發(fā)表評論 快到3.15了，作為消費者總覺(jué)得是不是應該給自己維權了？不是刻意，但是總是在不經(jīng)意間想到維權，維護消費者的正當權益。
話(huà)說(shuō)也巧，筆者正遇到這么一回。早就想買(mǎi)個(gè)禮物送給家里長(cháng)輩，思前想后覺(jué)得買(mǎi)一臺液晶電視，覺(jué)得既實(shí)用又大氣。3月2日，筆者特地跑到國美在北京最大的店之一國美安貞店挑選液晶電視，經(jīng)過(guò)反復對比挑選，選了一臺康佳牌32英寸液晶電視，價(jià)格為4680元，并付錢(qián)約定3月6日送貨，當天貨是安全送到，送貨人扔下句話(huà)：“我們只管送貨，打電話(huà)找康佳的售后安裝，自己開(kāi)箱出現問(wèn)題概不負責！”仔細琢磨這句話(huà)，第一：國美只管送貨，如要安裝找廠(chǎng)家；第二：消費者收到貨，無(wú)法驗貨，如果里面裝的不是電視也不得而知，因為自己開(kāi)箱出現問(wèn)題概不負責。
既然買(mǎi)了，只有認了，3月6日打電話(huà)給康佳售后服務(wù)電話(huà)67308623，預約3月7日上門(mén)安裝，家里特意留人從早上等到晚上，等到天都黑了，一個(gè)電話(huà)告之來(lái)不了了，讓再預約。心中的確有不滿(mǎn)，筆者認為康佳在國內也算大品牌，怎么售后服務(wù)如此無(wú)信用可言。經(jīng)過(guò)反復電話(huà)預約后，告之3月8日一定來(lái)人給裝。結果3月8日又是白等一天，等到晚上9點(diǎn)多種，終于來(lái)電話(huà)了，告之今天來(lái)不了了，自己裝吧。
筆者憤怒！這明白著(zhù)欺騙消費者，不讓消費者自己開(kāi)箱，否則概不負責，又不上門(mén)安裝，買(mǎi)康佳電視真是買(mǎi)了個(gè)“擺設”。憤然向康佳售后投訴，未果。筆者質(zhì)疑，上門(mén)安裝是消費者購買(mǎi)電視后享受到的第一次、也是最基本的一次服務(wù)，既然購買(mǎi)了康佳電視，在買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)也購買(mǎi)了服務(wù)，如此看來(lái)康佳的售后服務(wù)也就是一個(gè)擺設！試想，連安裝的服務(wù)消費者都無(wú)法享受到，如果電視真出了問(wèn)題，此后的服務(wù)真是難以想像……康佳一直宣傳自己產(chǎn)品免檢，服務(wù)呢？是不是需要好好檢討一下，還是連服務(wù)也“免”了？（大y）
相 關(guān) 報 道
