中国老头老太做爰,国产麻豆乱码精品一区二区三区,国产伦精品一区二区三区老牛,日韩人妻无码一区二区三区99,午夜精品无码亚洲AV影院麻花

　　年年“3·15”,維權的旗號總是高高飄揚,但是有些問(wèn)題似乎始終得不到解決,反而變得更加厲害起來(lái)。3C產(chǎn)品的維修就是這么個(gè)不光彩的例子。近年來(lái),關(guān)于3C產(chǎn)品尤其是手機的投訴是居高不下,不僅消委會(huì )接到的關(guān)于手機的投訴已經(jīng)連續三四年排在第一,本報開(kāi)通“3·15”線(xiàn)索征集以來(lái),接到的投訴也有超過(guò)半數集中在手機、家電等3C產(chǎn)品上。而其中最突出的就是維修問(wèn)題。

　　一些老問(wèn)題懸而未決,一些新問(wèn)題還在逐漸萌生,電子電器產(chǎn)品的維修怎么就這么煩呢?

　　手機售后投訴“穩居”第一

　　我們先來(lái)看看一組數字吧!廣東省消委會(huì )公布的數據顯示,2008年全省受理的消費者投訴共計7625件,其中針對手機的投訴就占到了1009件,占到了投訴總量的13.2%,再度“拔得頭籌”。在整體針對家電類(lèi)產(chǎn)品的投訴中,手機投訴也占到了51.8%,份額驚人。

　　廣州市消委會(huì )12315中心2008年收到的投訴來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信中,手機通訊服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量被投訴次數最多,占比將近30%。如此數字更是讓人觸目驚心。

　　在這眾多圍繞手機的投訴中,有關(guān)通信服務(wù)質(zhì)量的占據了一部分,但更多的則是來(lái)自手機售后服務(wù)方面的,廠(chǎng)商“三包”承諾沒(méi)有兌現、手機產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴重、手機維修過(guò)程中貓膩不斷等更是成為投訴中的熱門(mén)話(huà)題�？梢赃@么說(shuō),如今激烈競爭的手機市場(chǎng)下,買(mǎi)手機早就不是難題,修手機則是大大的困難。

　　“現在手機壞了,我都懶得修了,直接買(mǎi)部新的還劃算些�！痹谝患襂T公司工作的劉先生這樣告訴記者,“倒不是我真的這么有錢(qián),只不過(guò)現在的手機維修是在太麻煩了,不僅維修過(guò)程要付出大量的金錢(qián)和時(shí)間成本,還得絞盡腦汁和各種各樣的維修陷阱作斗爭。就算是在“三包”期限內,服務(wù)點(diǎn)也能想出各種各樣的辦法讓你付錢(qián),零件費啊、拆機費啊、手工費啊,七七八八加起來(lái)有時(shí)候都要比再買(mǎi)部手機貴了,這樣還有什么修的意義呢?”

　　陷阱眾多讓人苦不堪言

　　陷阱眾多,是眾多投訴3C維修問(wèn)題的消費者的普遍感受。廣州的戴先生就講述了其維修多普達S1手機的例子,由于觸摸屏失靈,他將手機送到了多普達專(zhuān)門(mén)的維修點(diǎn),結果被告知整個(gè)屏幕損壞,要全部更換,價(jià)格在800元左右。但是對技術(shù)略懂一些的戴先生對于這個(gè)檢測結果心存懷疑,另外找了一家非授權的維修點(diǎn),結果發(fā)現只需要更換一個(gè)觸摸外屏就能解決問(wèn)題,“加人工費一共也不到150元,這些所謂的授權維修點(diǎn)真黑�！贝飨壬�至今對此還頗為憤然。

　　事實(shí)上,利用普通消費者對于3C產(chǎn)品維修技術(shù)不了解而索要高額維修費用正是目前行業(yè)內的一種普遍現象,也是消費者投訴的焦點(diǎn)�！罢f(shuō)白了,這就是利用信息不對稱(chēng),欺負消費者不懂來(lái)漫天要價(jià)�！睉饑�策手機行業(yè)分析師楊群表示,目前不少手機售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)表面上都根據國家“三包”的規定對手機維修服務(wù)實(shí)行了明碼標價(jià),但是在實(shí)際服務(wù)的過(guò)程中卻往往會(huì )利用消費者對于手機技術(shù)的不了解來(lái)“小題大做”,將小毛病說(shuō)成為大問(wèn)題,從而賺取高額的維修利潤�！斑@種做法的隱蔽性更強,比虛報價(jià)格更難于監管,對消費者的傷害更大�！�

