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　　電視導購，曾經(jīng)被當作一種比較流行時(shí)尚的購物方式，如今卻江河日下，消費者在電視購物時(shí)遇到的是無(wú)盡的麻煩。

　　日前，記者接連接到投訴，稱(chēng)在通過(guò)電視導購時(shí)遭遇欺騙。一位曾有過(guò)電視導購經(jīng)驗的魏小姐透露說(shuō)，電視導購存在著(zhù)騙人的行為，良心甚感不安的她最后選擇了離開(kāi)，并向記者揭露了其中的內幕。

　　新買(mǎi)手機無(wú)法開(kāi)機

　　福建漳州的張先生在家看電視時(shí)，看到某知名主持人代言的一個(gè)手機廣告�！懊�人做的廣告，所以就相信了�！彪S著(zhù)電視廣告不斷播放，這款腕表手機新穎的外表讓張先生很是心動(dòng)，當即按照廣告上的電話(huà)訂購了一款腕表手機。

　　6月20日訂貨，24日手機到手。按照貨到付款的方式，張先生當即支付了1680元，再加上郵費等總計1710元。

　　沒(méi)想到，腕表手機使用了兩天竟然就“罷工”了——無(wú)法開(kāi)機。張先生說(shuō)，接線(xiàn)員曾告訴他，廠(chǎng)商承諾7天包換，15天包退。向對方反映了手機狀況后，接線(xiàn)員讓張先生直接與廠(chǎng)商聯(lián)系。接下來(lái)的溝通也很爽快，廠(chǎng)商表示他可以將此產(chǎn)品寄回，收到產(chǎn)品當即退款。張先生立即按照廠(chǎng)商所說(shuō)，將手機寄給廠(chǎng)家。然而等廠(chǎng)家打電話(huà)給他時(shí)，卻表示收到手機時(shí)，時(shí)間已過(guò)了15日的退貨期。

　　無(wú)獨有偶，安徽安慶的吳小姐也反映，今年6月16日，吳小姐看到電視導購的廣告后，訂了一款“瑞士”牌手表，共花費2179元�！昂髞�(lái)拆開(kāi)才發(fā)現，送到的手表并不是我訂的那款�！彪S后吳小姐也要求退貨，但她將手表退回后，卻沒(méi)了音信。

　　“電視導購存在欺騙”

　　對于電視導購中投訴率高的問(wèn)題，曾經(jīng)是電視導購一員的魏小姐直言，“很正常，無(wú)論是電視導購還是電話(huà)導購，乃至一些網(wǎng)購，有的就是為了騙錢(qián)�！彼�甚感良心不安，不再從事電視導購行業(yè)。

　　魏小姐曾做過(guò)一年多的電視導購，銷(xiāo)售過(guò)書(shū)包、手機等各種商品。她告訴記者，她所在的公司有500多人，公司每天都要進(jìn)行“洗腦”，教員工如何勾起客戶(hù)的消費欲望。

　　魏小姐說(shuō)，先要對產(chǎn)品進(jìn)行一番“海吹”，甚至謊稱(chēng)該產(chǎn)品曾得到什么樣的獎項，并承諾可以退貨等，“其實(shí)這些產(chǎn)品價(jià)值低廉，國內生產(chǎn)的，會(huì )告訴你是中外合作。價(jià)值幾百元的手機，會(huì )買(mǎi)到兩千元以上�！�

　　一旦對方買(mǎi)了產(chǎn)品，曾承諾的免費維修甚至退貨等，就成了空頭支票，即使把貨物退回也是石沉大海，廠(chǎng)家能拖就拖。

　　法律監管有缺陷

　　記者隨后與上海消費者協(xié)會(huì )聯(lián)系，一位工作人員告訴記者，消費者可以憑借相關(guān)發(fā)票及證據，到上海市消協(xié)舉報，他們將對涉嫌企業(yè)予以查處。

　　消協(xié)提醒消費者選擇電視購物時(shí)應注意：不要盲目輕信廣告宣傳的效果，應多方面、多渠道了解商品信息，并結合自身需求，有選擇、有目的地購買(mǎi)商品；要了解商家的注冊地、聯(lián)系方式以及是否具備完善的售后服務(wù)；注意保存好購物發(fā)票及憑證，以便產(chǎn)生糾紛時(shí)有據可查。

　　有專(zhuān)家認為，電視導購詐騙屢禁不止，和目前法律法規存在缺陷，監管部門(mén)取證難、監管難不無(wú)關(guān)系。據了解，現行的《廣告法》于1994年頒布，在社會(huì )發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是廣告發(fā)布還是廣告違規行為都發(fā)生了很大的改變。而電視導購是新興事物，其過(guò)程有電視臺參與，因此工商部門(mén)只有在電視臺發(fā)布信息上進(jìn)行攔截，但對于一些打“擦邊球”的廣告，法律有時(shí)無(wú)法觸及。(郭宇)