熱鬧非凡的中國電信相比，剝離C網(wǎng)后的中國聯(lián)通似乎有些靜悄悄�！靶侣�(lián)通”是在10月15日正式成立的，但業(yè)務(wù)層面上與原網(wǎng)通的整合如何展開(kāi)，目前還沒(méi)有明確消息。

　　上海聯(lián)通內部的一位技術(shù)人員向《每日經(jīng)濟新聞》表示，改革前后沒(méi)有明顯的變化，只是做人事和經(jīng)營(yíng)的同事更忙碌了。聯(lián)通今年上半年又放了156的G網(wǎng)號段，剝離C網(wǎng)后將全力以赴經(jīng)營(yíng)G網(wǎng)。9月份聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)比上月增加了126.6萬(wàn)戶(hù)，其中不少正是從前的C網(wǎng)用戶(hù)。

　　中移動(dòng)：份額或下滑

　　而對新三大運營(yíng)商中實(shí)力最雄厚的中國移動(dòng)來(lái)說(shuō)，目前的問(wèn)題似乎不是如何爭奪份額，而是進(jìn)一步擴大市場(chǎng)蛋糕。

　　上周，中移動(dòng)董事長(cháng)王建宙首次在其官方網(wǎng)站上撰文指出：第三次電信重組使中國電信業(yè)競爭更加激烈；國內手機普及率接近瓶頸，手機新增用戶(hù)將越來(lái)越少。

　　王建宙預測中國國內手機用戶(hù)數在達到8億時(shí)將接近飽和。而根據工業(yè)和信息化部最近的數據顯示，目前全國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)已達6.01億戶(hù)，這意味著(zhù)移動(dòng)手機用戶(hù)增長(cháng)空間日益狹小，市場(chǎng)競爭更加激烈。

　　但易觀(guān)國際的電信專(zhuān)家吳文釗表示，中國移動(dòng)通訊的新增市場(chǎng)依然存在，比如廣大農村地區以及低年齡層新增人群。觀(guān)察中移動(dòng)、中聯(lián)通業(yè)績(jì)報告可發(fā)現每年的客戶(hù)增長(cháng)率不多，但仍然存在。

　　他表示：“現在三家公司都具備了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的能力，未來(lái)中國通訊市場(chǎng)三分天下是必然趨勢。在激烈競爭下，中移動(dòng)的市場(chǎng)份額一定會(huì )向下。但是市場(chǎng)的總體規模也在擴大，中移動(dòng)憑借其積累多年的網(wǎng)絡(luò )、渠道、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)能力的優(yōu)勢，在未來(lái)的中國移動(dòng)通訊市場(chǎng)中走勢仍然看好�！�(莊春暉)