電信重組應考慮用戶(hù)權益 消協(xié)建議“攜號互轉”
2008年11月04日 09:22 來(lái)源:北京青年報
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昨天,市消協(xié)通信服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )就電信行業(yè)拆分重組對消費者權益帶來(lái)的影響問(wèn)題明確表示:重組之后,服務(wù)標準不容降低。專(zhuān)家普遍認為“攜號互轉”是方便消費者、保護消費者權益的有效做法。
市消協(xié)人士認為,重組之后,消費者需要保護的權益主要集中在資費和服務(wù)質(zhì)量?jì)纱蠓矫。消協(xié)律師團負責人邱寶昌提出,按照《合同法》規定,合同主體一方發(fā)生變更,權利義務(wù)也要隨之轉移。消費者權益得到保障的一個(gè)前提,是消費者能否從這次重組中分享利益!爸亟M后對消費者的承諾是原有服務(wù)不變,通過(guò)拆分重組,各個(gè)電信運營(yíng)商應該在對消費者的服務(wù)方面有所提高和完善,比過(guò)去做得更好,給消費者帶來(lái)更好的利益”。
市通信管理局副處長(cháng)魏健表示,企業(yè)在這次重組過(guò)程中,不要對服務(wù)工作過(guò)于樂(lè )觀(guān),對用戶(hù)權益這一方面,很多事可能考慮不周全。他希望,各企業(yè)在重組的過(guò)程當中,密切關(guān)注消協(xié)方面提供的消費者的反應和訴求,密切關(guān)注北京市電信運營(yíng)申訴中心反饋給企業(yè)的用戶(hù)訴求。(藺麗爽)
【編輯:段紅彪】

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