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　　近日，哈爾濱市消費者湯先生到省消協(xié)投訴，他家的液晶電視機在夜間突然著(zhù)火了，可事后他找到電視機的銷(xiāo)售商和生產(chǎn)商，雙方都稱(chēng)沒(méi)有責任。

　　據湯先生介紹，去年12月22日，他在黑龍江萬(wàn)達電器有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)萬(wàn)達公司)以12800元的價(jià)格購買(mǎi)了一臺天津產(chǎn)46英寸的三星液晶電視機，萬(wàn)達公司當天派安裝人員上門(mén)進(jìn)行了安裝調試。到了今年11月27日23時(shí)30分左右，他家中的電視機在關(guān)機狀態(tài)下有線(xiàn)電視插頭與電視機連接處突然起火，電視機后殼局部燒焦，電視機后面的一個(gè)花瓶也被烤裂。湯先生當晚在單位值班，家里只有妻子和上中學(xué)的孩子，兩人被濃煙熏醒，經(jīng)奮力撲救才避免了火災的擴大。

　　次日，湯先生找到萬(wàn)達公司，售后人員讓他直接找三星總部,三星總部隨后派哈爾濱特約維修站的技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行了勘驗、拍照、取證，并將取證的資料報北京三星總部審查。三星總部于12月6日對此事作出了答復：電視機起火的原因是由于墻體電源零線(xiàn)與地線(xiàn)混接導致有線(xiàn)電視插頭與電視機連接處漏電造成的，也就是說(shuō)，萬(wàn)達公司安裝人員安裝時(shí)沒(méi)有檢測用戶(hù)家的墻體電源。湯先生只好再次找到萬(wàn)達公司，該公司派人到現場(chǎng)查驗后答復道，電視機起火的原因是有線(xiàn)電視信號線(xiàn)造成的，應該由有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )公司負責。

　　省消協(xié)接到投訴后進(jìn)行了認真調查核實(shí)，并委托省技監局授權的檢測機構對現場(chǎng)進(jìn)行檢測和分析，專(zhuān)家認為電視機起火的原因是墻體電源地線(xiàn)和零線(xiàn)混接造成的。隨后，省消協(xié)向三星集團哈爾濱辦事處發(fā)出投訴調查函，要求對方提供無(wú)過(guò)錯證據，對方答復是：自2005年12月30日起，三星總部與黑龍江萬(wàn)達公司解除了三星電視經(jīng)銷(xiāo)合同，此后萬(wàn)達銷(xiāo)售的非正規渠道進(jìn)購的三星產(chǎn)品出現安裝不當問(wèn)題，三星公司不承擔責任。

　　省消協(xié)認為，根據《消法》規定，萬(wàn)達公司沒(méi)有獲得三星集團授予的經(jīng)營(yíng)資格，其安裝人員未按規定流程安裝電視，給消費者造成了損失，侵犯了消費者的合法權益，應當予以賠償。