　　然而,3C維修中的新花招還不止這些。在廣州經(jīng)營(yíng)服裝生意的吳先生在維修手機上就碰到了一些新花樣,其送修的是一部諾基亞的N73手機,毛病倒也不大,就是外殼出現了裂縫,維修點(diǎn)報價(jià)150元,價(jià)格也不算離譜,但是手機修回來(lái)用了一段時(shí)間后,他卻發(fā)現電池待機時(shí)間明顯下降,而且后蓋也有時(shí)卡不緊,后來(lái)找來(lái)懂手機的朋友一看,發(fā)現原裝電池被人掉了包,付費更換的外殼也是個(gè)“高仿貨”�？墒怯捎跊](méi)能在第一時(shí)間發(fā)現,找不到相關(guān)證據,吳先生最后只能啞巴吃黃連,有苦說(shuō)不出。

　　其實(shí)不只是在手機領(lǐng)域,在液晶電視、空調、冰箱、洗衣機等高技術(shù)含量的產(chǎn)品維修上,這類(lèi)“小題大作”、“以次充好”、“偷梁換柱”的手法也是屢見(jiàn)不鮮。利用信息不對稱(chēng),一些不法奸商在維修服務(wù)設下了各種各樣的陷阱,讓消費者防不勝防,投訴高企也就理所當然。

　　售后服務(wù)外包埋下隱患

　　手機、家電產(chǎn)品的“三包”規定已經(jīng)執行多年,售后維修服務(wù)市場(chǎng)的規范也日趨完善,按理說(shuō)相關(guān)的投訴應當進(jìn)入下降通道。但為何我們看到的現實(shí)卻是3C維修尤其是手機相關(guān)的維修投訴連年上升呢?原因很簡(jiǎn)單,還是利益在作怪。

　　以手機市場(chǎng)為例,據記者了解,目前市場(chǎng)在售的各大品牌手機廠(chǎng)商售后服務(wù)體系大多由兩大類(lèi)組成:一種是廠(chǎng)商自建或是經(jīng)過(guò)資質(zhì)認可的大型維修中心,這類(lèi)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)往往在價(jià)格和服務(wù)上有著(zhù)較為嚴格的規定。以諾基亞為例,其售后服務(wù)中心不僅明碼標價(jià),而且在維修時(shí)會(huì )將電池、存儲卡、SIM卡等配件交由用戶(hù)自行保管,以免引起不必要的爭議,在維修時(shí)間較長(cháng)的情況下甚至還會(huì )向用戶(hù)提供備用機。顯然在這類(lèi)機構維修手機,消費者的權益能夠得到更好的保障,但是這類(lèi)維修機構的數量偏少,且集中在大中城市,無(wú)論是從網(wǎng)點(diǎn)布局還是服務(wù)能力來(lái)說(shuō)都無(wú)法全面滿(mǎn)足消費者的需求。

　　另一類(lèi)則是廠(chǎng)商授權的中小型維修點(diǎn),這些網(wǎng)點(diǎn)主要分布在中小型城市或者是大城市的非核心地段。對于這類(lèi)機構,廠(chǎng)商往往只是提供零配件供應和簡(jiǎn)單的技術(shù)培訓,然后就將服務(wù)外包,缺乏有效和及時(shí)的監管,也讓各種坑蒙拐騙的行為存在了滋生的空間。目前,國內絕大部分的國產(chǎn)手機甚至在售后網(wǎng)點(diǎn)方面采用了全面外包的做法,由于沒(méi)有廠(chǎng)商方面的直接控制,這些售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)自然將盈利放在了首要地位,各種欺詐消費者的貓膩自然應運而生。

　　當然,市面上還有大量以柜臺和小鋪面形式存在的所謂第三方維修點(diǎn),它們號稱(chēng)能維修各類(lèi)手機,維修是它們的主營(yíng)業(yè)務(wù),利潤更是放在了第一位,因此坑害消費者的新手法更是層出不窮。

　　需要指出的是,這些維修店鋪之所以堅持設置各類(lèi)維修陷阱,根本原因還是因為手機的維修環(huán)節存在暴利�！昂褪謾C銷(xiāo)售不同,手機維修價(jià)格存在極大的不透明性,而且各大品牌的零件也互不通用,這就讓維修點(diǎn)具有了最關(guān)鍵的定價(jià)權,再加上在維修技術(shù)上的信息不對稱(chēng),消費者自然只能處于弱勢地位,任人魚(yú)肉�！睏钊悍Q(chēng)。(程鵬)